工作行为规范系列 某酒店钥匙管理规定
（标准、完整、实用、可修改）
编号:
某酒店钥匙管理规定
Hotel key man ageme nt regulati ons
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
为确保客人人身及财物安全，保障酒店正常的经营管理 秩序，依据本酒店门锁设备的配置，制定钥匙控制及管理规 定如下：
一、 钥匙类别
酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电脑门锁系 统，二是机械门锁系
统。电脑门匙，适用于所有客房楼层之门锁。 机械门匙， 适用于除客房楼层外之其他门锁。
二、 钥匙的种类及控制
1、电脑门锁应急匙一开启所有电脑门锁 应急匙设有两套，一套由总经理保管
；另一套存放在前
厅收银处的保险箱内，由财务经理在总经理及前台收银主管 在场情况下装入信封封好，再由三人签名后注上时间，并编 上号码
（由001起始），于前台收银处开一交更簿用以控制钥 匙的交
收，每个前台收银当值交接时需在交更簿上签名确认 收到该应急匙连信封。在紧急事件中，只能限于酒店指定人 员，行政总值
（或前厅经理、当值大堂副理）和保安员同时执 行任务，并需在
记录簿上清楚地注明每次应急时用匙的情况， 包括：
a. 用匙的日期和时间 b. 用匙的目的
c. 用匙的员工及用匙时的证人（最少应有一人） d. 应急匙放回保险箱的时间 e. 用匙人和证人的签名
f. 用完锁匙，准备好新的信封，由用匙人、证人与当值 前收当面办理签收，以旧信封编号为准，顺序编进新号码
g. 所有用过的信封，每月依顺序交核数主任，跟进年度 存档。
2、电脑门锁主匙
行政管家主匙一开启客房区所有客房
；
楼层主匙一开启指定楼层所有客房，楼层领班及楼层
某酒店钥匙管理规定
