中国联通通信网络运行维护规程公共分册XXX
公 共 分 册
中国联合网络通信集团有限公司
二零一五年一月
目 录
第二章
第二节 第三节
运行爱护职责界面 ........................................ 5
各级爱护部门、专业间的工作关系 ................................................................... 6 专业运行爱护责任界面 ....................................................................................... 6
第三章 网络设备运行爱护差不多制度 .............................. 9
值班和交接班制度 ............................................................................................. 12 包机责任制 ......................................................................................................... 13 技术档案和原始记录资料治理制度 ................................................................. 14 重要通信保证和通信应急预案制度 ................................................................. 18 故障处理及上报制度 ......................................................................................... 19 测试制度 ............................................................................................................. 22 数据备份制度 ..................................................................................................... 25 巡检制度 ......................................................................................................... 26 网络运维成本治理制度 ................................................................................. 26 网络设备互联互通治理制度 ......................................................................... 28 保密治理制度 ................................................................................................. 28 网络安全防护工作制度 ................................................................................. 29 网络设备入网、工程随工和验收 ..................................................................... 33 维保服务的治理 ................................................................................................. 34 通用配套设备的爱护治理 ................................................................................. 35 网络资源数据治理要求 ..................................................................................... 37 网络资源标识治理 ............................................................................................. 38 集团客户电路组织原则 ..................................................................................... 40 电路调度治理制度 ............................................................................................. 43 软件治理制度 ..................................................................................................... 43 割接治理制度 ..................................................................................................... 46 任务治理 ............................................................................................................. 48
第二节
第三节 第五节 第七节 第八节 第九节 第十节 第十一节 第十二节 第十三节 第十四节 第十五节 第二节 第三节 第五节
第五章
第二节 第三节 第五节 第二节 第三节 第五节 第七节
网络资源治理 ........................................... 36
第七章
第二节
第三节
移动通信网络优化治理 ................................... 48
网络优化职责 ..................................................................................................... 49 网络优化工作要求 ............................................................................................. 50
第八章
第二节 第三节
OSS系统的运行爱护治理 ................................. 51
差不多爱护要求 ................................................................................................. 52 OSS系统的治理和使用 ................................................................................... 52
第九章
第二节 第三节
网络运维分析与考核治理 ................................. 54
运维统计与分析 ................................................................................................. 54 运维监督检查 ..................................................................................................... 57
第十章
第二节
网络设备操作安全治理 ................................... 59
网络设备的防病毒治理 ..................................................................................... 63
第十一章 客户网络服务治理 ....................................... 64
第十二章 网络运行爱护人员治理 ................................... 66 附录1：规范讲明 ................................................ 68 附录2：关键流程 ................................................ 69 附录3：故障等级划分 ............................................ 81
附录4：原始记录、表格及报表 .................................... 88
附表1：值班日志表 ............................................................................................................. 88 附表2：设备机历簿 ............................................................................................................. 88 附表3：包机月小结记录表 ................................................................................................. 93 附表4：设备故障月报表 ..................................................................................................... 94 附表5：故障处理记录表 ..................................................................................................... 95 附表6：数据备份记录表 ..................................................................................................... 96 附表7：软件版本/补丁记录表 ............................................................................................ 97 附表8：重要数据修改及重要命令使用记录表 .................................................................. 98 附表9：质量分析会记录表 ................................................................................................. 99 附表10：设备爱护质量检查记录 ..................................................................................... 100 附表11：网络设备授权表/权限复核表 ............................................................................. 101 附表12：网络设备帐号、权限申请/变更表 .................................................................... 103 附表13：网络设备帐号密码更新确认表 ......................................................................... 104 附表14：网络设备远程接入登记表 ................................................................................. 105 附表15：简要书面报告 ..................................................................................................... 106
中国联通通信网络运行维护规程公共分册XXX
