《公共关系学》题库答案6
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.C 2.D 3.A 4.C 5.A 6.D 7.A 8.A 9.A 10.A 11.C 12.C 13.A 14.C 15.B 16.A 17.A 18.C 19.A 20.B 二、填空题(每空1分,共7分)
21.因主观原因造成形象受损 22.创新 23.利益关系 24.忠诚度 25.代表性 26.公关宣传 27.高管制 三、名词解释(每小题3分,共15分)
28.事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。
29.是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系的战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。
30.是通过人的感觉器官直接能感受到的组织实体的形象。
31.是利用广告这种特定传播形式达到特定目的的一种有时间持续性和空间广延性，并且耗资相对较大的颇具规模的活动。
32.是根据公众细分理论而提出来的有针对性的传播概念，相对于更广的传播概念来说，更好地体现了网络时代的公众要求。 四、简答题(每小题5分,共30分)
33.查明事实真相及问题的症结（2分）；制定积极有效的措施或采取主动进取的行动（2分）；检验或调查事后的影响及反映（1分）。
34.现代传播具有监测功能（1分）；管理功能（1分）；指导和教育功能（2分）；娱乐功能（1分）。
35.使用“A—A”式平行沟通（2分）；注重情感沟通（1分）；研究并满足公众的需求（1分）；确立共识领域（1分）。
36.整体性与目的性（1分）；独创性与连续性（2分）；计划性与灵活性（1分）；客观性与可行性（1分）。
37.尽可能地使产品、图片活起来（2分）；充分调动受众的美感作用（1分）；注意环境气氛的烘托（1分）；要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程（1分）。
38.在开展主题活动前，一定要注意活动的目的（2分）；开展主题活动务必要抓住合
适而有利的时机（2分）；开展主题活动，一定要考虑公众的兴趣与注意力（1分）。 五、论述题(每小题14分,共28分)
39.言语传播的特点：有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播（2分）；信息交流的过程与信息反馈的过程是同步进行的（2分）；信息内容不限于语词、语法结构等句子所表达的思想，还包括语气、语调、甚至手势、表情等肢体语言（3分）。
文字传播的特点：文字的制作和理解比较困难，因此文字传播对双方的文化要求较高（3分）；文字比语言抽象，因此文字传播的手段比较单一（2分）；文字记录可以长期保存，因此文字传播在时间和空间上比谚语传播有更大的优势（2分）。
40.第一，必须以事实为基础：要明白先有事实，后有公共关系；要尽可能全面客观地掌握事实；要实事求是地传播信息（4分）。
第二，必须以社会效益为依据：因为社会效益是组织与公众根本利益的总和；公共关系既要对组织负责，也要对公众负责（3分）。
第三，要以满足公众需求为出发点：要满足人们的知晓心理需求；要满足人们的独立自主的人格需求；要满足人们不断转移、升华的精神需求（3分）。
第四，要以不断创新为灵魂：其中观念创新是决定性的；方法创新是提高效率的保证；内容项目创新是活力之所在（4分）。
《公共关系学》题库答案7
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.D 2.A 3.B 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.B 10.A 11.B 12.C 13.A 14.A 15.B 16.C 17.A 18.A 19.A 20.B 二、填空题(每空1分,共7分)
21.矫正型公关 22.事实 23.态度层次 24.知名度 25.美誉度 26.良好形象和声誉 27.信息传播 三、名词解释(每小题3分,共15分)
28.是指因一时面临共同问题而聚集形成的人群。
29.是通过人们的记忆、思维而抽象升华成的组织深层的形象。
30.是按照某种规律顺序来抽取样本的方法。即在一个整体数中，确定一个“始抽点”，再按一定的顺序间隔来抽出样本。
31.是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。
32.是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。 四、简答题(每小题5分,共30分)
