试论高校图书馆以人为本的管理观
作者：项纬莉 都占云
来源：《办公室业务》 2015年第1期
文/ 吉林师范大学图书馆 项纬莉；吉林省松原市哈拉毛都中心小学 都占云
【摘 要】以人为本是时代命题，是我国社会主义发展中的重要思想，对我国的教育发展也起到了重要的作用。高校图书馆作为高校教育重要的物质精神支柱，必须树立起以人为本的管理观，为馆员和读者提供一个良好的工作学习环境，从而提升高校图书馆的整体水平，促进高校健康可持续发展。
【关键词】以人为本；高校图书馆；管理
以人为本是科学发展观的重要体现，同时也是图书馆管理服务的核心。在高校图书馆当中，以人为本就是要在管理中以人为出发点与中心，重视人的积极性、主动性和创造性的开发，从而提升图书馆的整体管理服务水平。高校图书馆的管理分为两个部分：一个是馆员的管理；一个是对读者服务而言的管理。在以人为本的高校图书馆的构建当中，我们一定要辩证地看待这两个方面的问题。
一、高校图书馆管理以人为本的必要性
（一）时代的需求。当前，我国正处在改革转型期，知识经济和科学技术高度发达，竞争也日趋激烈，高校图书馆担负着艰巨的历史使命。高校图书馆要树立全新的管理理念，将提升师生文化素养，适应高校师生的需求为发展目标，用先进的软硬件设施来提升图书馆的服务水平，用以人为本的管理理念提升高校图书馆的竞争力，适应时代的需求。
（二）高校的需求。图书馆是一所高校的重要组成部分，其管理服务水平的高低直接影响到高校的建设与发展。在当前的信息时代，高校图书馆的设备、技术和资料已经十分完善，高素质的馆员队伍提升了高校的整体素质，为高校图书馆的发展提供了方向。高校图书馆必须将重点放在图书馆的人本管理上，实现高校的健康可持续发展。
（三）工作的需求。高校图书馆馆员的专业性、技术性要求较高，包括了对文献资料的收集、采编、整理和储存，从师生的需求出发，对读者心细周到的服务。这种服务要建立在以人为本的基础之上，这样才能够更加符合人性和时代，才能为读者提供个性化的服务，才能更加高效、准确、快捷地完成自身的工作。
二、树立高校图书馆以人文本的管理观
（一）树立正确的以人为本管理理念。高校图书馆正确的以人为本的管理理念，就是要树立“馆员为本、读者第一”的管理理念。首先，管理者要重视馆员的价值，为馆员提供人性化的工作环境，运用科学有效的方法激发馆员工作的积极性；其次，管理者要引导馆员正确认识自己，正确引导他们发现自己的优势，鼓励他们在管理中自发自觉地深入思考，从而成为一个高素质的图书馆管理人才；最后，图书馆馆员要适应时代的发展需求，确立与新时代要求相适应的服务理念，在科技信息的有力条件下，用先进的软硬件设施为读者提供人性化、个性化的服务。
（二）完善以人为本的管理制度。完善高校图书馆以人为本的管理制度，要从多方面进行。首先，要积极调动馆员参与管理，鼓励员工积极参与到图书馆的建设当中，增强馆员的主动参与意识；其次，要鼓励读者参与管理，通过举办各种形式的活动来拉近与读者之间的距离，激
发读者的热情，增强读者的主人翁意识；再次，要建立合理的用人机制，进行内部自主招聘，根据图书馆的自身特点选用合适的员工，真正做到人尽其才；然后，要建立图书馆以人为本管理的实施评估体系，成立评价小组，将评价结果反馈到管理层，并及时地改进；最后，建立健全馆员绩效考评体系，根据考评结果对馆员进行培训教育，激励员工为图书馆的发展作贡献。
（三）关注馆员的自我发展。关注高校图书馆馆员的自我发展，就是要帮助馆员制定好职业生涯规划，培养员工的整体素质。图书馆要根据馆员的能力，分配他们到合适的岗位当中，并为他们提供一个具体的发展计划，引导他们去发现自身的优点，用自己的特长来提升自己的工作质量。要让他们形成自己的服务风格，制定出自己的发展目标，以适应当前不断变化的形势。另外，高校图书馆要完善馆员的培训体系，要充分认识到馆员培训的重要性，并营造浓郁的学习氛围，通过举办各种讲座，使馆员更加了解本馆的历史，深刻理解自身的责任，用专业的服务知识为读者提供贴心周到的服务。
（四）以读者的角度不断完善服务工作。高校图书馆馆员要站在读者的角度来完善服务工作，要从深化人本管理和创新服务方式开始，用专业化和个性化的服务方式来工作。要建立学科馆员制，针对馆员的专业来进行学科化服务，既发挥馆员的优势，又能为读者提供准确优质的服务。要推行“首问责任制”，就是说要让首先接受读者需求的馆员建立好良好的责任意识，拉近馆员和读者的距离，从读者的角度来不断完善服务工作。另外，要以现代科学技术来为读者提供人性化服务，例如利用QQ、微信等软件在线回答读者的问题，深入全面地答复读者的问题，使读者有家的感觉。
高校图书馆在树立以人文本的管理观的同时，也要创建和谐的以人为本管理环境，图书馆管理层要深入服务一线，倾听馆员的心声，也要倾听读者的需求，这样才能看清今后工作的方向。我们清楚地看到，知识经济时代已经到来，高校图书馆肩负着文化传承、文化创新、文化引领的重任，只有树立以人为本的管理理念，不断提高管理水平和服务水平，才能促进高校的可持续发展。
参考文献：
[1] 吴少云. 高校图书馆以人为本管理初探[J]. 科技情报开发与经济，2011 (12 ).
[2] 吴文娟. 高校图书馆人本管理概论[J]. 科技情报开发与经济，2014(16).
[3] 张明霞，李玉娥. 十年来图书馆人本管理研究综述[J].图书与情报，2009 (4).
试论高校图书馆以人为本的管理观
