C .物理安全和逻辑安全 D .服务器安全和通讯信道安全
9.
公开密钥加密也称（ ）
A. 非对称加密 B. 对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密
10.
属于先付代币的是（ ）
A. 加密信用卡 B. 电子支票 C. 第三方授权机制 D. 电子现金
11.
在线零售商可分为几类？（ ）
A. 二 B. 三 C.四 D.五
12.
客户关系管理三个阶段的顺序是（ ）
A. 加强关系，建立关系，维持关系 B. 建立关系，维持关系，加强关 系 C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关 系
13. eBay 是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是 （）
A. 双重拍卖 B. 英式拍卖 C. 荷兰式拍卖 D .密封递价拍卖
14.
网络营销的终极目标是（ ）
A. 最大程度地增加利润 B. 提高销售
C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通
15.
代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ ）
A. 网关服务器 B. 代理服务器
C.电子邮件服务器 D.FTP服务器
16.
下列说法错误的是（ ）
A. 智能卡能存储大量用户的个人信息 B. Mo ndex卡可以延期结算
C. M on dex卡是万事达国际公司的产品 D. 智能卡比传统结算卡更易防止滥用
17.
企业间（B2B的电子商务应用可以是（
B.社交
）
A.工作组的通信
C. 供应商管理 D. 个人理财
18.
网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ ）
A. 按消费者在链接中导航的方式设计网站 B. 按公司的组织结构来设计网站 C. 设计特征和色彩使用上保持一致 D .明确标出导航标志
19.
网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库
）
的价值，其中一种方法是（ A. 使公司与目标市场实现自动交互
B. 使公司更好地利用公司数据从市场上获利 C .使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通 D. 确保公司网站上的信息不断更新
20.
互联网基础协议（ TCP/IP）（ ）
A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议）
C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作
二、多项选择题 （本大题共 5小题，每小题 2 分，共 10分） 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的， 请将其 代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.
销售链管理的应用结构包括（ ）
A. 管理应用 B. 客户跟踪
C .人力资源管理 D .标书和报价生成 E. 定价
22.
电子商务软件的功能包括（ ）
A. 购物车 B. 商品目录显示 C. WW展示 D.交易处理机制 E. 编译流程序
23.
在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
A. 库存方面 B. 多种结算方式 C.成本低 D.具交互性 E. 省时方便
24.
关于数字证书，正确的说法有（ ）
A. 数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 B. 数字证书可用来验证用户或网站的身份
C. 数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能
C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作
D. 数字证书具有下载软件的功能 E. 数字证书具有消除电脑病毒的功能
25.
实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）
A.业务管理 B.应用专家 C.系统管理 D.人事管理 E. 网络操作
三、填空题（本大题共 6小题，每小题 1 分，共 6 分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26.
具有便 携性 、可分 解性 、 方便 性和 匿 名性 的 电子 代币 是 。
决定包的路径的计算机通常叫做 ___________ 。
互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为 。 顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或
27. 28. 29.
售后 ___________ 。
30. 31.
公司最常采用的电子商务部分外包的方式是 _____________ 。 大多数应用服务器都运行在 WindowsNT或 ____________ 作系统
上，近年来采用 Linux 的增多起来。
四、 名词解释题（本大题共 4小题，每小题 4分，共 16分） 32．早期外包 33．电子结算 34．目标群体 35．检索引擎
五、 简答题（本大题共 5小题，每小题 6 分，共 30分）
36. 简述企业在实施企业资源规划（ERP时，管理人员要注意的问
电子商务-自学考试试题及复习资料
