4S店各岗位绩效考核表

能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 2 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

检验员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 检验按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次扣1分 任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 出厂后返工，每项扣2分 监督维修技师按工艺要求和作业流程操作，失职导致出错每次扣0.5分 工作质量 80分 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 20 10 2 2 部门 评分 说明、 评价人 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 2 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

服务信息员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分 执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 工作质量 80分 服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 10 10 10 10 2 部门 评分 说明、 评价人 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 2 2 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

客户服务员绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分 所保管物品明细、帐清晰、准确，记录及时，错、漏、迟每次，扣1分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、舒适、安全、没有多余的物品，所有设备物品完好可用，否则，每项扣2分 及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题，因失职导致客户合理投工作质量 80分 诉，每次扣2分 任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 对工作充满激情、锲而不舍 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 12 20 部门 评分 说明、 评价人 10 10 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 2 2 2 2 3 5 80 特别业绩、表现 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

技术主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 指导维修技师维修，解决疑难杂症，不能解决问题的，每项扣2分 对维修技师讲解汽车理论和维修技巧，提高维修技能，每月最少10学时的培训，否则每少1学时扣1分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 工作质量 80分 监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制，失职导致出错每次扣1分 形成学技术、比技能的风气，每月进行4次案例分析，缺1次扣1分 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 20 10 10 10 10 部门 评分 说明、 评价人 对工作充满激情、锲而不舍 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 2 2 2 2 2 2 3 5 80 总经理评 特别业绩、表现 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：

车间主管绩效考核表

考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 行为规范 20分 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 小计得分 派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因不能按时交车，1次扣2分 进行安全管理和教育，发生安全事故，每次扣10分 车间干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分 工作质量 80分 车间水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分 因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分 任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 员工团队建设，工作协调、无不团结现象 对所属员工进行有效培训或工作指导 标准 分 4 4 3 3 3 3 20 10 10 7 5 5 5 5 5 部门 评分 说明、 评价人