准备物品：
传单：凭传单游泳两人免一人，一人八折； 凭传单篮球单人/次免费（其他人员八折）； 凭传单瑜伽课免费体验一次。 优惠券:现场成交产品赠送。 宣传展架或KD板。
售卖产品已体验卡为主，其次是邀请体验和年卡售卖，再次推广次卡。
销售方法： 一、前期准备
1、我们的目的？（买体验卡和推广我们的产品）
大方向上我们代表酒店，我们可以推广酒店的所有产品，他（她）如果在酒店中没有认识的人员，找你肯定比自己去会有更好的体验。（你要认识或预定产品一定比他更容易找到负责者）所以我们推广的产品有中餐、西餐、客房、康乐中心等。
我们本部门售卖产品有运动中心的体验卡、年卡、次卡，场馆有乒乓球、篮球、羽毛球、网球、游泳、桌球、棋牌、健身房、课程等；娱乐的KTV；健康的按摩项目、静桑等卡片。 2、我们要找什么样的人？
对运动有爱好兴趣的人群、减肥人群、追求生活健康、爱好娱乐、家庭消费决策人群、高消费人群等几乎正常消费范畴内的消费人群全
部涵盖。
3、我们要这些人的做什么？
除了姓名、电话我们还需要什么信息？大致住址、家庭成员、大致工作、兴趣喜好等信息越详细越好。 二、交流流程 1、开场白：
您好！我是恒大运动中心会籍顾问XX。这是我们酒店运动中心的产品请您看下。 2、对方如果感兴趣：
您看您对什么运动比较感兴趣？我这边给您介绍下。 3、加深给对方的印象。
（用专业知识和对自己产品的熟悉进行介绍）我们健身馆优势在于周边环境良好、空气清新，消费人群比较高端。器械方面我们的健身器械全部是进口的，洗浴更衣室都是溧水所有健身馆里面最好的。我们场馆有篮球、羽毛球、网球、乒乓球、台球等室内场馆，设备都是全新的。比如乒乓球桌全是全国比赛用桌，羽毛球都是全国比赛用地垫。
4、客人的需求是什么？
您要去运动一般是什么时间？我们酒店开车来这就15分钟，您家离这远吗？您对儿童娱乐设施有需要吗？您觉得溧水这有没有好吃的自助餐？我朋友说：在溧水的自助餐恒大酒店的最好了，我也这么认为，您有去过吗？平常周六、日您都去哪玩？
5、清晰传达我们目的，提供产品、邀约(个人决策)？
邀请体验或售卖产品：1、您周六什么时候有空，我请您到我们酒店参观、体验下。
2、您电话多少或我加下您微信？ 3、现在我们这种卡是活动价，还可以在
12月24日参加我们的会员活动。 6、告别
视客人类别做出道别：1、说好了哦，周六等您。（推荐女销售） 2、好的，您周六来可以先打我电话，我这边安排好您消费的项目。 3、我们的大课是在周五晚上，到时候我提前通知您。
4、那到时给您打电话，先来体验，看下环境和设施，东西做了对比才知道谁的好嘛。
首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的： 一：先给自己下一个日目标。
我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行。 二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。
我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。 其全途径有六： 2、黄页;
3、同行同事同学; 4、亲朋好友; 5、交易会派名片; 6、扫楼扫街。 三：准备一个软件、本子或文档。
电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。 准备阶段结束后开始进入操作阶段
一般来说，接通电话后的15秒钟是至关重要的。你能把握住这15秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1. 介绍你和你的公司 2. 说明打电话的原因
3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意： 电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”
——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;
——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：
好处—工作时可100%投入，不会离题;
忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即：电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共就是那么几个真正要挑战的是是自己! 我个人的脚本正在完善中??下午要去参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的结果怎样?不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明白你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硬道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做!
下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹(在此感谢总结这些经验的前辈们)：
业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到百战不殆。 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习; B、运价知识的掌握; C、港口及国家的了解; D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解：
A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平; B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等; C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神：
A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率;
B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态： 积极，乐观，向上
还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术： 1. 如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢???” 2. 如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题??” 3. 如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?” 5. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，
我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?” 9. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
12. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么电话销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?” 13. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么电话销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?” 电话销售话术和技巧看起来其实就是那么简单，关键在于运用在于实践。也许实践过这些电话销售话术和技巧，但每次都以失败告终，那就是您没能灵活掌握，技术是死的，人是活的，好好想办法，相信大家一定会有很大收获的!
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