商贸行业企业疫情防控工作规范

（一）所有顾客进店须全程佩戴口罩,接受体温检测，正常体温，可提供服务。发现顾客有发热（体温超过37.3℃）、感冒、咳嗽等呼吸道感染症状，积极劝离现场、提醒其及时到医院就诊并及时协助上报社区。

（二）建立顾客可追溯制度，做好顾客姓名和联系方式（有效的）登记，形成档案管理，以备相关部门核查。

家政行业疫情防控工作规范

根据自贡市应对新型冠状病毒肺炎疫情防控领导小组及办公室印发的《分区分类疫情防控工作规范》（自疫领〔2020〕4号）《自贡市重点人群新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南（第一版）》（自疫领办〔2020〕33号）文件要求，结合全市家政服务行业实际，制定本行业规范。

一、适用范围

本规范适用于全市家政服务企业、单位和员工。 二、基本要求

（一）落实主体责任。各经营单位，须成立防控工作小组，落实负责人是疫情防控第一责任人，建立防控制度，设计有效的应对工作流程。

（二）接受属地管理。各经营单位要接受所在地政府的监督管理。

（三）行业指导责任。各经营单位的行业主管部门要指导企业主体落实防控规范，并及时掌握动态信息。

（四）强化信息采集。要全面采集了解上岗员工假期动态（员工去过哪里、是否有发热、呼吸道感染等症状），并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不返程返岗。

（五）建立报备制度。要求所有员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新型冠状病毒感染的肺炎流行地区的人员有密切接触等潜在风险人员要及时报备，并要求员工应当按照要求居家观察14日，暂不返岗。

（六）防护物资保障。企业应在开业前或复业时，准备防护物资，包括但不限于：防护口罩、医用消毒水/酒精、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。

（七）狠抓安全生产。强化安全生产管理，全面落实安全生产责任制，防止安全事故发生。做好防控物资管理，确保防控物资特别是易燃易爆、腐蚀类物品领取后的库存安全和使用安全。

（八）强化宣传引导。可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等,加强从业人员和顾客对新冠病毒感染的风险防范认知。

三 、场所管理

（一）家政培训机构必须严格按照四川省人社厅《关于进一步做好全省技工院校和职业培训机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求执行。暂停院校机构组织开展的各种线下集中式职业技能培训和评价活动,具体恢复时间以政府相关部门通知为准。

（二）家政产业孵化园要加强对园区公共区域、人员通道和洗手间等场所的消毒灭菌，每日不低于2次，并公示消毒情况。洗手间应配备洗手池及洗手液、消毒液等，每日对洗手间内物体表面使用含氯消毒液浓度250~ 500mg/L进行擦拭，每日不低于

3次。未配备洗手间及洗手池的单位应配备充足的免洗手部消毒液。对于顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等增加消毒频次。暂停保姆市场招聘活动，推广线上招聘。

（三）家政服务（含驻场清洁）企业按相关要求保障新冠肺炎疫情的防护物资，防护物资符合防控标准(规范)。

（四）家政服务（含驻场清洁）可根据自身服务保障实力和新冠肺炎疫情防控能力开展相关专业服务。落实易感区域(主要指医院和医院的隔离场所)服务人员防护措施，加强服务过程防控管理。确保防护物资(防护服、防目镜、防护鞋套、防护手套等)到位，服务人员能够正确使用。

（五） 建立防控新冠肺炎疫情期间服务工作台账。 四、员工管理

（一）非住家型家政服务人员在防控新冠肺炎疫情期间，需尽量减少服务频次，缩短服务时间，提高服务效能。自觉做好个人卫生防护工作，保持服务环境卫生和室内通风。配合家政企业开展消费者疫情防控相关信息的采集工作。

（二）住家型家政服务人员在防控新冠肺炎疫情期间暂缓受理新的业务，自觉做好个人卫生防护工作，保持服务环境卫生和室内通风。住家服务期间不参加各种聚餐餐会活动，尽量避免到人群密集场所，尽量缩短采购时间和在外逗留时间，外出时需佩戴口罩。特别是在为消费者提供备餐服务和母婴护理服务时必须全程佩戴口罩、防护帽。配合家政企业开展消费者疫情防控相关

信息的采集工作。

（三）驻场清洁人员上岗前要确认本人无发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、腹泻、呕吐等新型冠状病毒感染症状。严格执行本企业与业主单位制定的新冠肺炎疫情防控方案(包括规程、标准、指南等)和专业服务流程，以及服务交付标准。根据不同的服务项目和不同的服务区域，结合疫情防控要求穿戴作业防护装具。

五、 顾客管理

（一）消费者应主动向家政企业或者家政人员告知是否具有发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、腹泻、呕吐等新型冠状病毒感染症状。以及外出旅行、聚餐聚会等情况。

（二）选择非住家型家政服务的消费者，在服务期间应自觉佩戴口罩，尽量减少与家政人员的交流频次。

（三）选择住家型家政服务的消费者，应保障家政人员良好的居住环境，为家政人员创造必需的服务条件和居家生活条件。 （四）消费者应主动配合家政企业做好消费者疫情防控相关信息的采集工作。