中国移动广东公司千兆宽带维护支撑工作指导意见
中国移动广东公司千兆宽带维护支撑工作指导
意见 (v1.0)
中国移动通信集团广东有限公司
2020年1月
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中国移动广东公司千兆宽带维护支撑工作指导意见
目录
一、端到端网络维护优化要求 ............................................... 4
(一)接入网络维护优化要求 ..................................... 4 (二)城域网络维护优化要求 ..................................... 6 (三)终端侧维护优化要求 ......................................... 6 (四)家庭网络维护优化要求 ..................................... 7 二、监控维护要求 ................................................................... 7 三、装维服务支撑要求 ........................................................... 8
(一)装维服务标准 ..................................................... 8 (二)装维流程 ............................................................ 9 (三)装维施工要求 ................................................... 12 (四)装维人员能力要求 ........................................... 15 (五)支撑手段 .......................................................... 16 附录1-装维实施全流程话术要求汇总 ................................. 19
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中国移动广东公司千兆宽带维护支撑工作指导意见
编制说明
为支撑千兆业务发展,立足面向未来打造千兆宽带高端产品,助力我公司家宽品牌打造和价值提升,通过现状调研、对标竞对,结合存在问题和未来支撑需求,围绕千兆业务端到端网络维护优化、监控维护、装维服务支撑三方面,制定了本指导意见。该指导意见主要适用于千兆宽带业务。
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中国移动广东公司千兆宽带支撑工作指导意见(V1.0)
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