基站代维服务方案
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
1 项目代维服务方案
1.1
中心办公室中心管理组执行管理质量监控和改进项目财务人员与行政管理移动基站代维和发电服务执行组织结构
运营经理派单与监控组技术专家组分专业技术支持技能管理/员工培训最佳实践/流程推广集中监控与技术支持中心?网络运行监控?工单管理?巡检进度管理?设备故障管理?工程计划进度管理?各类报告与报表?基础数据?维护质量控制?核心网维护的现场代维工作管理
A市：大区经理工单处理、执行管理、质量监控B市：大区经理C市：大区经理D市：大区经理N..：大区经理综合管理区县主管1……区县主管N主设备维护组工程实施备件备品送达协助空调动力维护组天馈铁塔维护组配套设备维护组维护驻点?各专业日常维护和抢修?工程实施?备件备品送达协助?其他现场维护工作主设备维护组工程实施备件备品送达协助空调动力维护组天馈铁塔维护组配套设备维护组图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可
根据项目需要进行调整）
移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。
基站代维服务内容：
预防性维护 — 是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。
修正性维护 — 是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
维护备品备件管理 --- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需
要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
计划性维护 — 是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。
计划性支持 — 是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。
集中监控 — 是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。
工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作
质量控制分析评估 — 是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容:
发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。
代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
基站代维服务方案
