品管圈与QC七大手法

品管圈與 QC 七大手法

一、品管圈的意義與進行步驟

品管圈是 TQC 活動的一環，是實施自主品管活動的小集團。其

定義為:「在同一單位內，自動自發實施品管活動所組成的小組。這個

小組購成全公司品管活動的一環。在自我啟發、相互啟發的原則下，

小組成員運用各種統計技術，以全員參與的方式，改善自己的工作場

所。」

通常品管圈每週聚會 1~2 小時，每月大約 2 次，共同討輪一個改善提

案，一個改善提案也許要歷經 6 至 7 次的圈會討論才會完成。

推動品管圈的步驟如下：

1. 組成品管圈：

2. 品管圈的命名：

3. 掌握問題點：

4. 決定主題；

5. 設定目標：

6. 擬定活動計劃：

7. 現狀的調查：

8. 追究原因：

9. 研擬對策：

10.確認效果：

11.維持成果：

12.檢討，並規劃下一個主題：

13. 整理與發表：

二、品管七大手法

品管圈七大手法是指特性要因圖、柏拉圖、圖表、檢核表、直方圖、散

佈圖及管制圖。

1.特性要因圖：

特性要因圖(ishikaws diagram)係有系統把工作的結果及其原因之

關係以圖來表示。因此圖類似骨，故又稱魚骨圖。由於工作的結果深

受設備、材料、零組件、工作方法、人員等原因的影響，故要有好的工

作結果，必先確認有些因素影響工作結果，而特性要因圖示表達此種

要因與結果關係之良好工具。例如:鉗子不良與其要因之特性因圖。

圖例： 踏電太快 大小 鉗子放歪 厚薄 電流不穩 平滑 桌面太小 歪斜不正 機 台 模 子 2.柏拉圖

柏拉圖(Pareto chart)是重點管理的有效方法，其基本精神是：大

部分的不良品或損失金額，來自於少數幾個項目而已。因此，針

對這少數幾個項目加以改善，往往可以獲得鉅大的效果。

繪製柏拉圖時，係依項目別，依其出現次數大小順序排列，並計

算其累計和，而以圖形表示之。

例如：以下某產品不良項目所組成之柏拉圖

100

鉗子不良

80

60

40

20

﹪

3.圖表

柏拉圖之例子 將所收集之數據以圖表(graph)表示，可以一目瞭然的判斷

數據中之趨勢或大小之關係，並可以正確的掌握情況。圖表

依其形成式可分為 折線圖、條型圖、圓形圖急 Z 圖等。

鉗子不良 前項過度 雞眼不足 前胸片漏洞 接帽破 雞眼過度 不良項目 4.檢核表

檢核表係把所有的必要項目及圖表均事先印製好，而只要利用間單

的打勾或劃記號來記錄檢驗的結果或作業的檢點結果。例如在機器定

期維護保養時，將必須檢查之項目做成檢核表，則有利於維護人員之

作業。維護人員只要依檢核表中每一個項目作業，並在完成時在該項

目下打勾或劃記，便不會有遺漏或其他失誤發生。

5.直方圖

即使在同一製程，使用同一設備、同一材料及同一作業標

準所做出來的物品，其品質特性值必然有變異存在為掌握品

質變異的原因，首先需正確的掌握品質特性值變異的狀態。

為此，需要繪製直方圖。

直方圖係將量測值存在的範圍分成幾個區間，以個區間為底

邊，與該區間所屬量測值出現次數為縱軸所繪製的圖形。

直方圖有助於了解品質特性的中心位置及變異狀態，或判斷

製品之品質是否符合規格。，，

100 80 60 40 20

0

一一一 一一一 一一一 一一一

一一 一一 一一

6.散佈圖

直方圖或管制圖係用於處理一個品質特性的手法，而散佈