物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)第四章~第六章【圣才出品】

圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台A．公共关系是一种独特的管理职能B．参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应C．指导管理当局顺应并有效地利用变化着的环境D．以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具【答案】C【解析】公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势；并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。12．组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是（A．高知名度、高美誉度B．高知名度、低美誉度C．低知名度、低美誉度D．低知名度、高美誉度【答案】D）。【解析】一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态；②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态；③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。6/129