管理学基础管理学基础第五章A卷答案 单选题(每题1分)
4.C 5.B 6.A 7.D 8.C 9.B 1 .B 2.A 3.D
10. A 11 . D 多选题（每题1分）
2. BCD 3?ABCD 4?ACD 5.ABCD 6. ACD 1?ABCD
7. BCD 8. BCD 9.BD 10. ABD 11 ? ABCD 12. ACD 13. BD 14. ABD 15. BCD 16. ABCD 17. BCD 18. ABCD
20 ? ABCD 21 .ACD 22 . BCD 23 . BD 24 ? ABC 19. BC
26 . ACD 27 ? ACD 28 ? BCD 29 ? ABCD 30-BD 25 ? ABD 填空题(每题1分)
三. 1 .会话 2 .贡献
报酬 5.保健因素 6.赫茨伯格
9.调动人的积极性
3 ?努力行为 预期奖酬 4 ?激励因素
7 .马斯洛 8 .动机动机的激发
10.人员责任 11 .权威 12.被管理者的追随与
服从 13 .威信 14 .对他人的影响力 四、简答题(每题1分)
1 .马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊 重需要和自我实现需要。这五种需要成梯形分布。
(1) 不同层次的需耍可同时并存，但只有低一层次需要得到基木满足之后，较高层次需 要才发挥对人行为的推动作用。
(2) 在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称Z为优 势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。
(3) 任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主 要激励力量。
对管理实践的启示：
(1) 正确认识被管理者需要的多层次性。
(2) 要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时 机地、最大限度地满足被管理者的需要。
(3) 在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后， 有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。
2?“经济人”观念认为，人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益。
人天生厌恶劳动，不愿负责任，一般人的个人目标与组织目标相矛盾。
与“经济人”假设这种人性观相适应，管理者采取一种注重物质刺激，并实行严格监 督控制的领导方式。
3?“社会人”观点认为，人是社会人，调动人工作积极性最重要的因素不是物质
利益，而是工作中人的社会心理需要的满足程度。职工的“士气”是提高生产率最重 要的因素。因此，要重视人际关系的协调，重视非正式组织作用，鼓励职工参与管理。 与“社会人”假设这种人性观相适应，管理上采取一种重视人际关系，满足社会心理 需要，鼓舞员工士气的领导方式。
4?“自我实现人”的观点认为，人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需 要。而且人的自我实现需要是没有止境的。
与“自我实现人”假设这种人性观相适应，管理者采用一种注重对工作本身的满意， 鼓励贡献，实行自我控制的领导方式。
5 ?“复杂人”假设观点认为，人是复杂的，其需要是多种多样的，并会受到环境
等多重因素的影响。
与“复杂人”假设这种人性观相适应，管理者综合考虑经济、社会、自我实现等多种 需要，按现代管理理念，对员工实行科学管理，采用系统的、权变的管理方式。
6. 管理方格理论是由布莱克和穆顿在1964年提出的。他们认为，领导者在对生 产(工作)关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标图来 加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心，以纵坐标代表领导者对人的关心，各 划分九个格，反映关心的程度。这样形成81种组合，代表各种各样的领导方式。如图 所示。 管理方格中有五种典型的领导方式：
(1) 1」：放任式管理。领导者既不关心生产，也不关心人。这是一种不称职的领导。 (2) 9.1：任务式管理。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。这种方式有利于短期 内生产任务的完成，但容易引起员工的反感，于长期管理不利。
(3) 1.9：俱乐部式的管理。领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关 系。这不利于生产任务的完成。
(4) 9.9：团队式的管理。领导者既关心生产，乂关心人，是一?种最理想的状态。但是， 在现实中是很难做到的。
(5) 5.5：中间道路式管理。即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平 上。在现实中相当一部分领导者都属于这一类。
A 1.9 99 对人的关心 5.5
1.1 9.1 对生产的关心
7. (1)这一理论最早是由坦南鲍姆和施密特于1958年提出的。他们认为，领导者 的力量、被领导者的力量和环境的力量共同决定领导行为的有效性。
(2) 菲德勒模式。他认为，对领导工作影响最大的因素是：领导者的职位与其实际拥有 的权力、工作任务结构的明确程度、领导者与被领导者的关系。
(3) 佛鲁姆一耶顿一詹格决策模式。主张要先对领导环境运用决策树技术进行评估，再 选择不同风格的决策方式。
(4) 罗伯特?豪斯提出的“途径一目标”理论。
8. (1)法定权。法定权是指管理者山于占据职位，有了组织授权而拥有的影响力。 被管理者会认为理所当然的要接受管理者的领导。
(2) 奖赏权。奖赏权是指管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响力。其下级为
了获得奖赏而追随或服从领导。
(3) 强制权。强制权是指管理者由于能够决定对下属的惩罚而拥有的影响力。下级出于 恐惧的心理而服从领导。
(4) 专长权。专长权是指管理者由于白身具有业务专长而拥有的影响力。下级会出于对 管理者专业知识与能力的信任与佩服而服从领导。
(5) 表率权。表率权是指管理者率先垂范，由其表率作用而形成的影响力。管理者的思 想境界、品德修养能赢得被管理者的敬仰，下级会出于敬佩而追随与服从。 (6) 亲和权。亲和权是指管理者借助与部下的融洽与亲密关系而形成的影响力。
9. 领导是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。这个定义包 含以下几方面内容：
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