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蚂姓名 学号：
一、单项选择题（每小题1分，共50分。每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里）
羀
肆1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ）。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
2、穿西装时，应穿（ B ）。
螁 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋
莁3、穿西服套裙时，应 （ D ） 。
螈 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
螄4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B ）之后。
袁 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。
蒈 A
五 B 四 C 三 D 二
芆6、理想的洗澡次数是（ A ）。
蒃 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次
羁7、应坚持经常洗头，最好是（ C ）。
衿A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头
羈8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C ）。
薆 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ A ）。
羁 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B ）
芀A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
莆B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C．西装的外袋不宜存放物品
芅11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ）
羅
肁A．白色的 B．深色的 C．浅色的
蚁12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ C ） A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B．换个座位，更换全套餐具 C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 膁13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B ） A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助
薅14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ A ）
A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名 C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
膈15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C ） A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
肇
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B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C．给最前排的人留出足够的操作空间
莁16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A）
蕿A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B．从队伍末端重新排起
罿C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
蚄17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ）
蒀A.公共场所高声交谈 B．强拉外宾合影 C．不攀爬触摸文物
羀18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（ A ）
蒇A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助
莃C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
薀19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ）
袅莁A．只要乐曲有停顿即可鼓掌 B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌
蒆20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A ）
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A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重
薈C．目光看哪里都行，只要热情就好
蚇21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ B ）
膅A．应将名片正面朝向自己 B．应将名片正面朝向对方 C．名片的朝向无所谓
蚀22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ A ）
罿A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动
荿C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
羄23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ B ）
肄A．副驾驶座 B．后排右座 C．后排左座
莀24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（ C）
螆A．靠左边站立 B．在中间站立 C．靠右边站立
肇25、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ C）
膄A．不下车，快速通过 B．不下车，减速骑行 C．下车推行，以示尊重
螀26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ A ）
蒈A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
螅B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C．保持远距离观察，等待顾客的咨询
膄27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A ）
膁A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认 C．应请客户大声读出来确认
羆28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（B ）
薀
商务沟通与礼仪试题《》
