客户消费心理分析
不同行为顾客的消费心理
走马观花型 1 行走缓慢，哪热闹往哪去 2 没有明确的目标
随时注意顾客的动向，当他靠近特定的商品时要热情接待，积极推荐 一见钟情型 喜欢新的事物，对某种商品一旦感兴趣就会有询问的表情 面对顾客的询问要针对其关注点进行推荐
胸有成竹型 1 目光集中，脚步轻快 2 有特定的目标 快速接近，积极推荐，快速成交
不同年龄的顾客的消费心理
老年型 1 喜欢惯用的商品，对新品持怀疑态度2 不易受广告的影响 3 希望物美价廉，售后有保障 4 挑选仔细
1 多举例子说明 2 多对他的观点表示赞同3 耐心说明用法，用途 4 服务细致热情
中年型 1 喜欢被证实其使用价值的新产品2 经济且质量好 3 经济状况良好，但是价值观念强
1 亲切诚恳专业 2 不要急于介绍，要注意观察顾客的表现 3 突出商品内在的实用性4 注意培养感情，发展“回头客”
青年型 1 喜欢新的，流行的商品 2 冲动购买，易受外界影响 3 追求档次，品牌 4 价值观念淡薄
1 推荐最新，最流行的商品 2 强调新功能，新特点，新用途3 注意激发其购买欲望
不同类型顾客的消费心理
理智型 1 购买前搜集关于商品的品牌、价格、质量、性能等相关信息 2 善于比较，不轻易做决定 3 经常不动声色，不喜欢促销人员过多介绍 对产品进行全面介绍，争取打动顾客的心
冲动型 1 凭直觉听从销售人员介绍，从而购买 2 即兴购买 3 喜欢新的、流行的商品 热情接待，推荐档次高的商品
情感型 1 想象力、联想丰富易受个人情绪和情感支配 2 没有明确的目标 3 情绪易波动，比较愿意接受销售人员的建议
用语言赞美顾客，多多夸奖他的眼光和品位
疑虑型 1 观察细微，决策迟缓 2 反复询问、挑选、比较 耐心
随意型 1 缺少购买经验，乐于听从建议，希望得到专业的帮助 2 对商品不会过多的挑剔 仔细介绍，积极推荐
习惯型 1 凭个人习惯和经验选择商品 2购买带有目的性 不要推荐太新奇的商品
专家型 1 自我意识强 2 常认为“我是对的”，会考验销售人员专业方面的知识 让顾客自由选择，等待顾客主动询问，介绍时要专业
购买的语言信号
1 这种商品的销售情况怎么样？
2 最低折扣是多少？有什么赠品和优惠吗？ 3 售后服务怎么样？
4 我以前用的哪个真是太不好了！ 5 它可不可以用来（在）。。。。。。 6 多少钱？
促进成交的几种方法 1 直接成交法
2 假设成交法 在假定顾客已购买的基础上提出成交后才考虑的问题 3 选择成交法 提供一些选择，要求顾客作出选择
4 避重就轻法 避免直接提出重大的成交问题，利用较小的成交问题来转移顾客的注意力
5 引导式成交法 不断的询问顾客关于商品的意见，使得顾客不断的赞同，从而达到成交的目的
6 从众成交法
7 优惠成交法 制造机不可失的紧迫感，巧妙利用赠品，让顾客明晰所得的实惠（选择恰当的说明方法） 小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。 3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。 4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。
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