基于系统动力学的售电渠道评价管理研究

基于系统动力学的售电渠道评价管理研究

刘 桢1，林 璐2，蒋 旭2，李岳东2，石会燕2，周 晖1

【摘 要】摘要：互联网环境下售电方式的多样化，对售电渠道的建设与管理提出了新的要求。为提高售电渠道整体服务水平，结合某地区几年来海量售电大数据，对售电渠道的运行和管理过程进行具体分析。借鉴平衡计分卡的思路，构建了反映渠道服务能力、服务效益、服务质量、服务潜力的评价指标体系。在分析各指标间因果关系的基础上，构建了系统动力学评价分析模型。依据某地区2015年至2017年全样本居民购电大数据以及服务监测数据，对各售电渠道进行评价。运用灵敏度分析找出关键指标并进行售电渠道服务水平提升模拟，对售电渠道服务水平的提高提出针对性建议。 【期刊名称】电力系统保护与控制 【年(卷),期】2019(047)011 【总页数】8

【关键词】大数据；售电渠道；指标体系；综合评价；系统动力学；R语言

0 引言

随着计算机技术的不断发展，高性能计算机、云存储、分布式计算等技术为跨平台、跨时空、跨业务的大数据分析处理提供了可能，国内网各领域多个经典案例也充分展现出大数据的价值[1]。国家充分意识到大数据的重要性，2015年8月31日国务院发布了《促进大数据发展行动纲要》[2]，对全国大数据工作进行了部署。短短的几年时间，我国大数据发展迅速。电力行业是一个涉及发电、输配电、用电高度复杂的工业体系，涉及规划、生产、到运营各方面，存有丰富的数据资源，是一座亟待挖掘的“金矿”。为此国内电力研究机构[3]