33.制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境（1分）；与消费者建立长期稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费能力（1分）；为保障消费者权利制定具体维护措施，（2分）；不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式（1分）。
34.尽可能减少或避免自身活动对社区其他公众正常活动的影响（2分）一切经济、文化、科研等活动一般应先立足本社区（1分）；尽可能将内部非生产性文化、福利设施向社会开放，使社区公众能够分享（1分）；积极承担社区内的公共事务或公益活动（1分）。
35.塑造期的形象管理的目标是让公众认可（1分）；巩固期的目标是让公众喜欢，增加公众的满意度（2分）；维系期的目标是让公众偏爱，增加公众的认可度（2分）。
36.整体性与目的性（1分）；独创性与连续性（2分）；计划性与灵活性（1分）；客观性与可行性（1分）。
37.及时掌握新闻媒介的报道动向（2分）；积极参加新闻媒介所组织的各类活动，充分利用新闻媒介的信息网络（2分）；懂得根据信息的特点选择新闻媒介的种类，有针对性
地进行传播（1分）。
38.具有大众传播的一切特点（1分）；形式的复合性（2分）；内容的复合性（2分）。 五、论述题(每小题14分,共28分)
39.采集组织形象信息（2分）； 采集产品形象信息（2分）；
采集组织运行状态和发展趋势信息（2分）； 对公众一般情况的咨询（2分）； 对公众专门性情况的咨询（2分）；
对公众心理变化和趋势的咨询（2分）；有论述（2分）。 40.公共关系从业人员的公关意识：整体意识和形象意识（3分） 社会意识和公众意识（3分）； 开放意识和互利意识（3分）；
传播意识和服务意识危机意识和成就意识（3分）；有论述（2分）。
《公共关系学》题库答案8
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.B 2.A 3.A 4.A 5.C 6.B 7.A 8.A 9.A 10.A 11.B 12.A 13.C 14.A 15.A 16.B 17.D 18.A 19.C 20.B 二、填空题(每空1分,共7分)
21.双向 22.组织 23.建立和谐的人事关系 24.市场综合分析 25行为层次 26.忠诚度 27.高品牌排列 三、名词解释(每小题3分,共15分)
28.不但意识到问题的存在，并且已经着手或已采取行动的公众。
29.即公众人物。他们与一般人的不同，主要在于他们有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。
30.将调查对象在不同层次上进行分类，然后在各个层次上依序抽样。
31.指社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动，在这一过程中社会组织始终是主体。
32.是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。 四、简答题(每小题5分,共30分)
33.站在公众立场上发现决策问题（2分）；使公众利益进入决策的视野（2分）；在决策中确立公共关系目标（1分）。
34.形象管理是公共关系主体建设的需要（2分）；形象管理能使组织始终保持良好的消费者环境（2分）；形象管理有助于积聚组织的无形资产（1分）。
35.让事实本身说话，始终保持客观叙述的态度（2分）；提炼和确定新闻稿的主题，尽可能使新闻稿主题典型而 新鲜（2分）；准确、简明地运用新闻语言（1分）。
36.使用“A—A”式平行沟通（2分）；注重情感沟通（1分）；研究并满足公众的需求（1分）；确立共识领域（1分）。
37.具有灵敏的嗅觉，能于细微处感觉危机的萌芽（2分）；具有水一样的思维即液态思维（1分）；具有闪电式的应变力（1分）；具有换位思考的素质（1分）。
38.吸引公众阅读广告文词（1分）；要引起公众的兴趣（1分）；能概括商品或服务的
主要内容（2分）；要让公众知道买了广告中的商品能得到什么好处（1分）。 五、论述题(每小题14分,共28分)
39.确定公共关系目标（2分）；收集和处理信息（2分）；制定工作程序和工作计划（2分）；组织大规模的传播活动（2分）；评价活动结果（2分）；公共关系工作人员的职业培训和公共关系机构的建设（2分）；有论述（2分），没有酌情减分。 40.深入现场，了解事实（2分）；
分析情况，确立对策（2分）； 安抚受众，缓和对抗（2分）； 联络媒介，主导舆论（2分）； 多方沟通，加速化解（2分）；
有效行动，转危为机（2分）；有论述（2分）。
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