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【关键字】实施
跨文化项目实施团队的组建方法
摘 要：团队组建对于项目实施团队而言有着重要意义，是整个项目实施团队正式开展工作的具体步骤之一。需要进行团队成员的选拔、人员配备以及具体的组建方法等内容。跨文化项目实施团队的组建所需要完成的工作与工作方法基本与同质性文化相似。 关键词：团队组建 项目实施
1、跨文化项目实施团队成员的获得
跨文化项目实施团队成员的选拔与获得需要按照规划严格执行。首先需要获得候选人信息；其次需要进行项目团队成员的选拔；再次对团队成员录用和评估。如图1.1所示。 候选人信息的获得工作是选拔团队成员，并进行团队具体组建工作的先决条件，只有获得足够数量的候选人信息才能够根据项目的需要从中选出人员并组成项目实施团队。获得候选人信息的方式主要可以分为发布招聘其实以获得人员信息和直接获得相关人员信息两种。在获得项目候选人信息的过程中，需要根据以往的经验和信息，结合完成项目目标的具体需要来有选择有意识地进行搜集。特别是当项目需要组建跨文化项目实施团队时，更需要从多个方面进行信息搜集，包括以往参加跨文化团队的经历、文化适应性、家庭成员情况、以及参与团队的目的等等都需要详尽的分析。
项目团队成员的选拔时对候选人进行资格审查和挑选的工作过程。一般根据选拔对象的不同可以使用不同的选拔方法，对于一般项目团队成员可以采用初选、面试、笔试、体检、个人资料审核等方法，选拔出合格的人员，对于项目经理等核心成员则应当通过多次面谈和沟通与协商的方式进行选拔。由于跨文化项目实施团队所需成员往往来自于不同的国家，他们距离遥远，无法进行充分的面谈沟通，所以在选拔的过程中对于对方的经历以及工作意愿的了解就显得尤为重要。特别是对于项目经理等高层管理人员，必须要非常强调其管理多元文化团队的经历，考察其对其他文化的了解和评价，考察其工作意愿与工作能力等方面。当然，如果可以允许团队成员进行跨区域合作的话，那么对于团队成员的跨文化合作能力与意愿的考察可以放松一些。
团队成员录用和工作评估主要是按照公司的规定完成相应的成员录用程序，同时对整个人员选拔录用工作的过程进行评估，找出其中的缺陷和不足，总结经验。 2、跨文化项目实施团队成员的配备
合理配备项目团队成员不但有利于项目目标的实现，也有利于充分挖掘人力资源的潜力，降低人力资源的成本，改进完善项目组织的结构，提高项目团队的合作与协调。 跨文化项目实施团队成员配备应该遵循如下原则：首先，必须以实现项目目标为中心，应该根据实现项目目标所必须的技能为基础来进行人员的配备；其次，必须坚持精简、高效和节约的原则，尽可能地减少团队的组织层级，提倡兼职，尽可能降低人员成本；第三，需要合理安排团队成员的比例，包括技术工作成员和辅助工作成员的比例，管理成员和实施成员的比例。第四，多元文化合理配置原则，特别需要指出的是，需要注意不同文化的成员的比例问题。这是因为文化多元化程度，以及某种文化成员在全体成员中的比重将直接影响着文化冲突程度，同时也影响着团队的创造力。研究表明，作为团队中的极少数，其成员的工作积极性和创造性都会明显降低，而且很容易出现文化同化现象，从而可能会有悖于通过创建多元文化团队来提升团队创造力和效率的初衷。 同时，跨文化项目实施团队成员的配备还需要处理好如下几方面的关系：包括人与人之间的关系、人与资源的关系，人与时间之间的关系等。其中，人员人之间的关系将不仅仅要考虑团队成员之间的正式的工作关系，同时还必须考虑他们之间的非正式关系，要考虑不同文化之间的认同程度，尽可能促进文化认同度高的成员之间广泛合作。人与资源的关系则要
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处理好由于不同文化背景和由于国别不同所造成的优越感与权力和资源的控制之间的关系，要明确团队成员的平等关系，要明确团队成员都是在项目经理的领导下工作的这一基本原则等。而人与时间之间的关系则是要合理安排不同国家或地区成员之间的工作时间的安排，当需要进行跨国或跨区域合作时，如何协调好有关各方的工作和休息时间，就成为了改善和提高项目效率的重要手段，正如波音公司的全球研发体系一样，它可以使全球不同时区的研发人员共用研发数据库，这样就可以使研发活动24小时不间断的进行，从而有效提高效率。 3、跨文化项目实施团队组建的方式
如何组建一个跨文化项目实施团队是关系到团队效率的关键环节，在新组建一个跨文化团队过程中，核心任务就是对项目的目标、如何达到这个目标以及其成员作用达成共识。然后需要进一步；对怎样才能有效地工作，如何才能够既实现项目目标又能够彼此融洽。 目前，部分学者提出了自己的关于如何新组建一个项目团队的观点，但是这些论述并没有考虑文化多元化环境下的问题。这里笔者借鉴前人研究成果的基础上，提出了组建跨文化项目实施团队的五个步骤，以实现项目团队开发的目标清晰、角色明确、合作互助、高度信任以及共同为项目目标实现而努力的目标。
3.1、项目目标讲解。目标讲解是项目团队组建时，项目经理和项目高层管理人员的重要任务之一，他们必须要使团队成员清晰地认识到项目对于组织和个人的重要性，使他们产生荣誉感和紧迫感，从而促使团队成员能够更加努力地贡献自己的知识和技能，甚至是自身的社会资产。
3.2、项目角色与任务说明。角色和任务说明是确保团队成员能够准确地理解和认识自己在项目中的作用和职责的活动，也是是团队成员之间建立起初步联系和进一步沟通的重要步骤，通过这样的环节可以有效地促进团队成员之间的非正式沟通的开展，有助于团队的建设工作。
3.3、确定成员的工作优先序。由于团队刚刚组建，团队成员对于项目目标和工作任务优先权的认识上可能存在较大的差异，其中有些成员可能为项目赋予了更高的优先地位，而有些成员（特别是从事兼职工作的成员）可能并没有把项目的工作看的比自己的其他工作更重要。因此，为了能够更好地协调各自的工作，保障成员之间的相互理解，需要成员之间明确各自对于项目目标重要程度的理解，并且相互交流各自期望。
3.4、项目文化多样化说明。文化多样性的说明是跨文化项目实施团队组建的重要内容。与同质性文化团队不同，跨文化项目实施团队必须对团队成员进行文化教育，要是他们了解团队成员之间的文化差异，这样才能够尽可能避免不必要的矛盾和冲突。
3.5、建立行动准则。项目团队是一个紧密合作的整体，在项目实施过程中将不可避免地遇到各种挑战，为了尽可能损失提高决策的效率，团队需要在成员之间建立起非正式的行动准则。而在多元文化环境下，团队成员之间对于如何面对挑战的理解和行为方式是不同的，所以必须要进行这方面的建设工作。团队需要在如下几方面形成共识：团队怎么样形成决议；团队如何解决成员之间的分歧；团队如何处理与外部利益相关者的分歧；团队应该采取什么样的措施以确保工作的完成；如何保障团队成员之间的坦率交流；团队内部如何评价成员的努力程度和工作绩效等。 作者简介：
郑学丽，女，1976年9月，籍贯：天津，学历：硕士，工作单位：天士力控股集团有限公司。
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【实施】跨文化项目实施团队的组建方法
