第一节
有效的组织：相互认同的愿望，传递信息机制
人类相互合作：具有个体之间感受情绪（伦理，价值，同情心），人类的合作有生物学的基础，有血缘生存的关系，人与人之间产生对未来的期望。 团队的运行要基于对共同目标的认可，要基于相互的信任。
人类合作的基础:在有限的领域产生自己所独特的技能，实现多样的目标，不同的个体相互学习的需要。
人类的生存的方式是有着源远流长的基础，从生物学上讲有着同情，进行着共同利益的交换。 农业时代，工业时代，信息化时代的合作。（形式不断变化） 第一章 团队建设概述
1：什么是团队（团队与群体差异） 2：团队的核心要素（信任，价值等等） 3：团队的组织和团队建设的一般程序。
团队核心要素：（人员，目标，互动，信任，合作，自愿，能力）
第二节
第二章 创建团队 第一节 确定团队目标
创建团队的四个基本问题：1、团队目标：为什么创建团队。2、团队类型：创建什么类型的团队。3、团队成员构成：由什么人来构成团队。4、团队融合：团队成员关系能否融洽 团队创建阶段的五个环节即：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心理融合
确定团队目标要具体的理由包括：
1、具体目标是总目标实现的阶梯 2、员工必须清楚当是的和近期的任务，才能集中精力。3、具体目标和任务有比较短期的时间限制，能够督促员工分配当前的时间4、具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标。5、具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。 确定团队类型： 职能部门的团队、长期中期和短期的团队、自主管理团队类型 分析团队角色：团队的角色可以分为一般角色、临时角色、工作岗位角色和非正式角色 第三章 团队文化建设 第一节 团队文化建设的含义及意义
团队文化是团队成员在长期的工作实践中形成的精神财富和物质形态，是引导激励和规范整个团队工作的精神文化、管理文化和行为文化。建设有特色的团队文化，建立具有引导和激励作用的工作理念、服务理念，创建具有竞争激励和管理机制，超前享受实事求是、紧密联系群众的工作作风，形成一种凝聚力、向心力及亲和力。有利于提高工作人员的思想认识、创新观念、凝聚人心、提升工作效率、提高服务质量和树立良好的团队形象。
养成团队品质的重要任务：培养团队精神、发展团队能力、发展团队规范、发展团队信任气氛。
第三节
何为团队精神？无论是媒体，还是企业，都在谈“团队精神合作”、“团队精神”，但究竟什么是“团队精神”呢？团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。
培养团队精神，应该从以下几点入手：1、明确团队目标2、创造良好环境3、彼此互相尊重4、增强全局观念。
含义团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
第四节
第四章 团队作风建设 第一节 团队作风建设的特征
团队作风就是一个团队在各种活动中所表现出来的一贯态度和行为处事的风格，是全体员工在企业发展过程中长期积累并形成的精神风貌团队过硬的团队作风应该具有八大特征：1、实事求是 2、艰苦奋斗3、谦虚谨慎4、团结互助5、雷厉风行6、主动请战7、英勇顽强8、敢于胜利
第二节 团队作风建设的有效途径
建立健全各项规章制度：没有规矩，不成方圆。要加强作风建设，就必须建立起一系列完整的规章制度，实现用制度管人，按制度办事。
加大监督检查力度，要形成作风建设的良好氛围，要树立正确的用人导向，把握好思想作风建设着力点，团队人员要注重调查研究，解决现实问题，提高工作效能，领导者要树立榜样 强调责任胜于能力，作风建设应紧跟时代的发展，总之，培养团队的作风特色，是拓展项目文化，创新思想政治工作、加强员工队伍建设的需要，又是保障工程施工顺利进行，适应市场竞争、促进团队持续健康发展的需要。 第三节 加强和改进团队作风建设
要想做好作风建设，关键要解决四个基本问题：1、解决认识问题2、解决引领问题3、解决路径问题4、解决配套问题 第五章 团队沟通 第一节 团队沟通方法
在沟通过程中，人们总是同时传递内容信息和关系信息。当人们向沟通伙伴谈论某个事实的时候，总是以特定的沟通方式进行。
沟通的要点：通的环境、沟通的意义、沟通的技巧（诉说的技巧、倾听的技巧、交流的技巧、团队沟通的技巧） 1、沟通的环境
沟通涉及到的文化环境和文化要素的问题
