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企业文化
一 填空
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和 社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性 。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质 不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、 反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101
18、企业文化冲突的产生主要是由 不同类型 、 不同模式 、 不同行业 、 不同区域 、 不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。
21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神 _和_开拓精神_。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理 。 27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化 。P211
28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始 ，是__一个承上启下的阶段 。
29、 企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278
31、CI具有识别、代表、_解释__和 象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88 33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93
34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P243
35、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243
36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 二、选择题：
1、企业文化属于（ BCD ）。
A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。
A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。
A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。
A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家
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（ AD ）。
A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。
A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。
A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括（ ABCD ）取向。
A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值 11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。P89
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象 12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC ）。
A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化 13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。P123
A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化 14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）
A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象 15、价值观的主体可以是( ABCD )。
A 个人 B 国家 C 企业 D 社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 18、推行( C )是我国企业的本质要求。
A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理 19、企业价值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P118
A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革 20、企业文化的评价方法( AC )。P123
A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价 21、在企业文化建设中坚持（ C ），是由人的社会属性决定的。
A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则 22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。
A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模 23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）功能。
A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能 24、企业家是指（ D ）。P195
A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者 25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD ）。
A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用 26、建设企业文化的基本程序包括（ ABCD ）。P215
A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高 27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ D ）。P221
A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪 28、建设企业文化的方法包括（ ABCD ）。P223-224
A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法 29、企业文化的物质保证中不包括（ D ）。P225
A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设 30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( D )。P44
A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈 31、企业形象的基石是（ B ）。
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象 32、企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。P243
A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统 33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。
A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。 A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能 35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。
A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标 36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。P252
A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能
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37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统 38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。P245
A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能 39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。255
A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性 40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。P284
A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途 C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化 三、判断题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ × ）
修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。 2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（ × ） 修改：“Y理论”改为“X理论” 3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。 （ × ）
修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（ × ）
修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中 5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ × ）
修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。 6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ × ）修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。 7、企业文化重过程。（ × ） 改正：是重绩效 8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（ × ）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。 9、人的素质是企业素质的核心。（ √ ）
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（ √ ） 11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（ × ）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。 12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（ ×） 改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。 13、双维理论属于情绪理论。（ × ） 修改：双维理论属于领导风格理论。 14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（ × ）修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P77 15、CI是企业文化的内显形式。（ × ） 修改：CI是企业文化的外显形式 四、简答题
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21
（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心； （3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用； （4）能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？P119 1)、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；2)、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；3)、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； 4)、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； 5)、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49 优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益； （4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。P112 企业文化整合的五个层次是：1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。 7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176 1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理” 8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。 1、团体意识； 2、人本思想； 3、和谐思想； 4、求实精神； 5、爱国主义精神； 6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格； 7、求索和开拓精神。
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2020电大试题答案---企业文化
