商务礼仪常识
一、仪容仪表礼仪 (一)
头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。坚持洗脸，保持面部清洁。保持双唇
和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
(二)
男士发型、面部要求：不宜过长，最短标准不得剔光头；前部头发不遮住自己的
眉毛；侧部头发不盖住自己的耳朵；不能留过长、过厚的鬓角；剔须修面；后面的头发不超过衬衣领子的上部。
(三)
女士发型、面部要求：时尚得体，美观大方、符合身份；发卡式样庄重大方，以
少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。女性要求化淡妆。
二、着装礼仪
（一）与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
（二）男士着装要求：
1、如双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服，穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。
衬衫：在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出１－２ｃｍ左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装
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配件。请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
西装：净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。由于中国人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。
袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。
鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。
插袋巾：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。
2、遵守西服穿着常规
西装穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。 (1)三色原则
三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种色彩之内。
(2)三一定律
三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公
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文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处，令其色彩统一，有助于提升自己的品味。
(3)三大禁忌
三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时，不能出现的三个洋相。 3、西服穿着注意事项
（1） 在商务交往中有两种袜子以不穿为妙，第一是尼龙丝袜，第二是白色袜子。 （2） 穿着西装时上衣要拆除左袖口商标、纯羊毛标志。
（3） 坐着的时候，可解开衣扣（防走样），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服要扣上；
（4） 扣法：单排两粒，只系上边那粒，双排扣西装所有的扣子一律都扣，特别是领口的扣子；单排三粒，系上边两粒或单系中间，不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。；单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。
（5） 穿西装最好不内穿羊毛衫，如穿只允许单色薄型“V”字领，不要同时穿多件； （6） 衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣；
（7） 直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以暂时脱下； （8） 最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米；
（9） 未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖与皮带扣上端持平，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动，切勿使领带多于三种颜色；
（10） 牛皮鞋与西服最般配；
（11） 标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜；
（12） 在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，（室内的交际场合男士不能戴帽子和手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重）但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿长统或
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连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋；
（13） 穿短袖衫下摆不塞裤内，长裤不要卷起，任何情况下不穿短裤参加涉外活动。 （14） 三点一线： 一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。
（15） 通常一件西服的外袋是合了缝的（即暗袋），千万不要随意拆开，它可保持西装的形状，使之不易变形。
（16） 腰部不能别BP机、手机、打火机等。
（17） 如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。
（三）女士着装要求：
1、着职业套装（裙装）；不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服。 2、正式高级场合不光腿，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往
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还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜；切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。袜子不可以有破损，应带备用袜子；袜子长度，袜口要没入裙内，不可暴露于外，避免出现三节腿（所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征）。
3、鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜，颜色以黑色最为正统，此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。
4、化妆、补妆与使用梳子梳理头发一样修饰避人，不宜装入衣袋之中，梳子随身携带的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清洁与卫生，千万不要用手指替代梳子，当众去抓自己的头发或用其他物品替代。
三、介绍礼仪 (一) (二) 1、 担任。
2、 3、 4、
在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。 介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。 尊者居后。首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。若一方自我介绍。先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。 介绍的顺序。
在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人
拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
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最新董事长秘书商务礼仪汇编
