A质量功能展开（QFD） B平衡记分卡（BSC) C六西格玛管理（6σ) D全面生产维护（TPM）
41、以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D) 。 A项目要支持顾客满意的改善 B项目要支持组织目标的实现 C项目要为组织带来一定的财务回报 D项目有成熟改进方案且风险较小
42、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C） 。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训
43、掷两颗骰子，已知两颗骰子的点数之和为7，求其中有一颗为3点的概率（D）。
A.1 B.2/36 C1/6 D.2/6
解析：和为7的情况为：1,6；2,5；3,4；4,3；5,2；6,1这六种情况等概率发生，所以在两颗骰子点数之和为7的情况下，其中一粒为3的概率的概率为1/3.
44、6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为 ，是过程在 运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。 A0.27%长期 B0.27%短期 C 3.4ppm短期 D3.4ppm长期
45、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确是（B）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 46、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的“相关方”包括（ACDE）。 A 顾客 B 竞争对手 C 员工
D 供方和合作伙伴 E 股东、社会
47、QC小组活动的特点有（ABCE）。 A民主性 B科学性 C群众性 D统一性 E自主性 解析：1、自主性
质量控制团队在员工自愿参与的基础上，实行自我管理、自我教育、相互激励、共同改进，充分发挥团队成员的智慧、积极性和创造性。 2、群众性
QC小组是吸引广大工人积极参与质量管理的有效途径。它不仅包括领导、技术人员、管理人员，而且更注重吸引处于生产和服务工作前沿的经营者。在QC小组活动中，广大职工学习技术，学习管理，共同分析问题，解决问题。 3、民主性
质量控制小组组长可以由民主选举产生。质量控制小组成员可轮流担任专题小组组长。每个人都有机会发展自己的才能，锻炼自己的成长。在内部讨论和解决问题时，集团成员无论其职位和技能如何，都要表达自己的意见，互相激励，集思广益，高度推进民主，以确保其建立。实现
目标。 4、科学性
质量控制小组在活动中遵循科学的工作程序，逐步深入分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析问题，解决问题，而不是依靠“想当然”或“个人”。
48、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。 A直方图 B运行图 C排列图 D散布图 E因果图
49、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）
A.设计和策划培训——评价培训效果——提供培训——确定培训需求 B.设计和策划培训——确定培训需求——提供培训——评价培训效果 C.确定培训需求——设计和策划培训——评价培训效果——提供培训 D.确定培训需求——设计和策划培训——提供培训——评价培训效果 50、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）功能。 A 凝聚 B 约束 C 辐射 D 导向
51、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进
52、假设检验中的显著性水平α表示（A）
A犯第一类错误的概率不超过α B犯第二类错误的概率不超过a C犯两类错误的概率之和不超过a D犯第一类错误的概率不超过1- a
53、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。 A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法
54、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A . 全组织 B . 全员 C . 全过程 D . 全方位
55、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A）。 A 过程是否稳定
B 过程中心与规格中心是否发生偏移 C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D 是否有不合格品产生
56、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）。 A 具有战略价值 B 行业最佳实践 C 高层领导参与 D 具有改进潜力
57、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D) A数据不恰当
B测量误差大 C分组过多
D数据来自两个总体
58、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ACE）。 A 产品合格率 B 热处理的油温 C 产品上的缺陷数 D 测量误差 E 不合格零件数
59、目标管理的特点包括有（A）。 A 强调员工自我控制 B 鼓励上下级协商确定目标 C 提倡给下属更多的自主权 D 指挥链原则 E 结果导向
解析：目标管理的特点包括：一般通常指的是强调自我控制、员工参与管理、强调自我评价、重视最终成果这四种特点。 60、提高过程能力指数 Cpk 可采用的方法是（BC）。 A 加严过程控制，如将抽样检验改为 100%检验 B 改进过程输出分布中心的对准状况 C 减少过程输出的随机波动 D 严格控制操作异常的发生 E 减少设备设施故障
61、六西格玛方法论通常包括（AD）。 A 过程改进流程 DMAIC
B 按 3. 4ppm 质量水平严格过程控制 C 用统计方法进行抽样检验 D 过程设计流程 DFSS E 综合产品开发方法 IPD
2020全面质量管理知识竞赛105道试题含答案准确率0.93 - 图文
