金正昆讲礼仪
《当代青年礼仪规范》包含讲座一： 1
当代青年礼仪概述 2
着装礼仪
，主要介《当代青年礼仪规范》 3
修饰礼仪
学绍新时期我国青年在其工作、 4
出行礼仪
生活和社会交往中所应遵守习、 5
宴请礼仪
它以我国当代青年的基本礼仪。 6
主要内容包括着装为适用对象， 用餐礼仪 礼仪、出行礼仪、交谈礼仪、工 7
聚会礼仪
是立足于涉外礼仪等，作礼仪、 8
会面礼仪
并且为当代立足于当代，现实、 9
交谈礼仪
青年所经常运用的礼仪指南。 10
礼品礼仪
11
公共礼仪 12
服务礼仪
《服务礼仪》包含讲座二： 1
职业道德 2
服务意识 3
心态调整 4
善始善终 5
仪表修饰
服务礼仪是指服务行业的从业 6
着装规划
人员应具备的基本素质和应遵 7
优化环境
如何树立强烈的守的行为规范。 为服务对象留下良好服务意识， 8
零度干扰
的形象？如何提高服务人员的 9
距离有度
服务品质？如何激发服务潜能、 10
规则3A
促进服务质量的维持服务热忱， 11
文明服务
节目从基本《服务礼仪》提高？ 12
礼貌服务
系统的介绍服的服务礼仪切入， 并针对服务务礼仪的相关内容， 13
热情服务
有的放工作中容易出现的问题， 14
商品展示
矢地给出解决方案。 15
商品介绍 16 导购 17 推销 18
纠纷处理 19
售后服务
《公关礼仪》包含讲座三：
1
公共关系与礼仪 2
公共礼仪的要素 3
公关面貌的塑造 4
公关见面礼仪
5
公关探访礼仪 6
公关接待礼仪 7
公关会议礼仪 8
公关交谈礼仪 9
公关电话往来礼仪
是指公关人员在公关公关礼仪： 10
公关信函礼仪
并不活动中应遵循的礼仪要求， 11
公关名片往来礼仪 包括其他场合的礼仪 12
公关礼物往来礼仪 13
钢管礼仪人员选拔及训练 14
公关聚会礼仪 15
公关求职礼仪 16
公关仪典礼仪 17
特别活动礼仪 18
公关关系礼仪 19
公关礼仪文书 20
涉外公关礼仪
《国际礼仪》包含讲座四： 1
国际礼仪概述
国际礼仪是指人们在国际交往 2
遵守惯例
中对外表示尊重和友好的惯用 每个国家都在国际社会，规则。 3
入乡随俗
礼仪礼节和有各自的民风民俗、 4
关注形象
因此国际交往中的礼仪活禁忌， 5
不亢不卑
一个敏感的多。动要复杂得多， 6
维护秩序
能使来宾精心安排的欢迎仪式， 7
信守秩序
一踏入被访国就能产生良好的 第一印象；一个圆满的欢送仪 8
尊重隐私
也能给来宾留下一个难忘的式， 9
热情有度
回忆。反之，如果处理不好，不 10
不宜过谦
仅会影响到东道主与外宾的关
金正昆讲礼仪
