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法约尔理论在企业管理中的应用
作者：易昱烨
来源：《科教导刊》2016年第12期
摘 要 管理过程学派的创始人——亨利·法约尔，也是古典管理理论的主要代表人之一，被誉为“管理理论之父”，其管理理论在现在任具有重要的使用价值和管理实践指导意义。在现代企业管理工作中，运用法约尔理论，不仅可是使企业管理工作标准化、科学化，且对企业管理效益起到非常重要的作用。
关键词 法约尔 管理理论 管理应用
中图分类号：F091.3 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.04.076
企业管理企业管理是什么？就是将企业资源转化到一线员工手上并运用企业资源为企业带来效益。
企业管理需要资源，企业管理资源最重要的就是人力资源和财力资源。企业老板常说，他们不明白下属做不好是为什么。他们给下属已经授权（除了人事和财务的权力）。实际上你什么权都没给下属，为什么？因为对于管理来说人事和财务的权力才是最主要的，其他的权力都是次要的。
在管理的架构中，处于与顾客接触的一线员工没有资源以及资源运用的权力，管理者因处在结构的上层，拥有资源和资源的分配权。管理者拥有这些资源但不能直接反映到顾客身上，可想而知这样的企业管理不能够适应当今的社会。
新常态下的知识经济时代，所谓的管理就是利用知识把现有的知识最大程度地转变为生产力。现代企业管理中如何充分运用法约尔管理理论，将企业管理的作用充分发挥出来并变为现代企业发展的新动力，就是本文要探索和分析的问题。 1 法约尔管理理论概述 1.1 法约尔简介
亨利·法约尔（Henri Fayol），管理过程学的创始人，是古典管理理论的主要代表人之一，被后人称为“经营管理之父”。 1.2 法约尔管理理论
《工业管理和一般管理》是亨利·法约尔的代表作，同时也是一般管理理论形成的标志。法约尔对管理学发展的理论贡献主要体现在以下几个方面。
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（1）从企业经营职能中独立出企业管理活动。法约尔将企业管理从传统企业经营职能业务、会计、技术、安全、商业中独立出来，作为企业经营活动中单独的一项职能。
企业管理——就是企业综合自身资源，对企业的经营活动进行计划、组织、监督和调节等一系列职能的总称。
（2）揭示企业管理的本质。我们在日常生活中笼统地讲到管理就是管人理事，然而实际上的企业管理是一件很复杂的事情。例如，金融业的重中之重是风险管理，企业则更多地关注风险管理；制造业管理的重点是产品质量管理就是企业，而高科技企业管理的重点可能是知识管理等等。企业管理就是依据企业的使命与目标定位，结合企业自身情况与所处环境资源整合活动和行为的过程。法约尔指出管理的本质就是计划、组织、指挥、协调、控制这五大职能。 （3）提出了管理的原则。法约尔提出了管理的十四条原则：人员稳定、公平、秩序、统一指挥、等级制度、统一领导、集中、劳动分工、人员报酬、纪律、个人利益服从整体利益、权利与责任、团队精神、首创精神。
企业根据自身情况、所处环境及企业目标对管理原则也有侧重。例如，高科技企业的管理基本原则是员工比资产更重要，也就是说人员稳定及人员报酬是重点，员工身上的技术与专业能力才是最有价值的组织资产。 2 启示 2.1 有效授权
我们来看这样一个例子：一企业老板黄老板请了一位职业经理人，为了让我帮助他了解这位经理人的水平，黄老板给我看他写的制度。这位职业经理人写的《仓库管理制度》中有这么一句话：“材料入库后报销需黄总签字”。我问黄老板“这里的?黄总?是指谁？”黄老板说指自己。我又问，“你请他来不是做总经理的吗？”黄老板说“是啊”。“他做了总经理，你当老板的还签字，仓库材料短缺是你老板负责还是他总经理负责？”“当然是他负责啊！”黄老板回答得很快。我又问“材料进来出去他都没签一个字，你怎么找他负责呢？”“这怎么办？”黄老板这下没话说了。
什么是有效授权？上级赋予下属一定的权力和责任，下属有一定的自主权采取行动，同时受到一定的约束和监督，这才是有效授权。现代企业需要明确各个岗位的职责，企业负责人需要给予有效的授权，这样才能有效地管理企业。 2.2 制度
企业管理就是通过科学的手段（计划、指挥、协调等）实现企业目标，不断强化企业各个部门的合作能力，优化企业各个部门的结构，使企业的产出远远高过投入。管理是个非常抽象
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的概念，它看不见也摸不着，企业就需要借助规章制度来实现，用它来传递和实现管理的理念、目标和方法。
企业规章制度是为了完成企业目标和管理需要，它有一定的适用范围；针对的对象包括工作、企业活动、人员行为等；具有一定的约束力和强制性。企业若想获得长足发展，制度是必不可少的。 2.3 管理出效益
管理最终的落脚点就是管理细节，执行力直面的就是细节管理，效益直接就在细节中体现。
女生闲暇时刻就喜欢出去逛逛街。在百货商场，地理位置不错，客流多。女装很多，质量也不错，价格“高空飞行”在成本之上。女生挑到几件还不错的衣服，打算试一下，结果发现试衣间前排队的人很多，大概有30多人，而收银处也不过三五人而已。漫长的等待，终于试穿出来。顾客抱怨说：比另一家差远啦，这家店试衣间真差劲，就一面镜子，空间还小，根本就无法看到试穿效果。调查发现平均3～5分钟才有一个人进去试穿，不时有不耐烦的顾客从队伍中离开，一直没有发现有现场管理者出现进行干预。管理者的细节处理不够或欠缺。 管理出效益——尽力解决缩短排队试穿等候时间，手段：
（1）增加试衣间数量（可能局限商场布局，提升空间有限），改善试衣间的镜子的数量、大小、光线强弱等。
（2）采取手段增强顾客购买的信心，促使顾客先购买再试穿：不在店内试穿的客户，购买后享受10～15天甚至更长时间无条件退换货优惠。
在这里明确自己店的定位，明确消费者群体的消费行为、心理和喜好，改变或设置相应空间布局，注重消费者的感受，处理感性的细节。这样，就会降低试衣间的排队压力，避免不良口碑的出现，增加顾客好感，提高成交转化率，就会从管理中获得收益。 3 法约尔管理理论在现代企业管理中的应用 3.1 企业计划，一般而言就是企业的经营目标
企业在制订计划时，企业通常会过多地调整过往，而很少考虑企业的未来。这就要求在制订计划的时候必须保持“自上而下”和“自下而上”的良好关系（不间断地信息流通，上下保持及时沟通）。
纯粹的“自上而下”过于理论化，没有考虑到目标的现实可能性到底有多大。当领导层在制订抽象目标（计划）的时候，如：下个月的鞋子销量提高12%，未来2年内鞋子销量翻番，当
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