年度行政人事部计划书
一、总体目标
根据员工满意度调查及绩效考核总结出来的本年度工作情况与存在不足，结合目前捕鹿网发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下十个方面开展2012年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制度；
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，培养企业内部培训师。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
11、鼓励员工参加职称考试、注册考试，并收集相关参考资料供员工学习。 12、员工体检计划实施。
13、员工旅游计划和周五活动计划实施。
14、完善资质，拓宽设计平台，为开拓市场打下基础。 二、实施细则
（一）：做好日常的行政和人事管理工作。做好基础的行政人事工作，行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及同事对公司的考勤、公司规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题将按规章制度严格执行，工作细致化、流程化。行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏。前台工作负责接听客户来电及协助各部门打印复印材料。而具体行政工作将会涉及房租水电费用、电信宽带费用、联通电话费用、办公用品的采购与保管与发放，报纸杂志的借阅与保管，员工日常考勤的记录，请假调休的安排，订水订餐，同时涉及员工日常办公用品出现问题时联系厂家维修以填补等等事无巨细，花费大量的时间与精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤出更多的时间进行其它工作。
（二）进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当科学的制订制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。 公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清。而不应当过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
（三）完成日常行政招聘与配置。考虑到公司目前状况，对人事招聘与配置工作，我认为要做到尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。根据2012
年的人力资源配备计划，目前公司还需补充 6 人，景观规划师及建筑设计师须在3月底到岗。
（四）：推行新的薪酬管理制度，目前公司薪酬采取年薪制度，分两部分组成，年薪由以下几个方面构成=基本工资+绩效奖金+技术津贴+岗位津贴，不过如果能够添加学历奖金的话，将从更大程度上激发员工自我学习的动力。
（五）：充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。行政部在2012年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、 计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、每季度员工聚餐会、节日费等。 2、 计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制等。
(六)在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。 绩效考核要注意的问题:
1、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、 绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
(七)大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，不断提高自身的专业技术水平来应对更加复杂的设计项目，也以此来提高公司的整体技术水平及影响力。因此无特殊情况，每周五组织员工考察长沙周边特色楼盘和特色建筑、景观，每月最后一个
星期五下午1：00~3:00汇报演讲，让所有员工学习。不定期举办一次专业知识培训（如制图规范、设计规范、案例分析等），员工培训后,要进行对于所培训的知识的考核.并对每位接受培训者,在培训后有一个书面的考试,掌握大家所接受的程度及听课的认真程度等.这样才能够使员工产生一定的学习意识.增强培训的结果。除此以外，针对公司目前的业务范围主要在河南地区，因此公司今年计划分小组，组织到河南省考察学习。另外公司还鼓励员工参加职称考试，考前会组织考前培训，对成绩优异者给与报销相应费用。
（八）培育和建设企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。 企业文化的建设主要包括以下两个方面：
①组织结构清晰，战略导向明确。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
②注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。
(九)建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。每周一早上九点半钟开公司例会,由公司总经理或者副总经理主持,大家可以将过去一周在工作上遇到的问题直接与总经理沟通,部门之间在工作中遇到的问题也可以在此时进行沟通。在每周一的例会上,为新一周的工作做设想并对过去一周的工作进行总结,一周的开始是一个很关键的时间,可以激发员工工作势气. 加强企业内部沟通,行政部门应当多组织大家活动,与此同时,各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政人员反映,行政人员做好公司的集体活动,增强公司各部门员工之间的感情.使大家在一个相对宽松的条件下,能够为公司的发展献言献策.推动公司向更好的方向发展。
(十)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。现工作流动性较大,选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息,做好离职员工的离职手续办理,即不因为员工离职而给公司的工作及公司根
本利益受到损失,同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。
（十一）鼓励员工参加职称考试、注册考试，并收集相关参考资料供员工学习。职称考试是每年的5月份和12月，公司每年考试前都会对考试的内容做成提纲组织报考人员培训，让员工能够更有把握和自信去面对每一次考试。公司还会对成绩优异者给与一定奖励，并报销相应费用。
（十二）员工体检计划实施。公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，每年8月份组织员工体检，具体时间另行通知，确保员工以最饱满的精神状态投入到工作中； （十三）员工旅游计划和周五活动计划实施。年度旅游地点初定为北京、苏杭、四川，个人建议去北京，北京作为中国的首都，有着很深厚的文化底蕴，故宫、长城也都是值得去的地方；公司还将定期或不定期的举办一些团队活动，来增加员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力。继续每周五下午的团队活动，但内容主要以体育活动为主，如爬山、打球、游泳、滑冰等，这样即达到了锻炼身体的效果，又能减少职业病的发生率，除体育活动以外，还将组织去KTV唱歌、看电影或在公司组织做专题培训来丰富团队活动的内容； （十四）完善资质，拓宽设计平台，为开拓市场打下基础。
公司资质的办理还是年初的重点工作之一，4月底必须拿到规划资质证书、4月份必须完成工程咨询资质申报前的准备工作（特殊情况无法申报除外），为公司业务打下基础。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
湖南雅邦城市设计有限公司
二0一二年二月一日
年度行政人事部计划书(定稿)
