发一次；在各个海报栏内张贴海报，向广大同学宣传我们的服务和理念；在人多的各个角落挂上横幅；3.利用现代信息平台和设备进行宣传：网站（如网络超市、校园网、各贴吧等）、微博、QQ、YY、微信、短信、电话等方式宣传，适应学生信息时代的发展；4与社团、学生会合作，如红岸网、记者团这些学校宣传社团以及其他各社团、各系学生会、院学生会等，让他们帮宣传，我们提供他们各式各样的帮助，如给他们发传单等兼职机会。 1.5 服务方式
给同学们洗涤并烘干衣物（下面的衣物具体包括衣服、被子）、鞋子等，从卫生方面考虑，采用单人单洗方式，同学们可选择免费上门拿货送货（已清洗并烘干）的服务。
1.6我店的组织结构
店长 财务员 宣传员 策划师 分析师 客服组 机动住 机房组 客服员 1.7 人员职位及工作内容
机动员 机房员 考虑到我店员工全部是兼职在校大学生，且从人员的合理有效出 发，我店按照每个人情况制定工作时间和实行一人多岗制 韦龙海：店长、财务员
店长：我店最高管理人员，负责我店经营管理，协调各方面
的工作和进行日常工作监督。
财务员：对我店财务进行管理，记录我店资金动态，绘制现金
流量表和资产负债表以获得经营信息。
凌乃巍：策划师、分析师、客服组长
策划师：对我店目前及未来进行策划，制定经营战略和制定
各种规章制度，制定各种预算草案
分析师：对市场信息的收集和反馈，对现有模式进行分析探
讨等，及时调整经营战略
客服组长：主要负责客服日常工作和管理客服日常工作
黄乃琨：宣传员、机房组长
宣传员：负责宣传我店的服务和理念，以及负责对外合作关
系。
机房组长：主要负责机房日常工作和管理机房日常工作
以上人员属于领导层
韦有肯、王家燕：客服员
客服员：办公场地值班，负责接受业务信息，及时协调派
出人员上门服务
黄秋暮、王雪梅、黄延昭、黄平：机动员
机动员：黄秋暮为组长，各成员负责听从客服指示，上门
收货送货，业务完成及时报告客服组长、机房组长
王雪艳、石生于：机房员
机房员：负责对物品进行分类清洗，派出流动员进行送货，
机房组长定时将总体工作进程报告客服组长
二、 市场分析
2.1行业分析
百色学院约有一万多师生，每天更换的衣物鞋子等物品不计其数，洗衣理由是非常之多。理由一：部分大学生生活条单好了，但自立能力却差了，常表现为生活懒惰，不想洗自己的物品，对我们的工作十分支持；理由二：部分大学生觉得洗东西很辛苦很费事，晒衣服晒鞋子又麻烦，青睐于我们的一台龙服务，包洗包烘干；理由三：部分大
学生学习比较忙碌，珍惜学习的每一分每一秒希望有人能帮忙清洗衣物；理由四：天气变化无常，烘干服务受大众喜爱；理由五：…...。洗衣服务供不应求，市场非常广阔。
校内校外也有各式各样的洗衣店，但他们并未开展校园免费提供上门服务，各项服务并不完善，况且外面人员对校园了解度不高，洗涤之家有很大的发展前景。 2.2竞争分析
1.与校园洗衣房的竞争：
校园里面虽然已经有好几处投币式洗衣房，但这些洗衣房有很大的缺点，相比我们有很大的优势，优势有如下几点：1.洗衣房距离同学们的住处远（或同学们住的太高），洗出来的衣服湿漉漉的，同学们与其拿去那里洗涤不如自己在宿舍手洗，这些我们远远做得比他们好，我们的上门服务和烘干服务有很大优势；2.洗衣房的开放时间固定，开放时间少，我们经营时间上午九点到晚上九点不间断，比较适应学生需求时间；3.学校洗衣房洗衣机不多，同学们经常排很久的队，洗一次少则半个小时，多则一个多小时，效率不高，而在我店洗涤足不出户，选择我们急洗也只需一个小时加烘干，优势明显；4.校园的洗衣房价格过高，分很多档次，有3块一洗一漂一甩干、4块一洗两漂一甩干，6块一洗三漂两次甩干，即使最高价的6块，洗衣效果不明显，而我们的迷你洗衣机能效等级为五级，以最低的价格享受最好的服务；5、洗衣房要自带洗衣粉，十分麻烦，考虑到这些，我们机房准备了大量洗衣粉；6学校洗衣房经常有衣服被缠绕的现象，而我们衣服也不会缠绕，
对衣物损坏很少，我们的筒干燥洗衣机还能杜绝霉菌的滋生。 2.与社会干洗店的竞争：
社会外面干洗店价格高昂，打比方说，洗件寸衫他们的成本为八块，他们的定价最低为十五，不适合学生的消费水平。
三、风险分析及对策
4.1市场风险及对策 1.市场风险
风险一、由于我店属于刚创业起步阶段，我们的服务和理念让广大客户认同需要一定时间，很多潜在竞争者也许得到启发，进驻校园，利用资本优势进行不正当竞争，引起我们服务价格的波动，进而影响我们的收益；
风险二：现有的校园洗衣房和外面的干洗店等有意推出更低价格或者效仿我们的经营方式，从而引起我们办不起特色。 风险三：有些学生可能出于个人隐私等各种原因，对我们工作有所顾虑。 4.1.2对策
风险一对策：1、注重宣传力度，坚持信誉原则，完善和丰富服务方式，提高服务质量；2、发挥我们创业的热情，发扬我店精神、倡导创新思维；3、寻求相关产业链或本行业的合作，与竞争者竞争的同时又合作；4、推广我店文化，推广品牌战略。 风险二对策：不断进行大胆创新的服务，不满足于现有服务，在与顾客交往方面下功夫，给顾客更好的服务和最优惠的价格，
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