善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。 2、适应倾听者的特点、适应沟通情境、表达清晰、传递实情、双向沟通
第五节
第二节 团队沟通 3、沟通技巧：
(1)：有效倾听的技巧（专注、敏感、清理谈话内容、清理沟通者的需要和情感、反馈、记忆）
(2)：通过系统倾听和非系统倾听想获取信息
(3)：取消不良的倾听行为习惯（1.自我辩解2.自我中心3.被动4.有意奉承5.急于挑剔） 二、有效诉说的策略和技巧
基本要求：适应特点、适应环境、表达清晰、传递实情、双向沟通诉说的基本策略：分析环境、明确目的、提出核心、开场白激起听者兴趣、用论据支持观点、使用比喻和图解来解释观点、简短总结
诉说的辅助性技巧;使用视觉辅助工具、目光交流、处理提问的技巧
三、使交流顺畅进行的技巧：把发言机会传给别人、注意倾听、不要随意打断、避免使用你为什么等问句、耐心解释避免反问。
四、团队决策沟通技巧：要点（鼓励成员高速参与、鼓励不同意见、对不涉及隐私的问题公开争论、不轻易否定、对荒谬的意见认真寻找根源、意见以事实为依据） 避免群体一体化思维 第三节团队沟通与冲突管理
（1）成功的谈话的气氛是宽松的、互相信任的 （2）谈话伙伴分享了彼此的真实情感和想法
（3）情感和想法得到清晰的表达，得到准确无误的理解 （4）需要愿望得到明确表达并得到支持或承诺 （5）谈话以后得到承诺兑现，事实证明谈话得到效果。
第六节
第六章 团队协同合作
第一节 团队协同全作的基础和原则 1.1建设的四大基础 1、建立信任
2、良性的冲突 3、坚定不移地行动
4、心甘情愿付出才有彼此负责 1.2团队作风建设的六大原则 1、平等友爱 2、善于交流 3、谦虚谨慎 4、化解矛盾 5、接受批评 6、创造能力 1.3增强领导才能
1.4充分发挥领导的沟通和协调作用 1.5充分发挥领导的激励作用 1.6随着团队的建设和发展灵活决策 第二节 加强团队协同合作的有效途径 一、设计高效团队 二、为员工提供深造的机会 三、听取员工的意见 四、支持员工的创造 五、团队分工协同合作 六、增强领导才能
七、充分发挥领导的沟通和协调作用 八、充分发挥领导的激励作用 九、随着团队的建设和发展灵活决策 第三节 团队协同合作和凝聚力 高效团队具有的条件很简单 1、规模比较小。一般不超过10人
2、互补的技能，团队各成员至少具备科技专长，分析解决问题能力沟通技能 3、共同的目的，
4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力 5、共同手段或方法来达成目标实现 6、相互之间的责任 第七章 团队激励
第一节 有效的团队激励机制 1.1利益整合原则
第七节
1.2目标激励原则
目标是驱动人的必要要素。接受远景目标和具体工作目标的人们将会自我管理和自我激励。绝大多数懒散的人不是总是懒散的，勤快的人也不是总是勤快的，关键在于是否有明确的目标。 1.3内在激励原则
内在激励因素是那些存在于某种行为或活动过程之内的激励人的因素。 1.4鼓励创新的容错原则 1.5公平原则
1.6物质奖励与精神奖励相结合原则 1.7积极激励为主的原则 第二节 团队激励技巧 1.1先教后用激励技巧
在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不感到冤枉。 1.2公平激励技巧
要保证激励制度的顺利执行，就应当像宝元通一样，不唯亲，不唯己，只唯实，公平相待。
1.3注重现实表现激励技巧 1.4适时激励技巧
这样做至少有两个好处：一是当事人的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为。二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖，这说明制度和领导是可依赖的，因而大家就会争相努力，以获得性的奖赏。 1.5适度激励技巧
适度激励技巧包括正面激励和反面激励。 第三节 团队激励方式
1.1从激励的手段分：威胁的激励、奖励的激励、个人发展的激励 1.2从激励的对象分：效率型、关系型、智力型和士兵型 1.3按激励的行为分：言语激励、安全激励和参与激励
第八节
第八章 团队创新素质与创造力开发 第一节 创新素质的培养与提高 1.1创新人才应具有的素质 1.2创新人才成长的培养机制 第二节 团队创造力开发的保证
创造素质包括创造精神、创造能力和创造人格三个方面。
1.1适度的刺激：社会刺激因素、工作刺激因素、自我刺激因素、物质刺激因素
专业技术人员团队建设与创新 笔记(全)
