欧阳阳理创编 2021.03.04
制造工厂如何做好品质管理 时间：2021.03.05 创作：欧阳理 质量（Quality），也称品质，是产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品视为“质量好”，将品质低劣的产品视为“质量差”。没有“好”的质量，只有符合要求的质量。好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。 一、质量是由客户决定的
产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。
1. 满足客户现在的需求：
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符合特定的规格 功能好 使用方便 外观精美
2. 保障客户未来的需求：
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经久耐用，不易发生故障
欧阳阳理创编 2021.03.04
欧阳阳理创编 2021.03.04
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安全可靠
外在环境影响小 为客户设想周到
二、质量不是增加成本，而是可以降低成本
人们对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本。 对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降：
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不需要花费检验、修正不良品的成本；
没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用； 因不良品的减少而有更多生产机会；
在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。
三、品质管理
品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。
1. 从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于：
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人员 设备 材料 方法
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欧阳阳理创编 2021.03.04
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环境
2. 品质管理基础 （1）标准化
标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。
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统一化 通用化 系列化 简便化
（2）信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 （3）质量教育
持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。
（4）质量成本分析
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预防成本 鉴定成本 故障成本
（5）质量缺陷分析
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轻微缺陷
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制造工厂如何做好品质管理之欧阳理创编
