格合理的公平交易条件D、拒绝经营者强修理仍不能正常使用的，经营者应当负制交易行为。 责更换或退货。
一、不定项选择题 14、某商场在柜台上写明：“售出商品概 A、一次 B、二次 1、国家保护消费者利益的一般形式是不退换”。次举侵犯了消费者的（BD）。 AC、三次 D、四次 （ ABD ） A、立法保护 B、行政保护 C、自主选择权 B公平交易权 C维护尊严24、经营者以（ ABCD ）等方式表社会监督保护 D、司法保护 权 D依法求偿权 示商品或服务的质量状况的，应当保证2、经营者对部分商品实行“三包”义务，15、消费者享有监督权，具体包括其提供的商品或服务的实际质量与表明其“三包”具体是（ ABC ） A、包修 （ ABCD ） A、对商品和服务质量、的质量状况相符。 B、包换 C、包退 D、包服务 价格、计量等进行监督B、对保护消费者A、产品说明 B、实物样品 C、3、购货凭证和服务单据通常表现为权利工作提出批评、建议C、对侵害消费广告 D、书面合同条款
（ ACD ） A、发票 B、支票 C、收据 者权益工作中的违法失职行为进行检举25、某消费者在商场购买一台计算机，D、保修单 D、对侵害消费者权益工作中的违法失职使用半个月后发生故障，在三包有效期4、消费者保护法的基本原则有行为进行控告 间内，经两次修理，仍不能正常使用。（ ABD ） A、交易16、与消费者的知情权相对应的是（ C） 该商场应如何解决此问题？自愿、平等、公平、诚实信用原则 B、A、听取意见和接受监督B、保障人身和（ AC ） A、消费者要求退货电大《消费者权益保护法》复习资料小抄
国家保护原则 C、消费者自我约束原则 D、全社会保护原则 5、消费者受教育权的内容主要包括（ ABCD ） A、消费知识 B、结社知识 C、监督知识 D、消费者保护方面的知识 6、消费者享有的最重要的权利是（ A ）。 A、安全权 B、公平交易权C、自主选择权D、人格尊严权 7、我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是（A） A、中国消费者协会B、消费者委员会C、消费者联盟D、消费者同盟 8、下列属于消费者协会的职能的是（ B ） A、组织和决定对商品和服务的监督和检查。 B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。 C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁。 D、代表受害者提起诉讼。 9、根据消法规定，消协不得（ABD） A从事商品经营 B从事营利性服务 C从事咨询服务 D以牟利为目的向社会推荐商品或服务。 10、自主选择权包括（ ABCD ） A、自主选择经营者 B、自主选择商品品种和服务方式 C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务 D、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。 11、为了保护消费者的公平交易权，经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平、不合理的规定（ ABCD ） A、格式合同 B、店堂告示 C、声明 D、通知 12、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（ CD ） A、安全权B、维护尊严权C、自主选择权D、公平交易权 13、消费者在购买商品或者接受服务时，其公平交易权体现在（ ABCD ） A、获得质量保障的公平交易条件B、获得计量正确的公平交易条件 C、获得价财产安全 C、不作虚假宣传D、出具购货凭证和服务单据 17、经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是（D） A、依法定或约定履行义务 B、听取意见和接受监督义务 C、不作虚假宣传的义务 D、保证商品和服务安全的义务 18、经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（ BCD ） A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定 B、不得对消费者进行侮辱 C、不得对消费者进行诽谤 D、不得侵犯消费者的人身自由 19、为了保障消费者的公平交易权，经营者不得从事不公平、不合理的交易的义务要求（ ABCD ） A、经营者不得以格式合同作出对消费者不公平的规定 B、经营者不得以通知方式作出对消费者不公平的规定C、经营者不得以店 堂告示作出对消费者不公平的规定 D、经营者不得以声明方式免除其损害消费者权益应当承担的责任 20、经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（ C ） A、对金额较大的必须提B、对金额较小的可不予提供 C、必须提供 D、对需要报销的必须提供 21、消费者要求经营者修理、更换、退货的（D），经营者应当承担运输等合理费用。 A、经营的一切商品 B、三包的家电 C、三包的商品 D、三包的大件商品 22、王某在某百货商店购得一台“多功能健身器”，回家使用后发现该产品只有一种功能，对此，王某（ B ） A、只能向生产者要求退换 B、应当要求销售者给予退换 C、可选择向销售者或生产者要求退换并予以赔偿 D、因未认真当场验货，所以不能要求赔偿。 23、对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，在保修期内（ B ）时，应无条件退货B、可以要求消费者交付折旧费后退货 C、消费者要求要求调换时，应当无条件调换同型号的产品 D、可以要求消费者支付折旧费后调换同型号的产品 26、 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ B ）要求赔偿。 A、销售者 B、经营者 C、广告经营者 D、广告制作者 27、依消法规定，经营者提供商品应承担民事责任的情形是（ C ） A、未提供良好服务 B、未明码标价 C、对退货要求无理拒绝 D、推销商品不订合同
