12 新品导入的品牌卡位策略 13 新品导入的宣传推广策略 14 新品导入的投放策略 15 新品导入的终端展示策略 16 提炼新品卖点的角度 提炼宣传新品卖点的注意事项 X X X X X 17 X 18 促进尝试购买的促销活动 激励重复购买的促销活动形式 X 19 X X X X 20 成长期的价格策略 21 成长期的渠道策略 22 成长期的促销策略 品牌经营过程中的常见问题及维护思路 23 Z X X Y X X Y X X X X X 24 成熟期的品牌保鲜 25 衰退期的品牌替代 26 衰退期的品牌激活 27 衰退期的品牌退出 01 客户分类的概念 02 客户分类的基本方法 C 服务营销 （39:11:02） A 客户信息与分类管理及服务设计 （14:05:00） 03 按客户特征分类的方法 8 04 按客户行为分类的方法 05 按客户价值分类的方法 06 卷烟零售客户的需求层次 07 卷烟零售客户的安全需求 30 — — 6
08 卷烟零售客户的利润需求 09 卷烟零售客户的服务需求 10 卷烟零售客户的情感需求 11 卷烟零售客户的成长需求 12 客户需求的途径 13 明确客户需求类别 14 客户需求的结构 15 客户需求与企业需求的结合 16 客户期望的概念及分类 17 客户期望与客户满意的关系 18 影响客户期望的因素 19 客户期望管理方式 01 卷烟网上订货的内容 02 卷烟网上配货的内容 03 网上订货的优势及意义 04 网上配货的优势及意义 05 零售客户开展网上订货的条件 X X X X Y X X Y X Y X Y X X X X X Y X Z Y X X Y X X X X X X 06 网上订（配）货的服务功能 07 网上订（配）货的配套服务 B 服务实施 （11:03:01） 10 08 09 网上订货模式带来的客户经理的职能转变 网上订货模式带来的电话订货员的职能转变 10 正确认识客户异议 11 客户异议的分类 12 客户异议的处理 13 正确认识客户抱怨 14 客户抱怨的分类 15 客户抱怨的处理 C 经营分析与指导 (14:03:01) 01 与零售客户商定总量 12 02 商定总量的原则 03 客户经理层面的商定总量的相关工作
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04 公司营销系统其它岗位、部分的商定总量的相关工作 Z X X X X Y X X Y X X X X Y X 05 卷烟零售价格指导 06 明码标价对零售客户经营的意义 07 使用标价签的注意事项 08 根据合理库存开展卷烟订货 09 指导卷烟仓储存放 10 卷烟品类管理 11 卷烟相关产品品类管理 12 不同类型客户的经营指导特点 13 新入网零售客户经营指导 14 乡村零售客户经营指导 15 重点指导对象的选择 16 确定经营提升目标 17 撰写经营指导书 18 经营指导的成果评价
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鉴 定 要 素 细 目 表
行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：4 鉴定方式：技能 鉴定点数：78 鉴定范围 一级 名称代码 重要程度比例 鉴定比重 二级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 代码 鉴定点 重要 程度 鉴定点 01 02 03 04 05 06 07 08 09 A市场营销 （26:06:02） A 市场调研、分析与预测 （19:04:01） 10 18 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
调研信息的初步整理 调研信息的审核 调研数据的编码 调研数据的录入与清理 调研数据的逻辑检查 调研数据的数学检查 检查出错误之后的处理 调研数据分析方法的三个层次 单一答案列表 多种答案列表 交叉分组表 横列表 线形图的运用 饼状图的运用 柱状图的运用 分析报告的撰写 片区市场分析 综合性市场分析 终端监测数据的复核 运用简单移动平均法预测需求 运用移动加权平均法预测需求 X X Y X Y Y Y X X X X X X X X X X X X X X 30 — 9 —
22 23 24 01 02 03 04 B 货源组织与货源投放 （07:02:01） 12 05 06 07 08 09 10 01 02 A 品牌分析与定位 (06:01:00) 03 15 04 05 06 07 B 品牌营销 （25:02:01） 01 40 B 品牌整合与传播 (06:00:00) 02 03 10 04 05 06 01 C 品牌生命周期营销策略 (13:01:01) 02 15 03 04 运用指数平滑法预测需求 运用季节波动预测法预测需求 定性预测的方法 按空间关系分解目标 按时间关系分解目标 甘特图 ABC分析法 货源定位模型 确定品项的安全库存量和最低库存量 前置期管理 需求满足率指标 存销比指标 履约率指标 卷烟品牌价值传递分析 卷烟品牌市场表现分析 卷烟品牌竞争前景分析 目标市场策略 产品角度的品牌定位策略 消费者角度的品牌定位策略 竞争者角度的品牌定位策略 卷烟品牌整合推广的要点 卷烟品牌传播创新的方式 品牌导入期的传播 品牌成长期的传播 品牌成熟期的传播 品牌衰退期的传播 识别品牌生命周期的方法 新品导入的品牌卡位策略 新品导入的宣传推广策略 新品导入的投放策略 X X Z X X X Y Z X Y X X X Y X X X X X X X X X X X X X X X X — — 10
《营销师(卷烟商品营销)鉴定要素细目表(2011版)》
