班前会制度&实施内容
一.目的：
1．小结上一班次的工作情况（质量、产量、设备、安全等），分析存在的问题； 2．安排当班生产，布置当班工作；
3．培养管理人员和全体员工的表达能力和表达技巧； 4．引导员工养成遵守规定的习惯，并迅速进入工作状态； 5．通过礼貌用语，营造温馨的工作氛围；
二.班前会的程序和内容：
1.按时集中列队（位置、队形）；
◆ 班前会时间和地点一经确定，就固定下来；
◆ 全体集中，分组列队整齐，管理人员站在队列前部；
◆ 注意检查、整理自身仪容（衣服、扣子、厂牌、站姿等项目），双手背后站立，目视训导者（主持人）；
◆ 主持人在队伍前面，开始班前会；
2.主持人问候开始：
◆ 主持人：“早上（下午、晚上）好！” ※ 员工：“早上（下午、晚上）好！” ◆ 主持人：“现在开始班前会，立正！” ※ 员工：按要求整理队形 ◆ 主持人：“报数！” ※ 员工：“1、2、3、4、……”(清点人数)； 3.主持人讲述项目内容包括：
项目 状态 需要交代的细节 时机 产量(按品种) 上一班次生产合格率(按品种) 每次 状况 …… ◆ 知道和能识别具体质量异常的现象； ◆ 清楚异常现象的原因； 质量异常 异常现象(5W1H) 发生异常时 ◆ 知道杜绝该类异常的具体措施（1、2、3……） ◆ 异常时的对策方法 1. 发现异常 ◆ 异常设备名称 ◆ 异常现象(5W1H) ◆ 如何跟踪处理? 发生异常、故障设备运行 时 2. 发生故障 ◆ 故障设备的名称 ◆ 是否已修复? ◆ 停机时间? NO 1 2 3
1. 安全注意事项 ◆ 生产中要注意的具体事项（1、1. 每次 2、3……） 2. 出现了安全事◆ 事故过程 2. 发生事故安全 故 ◆ 事故原因 时 ◆ 我们如何预防？ ◆ 责任及处罚 产量： 本班次生产任合格率： 每次 务(目标) …… 1. 人员方面 ◆ 有无人员调配，协作关系？ 2. 物料供应 ◆ 所需物料准备如何？ 3. 设备、工具、◆ 所需设备、工具、仪器是否齐生产安排 每次 仪器 全，状态如何？ 4. 作业标准 ◆ 作业标准有无变更事项？ 5. 环境 ◆ 生产环境维护 ◆ 根据本工段5S检查表，公布本本班5S检查结班(上次)5S情况，要具体到某每次 果 某问题点，某某人，改善期限等； 表扬好人好事、批评不好的现象和表扬与批评 需要时 个人 公司文件精神 公司文件精神传达 需要时 传达 通知 需要本班员工知道的所有事项 需要时 4.礼貌用语的学习，包括：
---“早上（下午、晚上）好！” ---“你好！” ---“请！” ---“谢谢！” ---“对不起！” ---“辛苦了！”
（两遍：主持人领读，员工跟读）
5.结束语：
◆ 主持人：“今天的工作大家都明白了吗？” ※ 员工：“明白了！”（如不明白，请举手询问） ◆ 主持人：“谢谢大家！开始工作吧！”或者说：“今天工作拜托了！”（开始一天工作之意，同时点头或欠身致意）；当进行的是班后会时则说：“今天工作辛苦了！”来结束班后会。
4 5 6 7 8 9 10 三.注意事项：
1.主持人：
◆ 班前会主持人为班长级；
◆ 班长主持时，车间领导可不定期参加，进行指导和监督；
◆ 班长要提前准备班前会要讲的所有内容，例如：班次的产量、质量异常、设备运行、物料、安全等情况；
◆ 主持会议时应充满自信，说话时要吐字清楚，声音洪亮；
◆ 保持良好的形象，衣冠要整洁，不得双手插在裤袋内或抱胸前，不得边说话边度步，
不得随地吐痰；
◆ 注意表达技巧和肢体语言，语气坚决但要平缓，不得用手指直接对着职工指指点点； ◆ 不得用“你们一定要给我……”的语言；
2.内容：
◆ 要具体（5W1H）：
尽量避免说：“请大家一定要注意质量问题。”
“一定要搞好5S”等
◆ 要全面：如：忘记传达公司的文件和精神或其他事项；
3.程序：
◆ 开始时要问候，表示我们已经进入班前会状态；
◆ 内容的顺序要合理，先主后次，先急后缓，整体思路要清晰； ◆ 要认真听取员工的建议，做好记录，并及时作出处理； ◆ 结束时要再次确认员工有无明白所讲内容；
4.礼貌用语的学习：
◆ 一定要学；
◆ 要学全，学到位，不能流于形式；
◆ 管理人员要带头，身体力行，起表率作用。
5-16 班前会制度&实施办法