28、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其所受损失，增加的金额为商品价格或服务费用的（ A ）倍。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍
29、经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的，应按照（ C ）提供。 A、消费者的要求 B、经营者的规定 C、经营者与消费者之间的约定 D、消协的要求
30、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的（ B ） A经修理能合格的，经营者只负责修理，不可以退货 B 经营者应当按照消费者的要求退货 C经营者可以选择修理、更换、退货方式，为消费者提供合格产品 D经更换能使消费者得到合格商品的，经营者只负责更换 31、下列哪些理由导致国家对消费者权益进行保护（ ABCD ） A、与经营者相比，消费者处于事实上的弱势地位 B、消费者受消费知识的局限，其合法权益往往受到经营者的侵害 C、消费者组织不发达，不足以保护消费者权益 D、我国目前市场机制尚不健全 32、消费者和经营者发生消费争议时，可通过哪些途径解决（ABCD） A请求消协调解 B提请仲裁 C向有关行政部门申诉 D与经营者协商解决
33、使用他人营业执照的违法经营者提43、生产者的主管部门 B、工商管理部供商品或服务，损害消费者合法权益的，门 C、销售者 D、消费者协会 （ AC ） A、 消费者可以向侵权44、消费者纠纷调解中最规范、最普遍、人要求赔偿 B、 消费者可以向消协要求最有效的一种调解形式是（ B ） 赔偿 C、消费者可以向营业执照的持有A、经营者的上级部门调解 B、消人要求赔偿 D、消费者可以向核发营业费者协会调解 C、行政机关调解执照的部门要求赔偿 D、仲裁机构调解
34、经营者提供商品或服务造成消费者45、消费者在展销会购买商品或接受服或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤务时，其合法权益受到侵害时，一般应害时应当支付的费用外，还应支付向销售者或服务提供者要求赔偿。展销（ ABCD ） 会期满后，还可以向（ B ）要求赔偿。 B、解除合同 C、赔偿损失 D、更
换无瑕疵商品
56、依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议主要可以通过以下途径解决（ ABD ）
A、消费者协会调解 B、行政申诉 C、赔偿损失 D、诉讼
57、消费者争议可根据不同标准进行分类。根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（ ABCD ） A、侵权争议 B、消费者财产A、残疾人生活自助用具费 B、生活补助费 C、残疾人赔偿金 D、由受害人抚养的人所必须的生活费 35、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权利受到损害的，（ AC ） A、 可以向销售者或服务者要求赔偿 B、 可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿 C、展销会结束或柜台租赁期满的，可以向展销会的举办者、柜台出租者要求赔偿 D、可以向房屋出租者要求赔偿 36、消费者或第三人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向（AB）要求赔偿 A、生产者 B、销售者 C、服务者 D、消协 37、消费者合法权益受到损害时，最终承担赔偿责任的主体包括（ ABCD ） A、变更后的企业 B、生产者、销售者或服务者 C从事虚假广告的经营者和广告的经营者 D、营业执照的合法持有人 38、对下列（ CD ）行为，消费者可根据消法要求经营者增加赔偿的金额 。 A、向消费者出售国家明令淘汰的产品 B、销售未标明中文产品名称、生产厂家和厂址的商品 C、谎称某国产家电为“原装进口”进行销售的 D、将商品有效期涂覆销售的 39、某商场出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商做法属于什么行为？（ BC ） A、产品侵权行为 B、无效民事行为 C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为 40、消费者保护法的基本原则之一是（A ） A、社会维护原则B、综合法律保护原则C、自我约束原则 D、便于理解的原则 41、消费者的安全权是消费者最重要的权利，其安全权的主要内容（ A ） A、人身安全权 B、名誉安全权 C、人格不受侵犯权 D、损害赔偿权 42、根据法律规定，消费者因产品缺陷造成人身，财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（ C ）要求赔偿。 A、展销会的监管者 B、展销会的举办者C、展销会所在地的工商管理部门 D、展销会所在地的政府 46、对（ A ），消费者要求经营者修理，更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的大件商品 B、包修、包换、包退的一切商品C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 47、一般说来，消费者享有对（ B ）进行监督的权利。A、商品 B、商品和服务以及对消费者保护工作C、服务 D、不合格商品 48、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ A ）要求赔偿。
