初级话务员习题 - 图文

[单选]在电路中，（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。A、电源B、导线C、电器D、开关

[单选]在五笔字型输入法中，属于“基本字根”的一项是（）。A、火B、氵C、吕D、里

[单选]西方人认为，其年龄、婚否、收入状况等问题属个人隐私，根据礼仪的（）原则，与西方人打交道时，应避开这类问题。A、礼B、敬C、仪D、尊

[单选]属于服务忌语的一项是（）。A、您好B、再见C、我不懂D、谢谢

[单选]“医院”的正确读音是（）。A、yiyuànB、yīyuànC、yīyuàngD、yīyuè

[单选]下列各城市中，属于直辖市的是（）。A、天津B、西安C、南京

D、广州

[单选]在Windows环境下，除个别特殊设置以外，通常所说的“双击”都是指双击鼠标的（）。A、左键B、右键

C、左键和右键D、传感器

[单选]“夫人”是对某些贵族妻子的尊称，用英语表示是“（）”。A、sonB、sisterC、ladyD、Mrs

[单选]如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。A、听不见，请大声点儿B、我没有听清C、对不起，请重说

D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

[多选]方针目标管理是通过个体与群体的自我控制与协调以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。这里所说的“个体”是指（）。A.个人B.岗位C.企业D.部门

[多选]方针目标管理是一种科学的管理方法，它的特点是（）。A.强调科学管理B.强调系统管理C.强调重点管理D.注重措施管理E.注重自我管理

[单选]企业制定的方针目标应包括（）三个方面，并使其有机统一起来。A.总方针、方针、目标B.总方针、目标、分目标C.总方针、目标、措施D.目标、分目标、措施

[单选]以（）作为指导，从实现经营总目标出发，去协调企业各个部分乃至每个人的活动，就成为目标管理的核心内容。ABCD

[单选]企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括（）。A.本组织展开到协作配套组织B.班组或岗位目标展开到措施C.组织内的部门展开到职能部门D.企业方针展开到目标

[单选]方针目标制定程序中明确问题点通常是指（）未实现规定目标、标准的问题点。

A.随时发现B.上一年度C.短期内发现D.长期存在

[多选]方针目标管理要牢牢抓住（）两条主线。A.系统管理B.监督管理C.民主管理

D.调动人的积极性

[多选]方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）等特点。A.强调系统管理

B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理

[多选]方针目标管理定义中所谓“共同成就”是指（）。A.企业目标B.部门目标C.车间目标D.班组目标E.个人目标

[单选,A1型题]人工髋关节假体理论上计算使用年限约为（）A.10～15年B.15～20年C.20～25年D.25～30年E.30～35年

[单选,A1型题]有关人工髋关节置换，下列错误的是（）

A.60岁，股骨头坏死，髋关节破坏，屈曲畸形，可行人工髋关节置换术B.中老年陈旧性股骨颈骨折，可行人工关节置换治疗

C.老年股骨颈头下型骨折，身体状况良好者，可一期行人工髋关节置换D.化脓性髋关节炎可在清创的同时行人工髋关节置换治疗E.年轻患者类风湿关节炎，也是人工关节置换的适应证

[单选,A1型题]导致人工关节置换远期失败翻修的原因主要是（）A.假体位置不良B.感染

C.无菌性松动D.关节脱位E.假体周围骨折

[单选,A1型题]下列哪项不是人工全膝关节置换术的并发症（）A.深静脉血栓形成B.感染

C.腓总神经麻痹D.假体无菌性松动E.骨性关节炎

[单选,B型题]钴铬钼合金的最显著的特点是（）A.价格低B.耐蚀性好C.耐磨性好D.生物相溶性好E.耐疲劳性好

[单选,B型题]钴镍铬钼合金最显著的特点是（）A.价格低B.耐蚀性好C.耐磨性好D.生物相溶性好E.耐疲劳性好

[单选,B型题]陶瓷被用作人工股骨头材料是因为（）A.价格低B.耐蚀性好C.耐磨性好D.生物相溶性好E.耐疲劳性好

[单选,A4型题,A3/A4型题]男性，66岁。3年前摔伤右髋部，诊断为：右侧股骨颈骨折，在当地医院行多枚空心螺钉内固定治疗。1年半前骨折愈合取出内固定开始正常行走。近半年以来出现右髋部疼痛，行走跛行并逐渐加重。最可能的诊断是（）A.骨性关节炎B.股骨头坏死C.类风湿关节炎D.髋关节结核E.肿瘤

[单选,A4型题,A3/A4型题]男性，66岁。3年前摔伤右髋部，诊断为：右侧股骨颈骨折