第一章和第二章
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
强调内容 代表人物 管理就是牟取剩余。 管理就是决策。 管理就是领导。 定义内容 强调管理作用 德鲁克 强调决策作用 西蒙 强调管理者个穆尼 人作用 强调管理工作孔茨 内容 强调管理过程 斯蒂芬·罗宾斯 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有有效的过程。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
类别 层次研究范围 盈利性组织或活动 工业企业管理学 研究对象 非盈利性组织或活动 社团管理学 微观 单个组织或活动 中观 一类组织或活动 工业经济管理学 行业管理学 宏观 一群组织或活动 国民经济管理学 非盈利性组织管理学 基础 所有组织或活动 管理学 费雷德里克·泰勒的主要贡献
管理要走向科学
科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理为此泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制 劳资双方的心理革命，许
多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。
法约尔的主要贡献
? 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的
理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
? 法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容： ? 第一，提出了管理的14项原则。
? 第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适
用于军政机关和宗教组织等。
? 第三，在学院和大学开设管理课程的思想 ? 提出了14项管理原则
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权力与责任 纪律集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神 统一指挥 统一领导
个人利益服从集体利益 报酬合理
韦伯的主要贡献
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书
劳动分工
把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；
各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级； 根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；
制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性； 组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；
组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展
权力体系
正规选择
规章制度
非人格化
职业导向
科学管理理论的主要特点
研究重点：如何提高效率
? 泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管
理等。
? 法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。 ? 韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织
主张用科学代替经验
形成了一系列的科学管理原理和方法。提出了一般管理理论和基本管理原则。
提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式
管理专业化、职业化
? 主张管理者和操作者的分离。 ? 主张进行专门的管理专业教育。 ? 主张管理工作应该职业化。
对科学管理理论的评价
? 科学管理在历史上第一次把管理由“经验”上升为科学，具有重要的历史意义。 ? 通过动作研究和工时研究，制定操作规程和作业标准，极大地提高了劳动生产率，
在实践中取得了极大的成效。 ? 它的缺陷是只注重生产方面，把人当成了生产工具、活的机器，加速了专业化倾向，
使工作单调、乏味，在事实上成为了一种设计得很巧妙的赶快制度和血汗制度。
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行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受
到社会的、心理的和群体的因素的影响。 ? 代表人物：梅奥————社会人观点 ?
二、梅奥的主要观点
? 工人是“社会人”，而不是“经济人”。
? 企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。 ? 新的领导能力在于提高工人的满足度。
? 行为管理理论的特点
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行为管理理论的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。 强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及结 果的影响
研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
? 第四节现代管理理论
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管理过程学派：法约尔、孔茨、罗宾斯该学派的基本观点是：
(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。 (3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。
(4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用
管理科学学派（布莱克特、里奇蒙）
利用数学、计算机等手段对管理学进行精确化。 主要观点：
? 企业是“经济人”系统与人－机系统，系统中的工作与成果可以测量与评价，
可用数学模型、计算机进行管理。 ? 目的在于降低不确定性。
? 步骤：建立模型、提出方案、验证方案、求解方案、实施方案。 ? 方法：决策论、博弈论、排队论、图论等。 ? 工具：计算机。
三、系统理论学派（约翰逊、马斯特）
主要观点：
? 系统由相互联系、相互作用的若干要素所构成，与环境进行物质、信息与能
量交换而维持稳定。企业亦然。
? 企业是社会系统的一个子系统，受环境影响（适应环境），反过来又影响环
境（改变环境）。
决策理论学派（西蒙）
主要观点：
? 管理就是决策，决策贯穿于管理活动的全过程、是管理活动的中心。 ? 决策是一个复杂过程。四阶段：收集情报、拟定方案、抉择方案、评价方案。 ? 决策的标准是“满意”而不是“最优”。
决策类型：定型化（反复性常规化）与非定型化（新出现问题）
权变理论学派（莫尔斯、洛西）
? 基本理念：企业管理要随机应变，没有普遍适应的“最好的”管理理论与方法。 ? 主要观点：工人的需求因人而异；人们对管理方式的要求因人而异；目标、工作、
素质等对组织结构与企业方式有影响；企业的一切工作都因性质、目标而定；激励工人为新目标努力；不存在最好的组织形式。
管理理论的新发展
一、学习型组织
管理学讲义
