前台的规章制度范本
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定 此制度，望前厅人员遵照执行。 一、行为准则
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工
作是 每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作
的基 础。
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事
应尽 的职责。 二、考勤制度
1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。 2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方
可休 假。
3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理
签字 批准。
5、严禁代人签到、请假。
三、仪容仪表
1、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、
整 齐。
2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
四、劳动纪律
1、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套） 2、严禁携带不属于自己的物品出店。
3、严禁在工作区域范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，
影响 本店、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工
作岗 位逗留。
5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。 6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间
吃东 西。
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。 8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书
报杂 志。
9、严禁使用客梯及其他客用设备。
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
五、工作要求
1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。 2、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领
班， 由其处理。
前台的规章制度范本
