一、文化制胜经济全球化时代的企业核心竞争力

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() 年月西北师大学报社会科学版 20033Mar.2003() 第卷第期

402JournalofNorthwestNormalUniversitySocialSciencesVol40No2

经济全球化与我国企业文化构建策略丁孝智()肇庆学院财经系广东肇庆 ,526061摘

要经济全球化时代企业文化是企业的核心竞争力。鉴于我国企业文化建设方面存在的问题亟待实施六大[],,创新策略即观念创新、制度创新、民族文化创新、外来文化创新、企业家素质培养和学习型企业组织构建以建设,,一种充分体现主体文化特色的“系统创新型”企业文化。关键词企业核心竞争力企业文化主体文化系统创新[];;;()中图分类号文献标识码文章编号222[]F13/17[]A[]10019162200302011105 世纪年代初美国学者约翰?科特教授经济的转轨随着这种转轨的完成早期科学管理2090,,,就曾经预言“企业文化在下一个十年内很可能成思想开始萌生。其次在纵坐标上生产力由低层:,,为决定企业兴衰的关键因素”。面对经济全球化时次向高层次发展先后出现了科学管理、人际关系, 代的来临企业内外部环境将发生巨大变化如何学和行为科学等管理理论。再次在空间坐标上,,,, 构建一种适应时代发展要求的新型企业文化以形世界各国的经济联系变得空前紧密经济全球化趋,,成企业核心竞争力成为当前企业管理中一项非常势出现管理思想进一步演化为塑造企业文化。所,, 重

要的任务。以美国学者丹尼尔??雷恩在他的《管理思想的,A演变》一书中指出企业管理从一开始就是创造了:一、文化制胜经济全球化时代的:一种新的生活创造了人类一种新的文明。从此,,企业核心竞争力管理作为合理地、正式地、系统地维护企业的需要[2]()产生了。关于企业核心竞争力亦称企业核心能力12,pp56第二次世界大战后日本曾因战败而导致经济()美国麦肯锡,Thecorecompetenceofthecorporation,一蹶不振时任太平洋战区总司令的麦克阿瑟将军咨询公司的解释是某一组织内部一系列互补的技,:曾不无揶揄地说如果将美国文化比作成人的话能和知识的结合它具有使一项或多项业务达到世:,,日本文化则是一个年方岁的孩童。但到世纪界一流水平的能力。我国一些学者据此也认为企1220:业核心竞争力就是能提供企业竞争能力和竞争优年代后日本经济却奇迹般地超过了美国使,70,,[1]美国人大为震惊一大批美国经济学家和企业家前势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合,往日本考察学习终于发现加速日本经济崛起的关()12。上述观点将企业的核心竞争力限定在,pp1819(键因素不是别的而是企业文化技术和知识层面并没有抓住问题的本质只能被,Corporate,,)看作是对工业化或工业化时代初期企业核心竞争力。于是美国一日本人称之为“社风”,Cultures,方面动员众多力量进行研究连续出版了一大批有的一种认识。实际上经济全球化时代的企业核心,,关企业文化方面的论著另一方面则将企业文化理竞争力只能是企业文化。;论用之于企业经营管理

的实践之中。短短几年间人类社会经济的发展经历了前工业化、工业化,企业文化风靡全球引起发达国家和一些发展中国和后工业化阶段经济全球化应该属于后工业化时,,家企业界和理论界的高度重视。美国企业运用企业代的一种经济形态。与此相应经济管理思想和管,文化理论重新铸就了其竞争优势。年代以后理方式也随着经济形态的变革先后呈现出三条递进,90,美国经济连续多年的高速发展着实让世界叹的轨迹首先在横坐标上完成由自然经济向商品10,:, 收稿日期22[]20020222)(男甘肃武威人广东肇庆学院副教授经济学博士从事经济学研究作者简介丁孝智—,,,,,[]1962111 ? 1994-2007 China Academic Journal Electronic Publishing

为观止。烈的市场竞争中独显优势且具有持久的魅力。所12,pp1617企业文化推动了企业的发展考察当今世界上以美国学者普拉哈拉德和哈默就曾指出企业核,,:成功的企业无一不具有优秀的企业文化。麦当劳心竞争力是“组织中的积累性学识特别是关于如,,何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的仅是一个出售“汉堡包”食品的快餐店然而就是,学识”。其要点是①企业核心竞争力的载体是企这种两片小圆面包夹一块牛肉饼的快餐却风靡了:,业整体而不是企业的某个业务部门某

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个行业领全世界。究其原因即得益于独特的企业文化。自,,,域②企业核心竞争力是从企业过去成长历程中积麦当劳开业以来就始终把“”作为公司恪;,QSCV()()累而产生的而不是通过市场交易可获得的③关守的信条。指质量、品质,;Qquality;Sservice键在于“协调”和“有机结合”而不是某种可分指服务包括店铺建筑的快适感、营业时间的方便,,()散的技术和技能④存在形态基本上是结构性的、性和销售人员的服务态度等指卫;;Ccleanliness[5]()()隐性的而非要素性的和显性的。生和清洁指价值意为“提供比原有,;Vvalue,P32经济全球化时代企业之间的竞争发生了根本价值更高品质的物品给顾客”。在麦当劳有独特,,的变化。传统意义上的物质和技术甚至人才层面上的品牌形象和文化理念。公司专门为餐厅经理设计的竞争逐渐让位于文化的竞争。首先竞争对象的了一套四册本的管理发展手册内容循序渐进学,,,不断变化使任何资源、技术乃至人才都不可能恒完第三册后就被送到总部“汉堡包大学”学习学,,久不变而只有在市场竞争中建立起来的企业文化习内容包括人际关系、会计、存货控制、

公关、培,才具有相对稳定性其次竞争焦点的不断转移训和人事管理等公司强调在内部建立起大家庭式;,,; 使以产品为焦点的传统竞争手段转向了以文化为焦的工作环境彼此平等相待直呼其名定期举行,,, 点的竞争手段。产品作为一种相对静态的竞争标座谈会听取员工意见评选最佳职工并举行各,,,的竞争者之间可以互相模仿和开发而企业文化种比赛和生日宴会等公司除了金色的拱门和弧形,,;则只有在特定的环境和特定的条件下才发挥作用的“”标识外还有一个类似卡通人物式的吉祥;M, 再次竞争主体的多元化和企业规格的升级使企物———“麦当劳叔叔”。在麦当劳从创业初期就,,,业竞争的程度和复杂性明显增强传统的竞争策略一直标榜它提供的是富裕社会中产阶级的食物。这,已很难发挥作用只有将其提高到更高更深的层种宣传策略使人数众多的中产阶级以吃汉堡包为,面亦即文化层面企业的竞争才能无往而不胜。荣并借此满足了中产阶级的心理需求和阶级归属,,,综上所论经济全球化时代的企业核心竞争感。独特的企业形象和经营理念终于铸就了别具,,力必然表现为