A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体 49、经营者提供商品或服务有（ C ）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。 A、胁迫 B、侵犯人身自由 C、欺诈 D、侮辱、诽谤 50、依据消费者权益保护法的规定，消费者享有受教育权，其受教育的内容主要包括消费知识教育和（ D ）教育。 A、选购商品的方法 B、公平交易的知识C、合理使用消费品的知识 D、消费者保护方面的知识
51、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD ）A、立法保护 B、行政保护 C、社会监督保护 D、司法保护
52、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD ）A、发票 B、支票 C、收据 D、保修单 53、消费者保护法体系主要由以下部分组成（ABCD ）A、理论体系 B、渊源体系 C、法律规范内容体系 D、实施体系
54、消费者保护法的基本特征有（ABCD ）A、是以消费者利益为保护对象的法律 B、是具有预防救治功能的法律 C、是具有综合性质的法律 D、是法律渊源非常广泛的法律
55、依我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括（ABCD ）A、瑕疵消除
利益争议C、消费者人身权益争议 D、消费者合同争议
58、诉讼是解决消费者争议的主要途径之一。在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序主要有（ABD ） A、第一审普通程序 B、简易程序 C、督促程序 D、第二审程序 59、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ABC ）的权利A、自主选择 B、依法结社C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品
60、消费者保护法的价值取向有（ ABD）A、安全价值 B、交易公平价值 C、福利价值 D、教育价值 61．我国《消费者权益保护法》是（ A ）通过的。
A 1993年10月31日 B 1994
年1月1日 C 1993年2月22日 D 1993年9月22日
62．1983年国际消费者组织联盟作出决定，将每年的（ B ）作为国际消费者权益日。
A 3月8日 B 3月15日 C 5月1日 D 5月17日
6３．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（ D ）《消费者权益保护法》执行。 A 根据 B 依照C 比照D 参照 6４．消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以（ C ）为目的向社会推荐商品和服务。
A 经营 B 宣传 C 牟利 D 传播
65．消费者保护法是（ B ）的重要组成部分。 A 民法 B 经济法 C 行政法 D 刑法 66．国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（ C ）。
A 法律监督 B 行政监督 C 社会监督 D 待业管理监督 67．经营者提供商品或服务时，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（ B ）。
A 可以提供 B 必须提供 C 对金额较大的应该出具 D 对金额较小的可以不予出具
68．当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者
的（D ）。 A 名誉权B 人格权C 选 A 仲裁申请 B 仲裁协93．消费者的选择权具有（ ABCD ）等择权 D 知悉权 议 C 调解约定 D 和解协商 内容。 A 自主选择商品和服务的权69．产品质量监督检查由（A）统一管理。82．保护消费者的合法权益是（ B ）的利 B 自主选择提供商品和服务的A 工商行政管理机关 B 国家技术监共同责任。 A 国家机关 B 全社经营者 C 自主选择商品品种、服务督部门 C 进出口商品检验部门D 产会 C 全体消费者 D 经营者 方式 D 自主地决定购买或不购买任品质量认证委员会 83．“售出商品概不退换”侵犯了消费者何一种商品、接受或不接受任何一种服70．出售质量不合格产品未声明的，诉的（ D）。 A 自主选择权 B 公平务 讼时效期间为（B ）。 A 1年 B 2交易权 C 知悉权 D 索赔权 94．经营者不得以（ ABCD ）等方式作年 C 4年 D 10年 84．我国首次规定惩罚性赔偿金的法律出对消费者不公平、不合理的规定，或71．消费者享有知悉其购买、使用的商是（ D）。 A 产品质量法 B 广告者减轻、免除其损害消费者合法权益应品或者接受的服务的（ A ）权力。 法 C 反不正当竞争法 D 消费者权当承担的责任。 A 真实情况 B 产品性能 益保护法 A 格式合同 B 通知 C 产地 D 有效期限 72．因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（ D ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A 2年 B 5年 C 4年 D 10年 73．经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或接受服务的费用的（ B ）倍。 A 1 B 2 C 4 D 0. 5 74．产品责任实行（ A ）原则。 A 严格责任 B 过错责任 C 合同责任 D 协商承担责任 75．我国对计量器具的制造和修理实行（ A）管理。 A 许可证 B 市场 C 自主 D 松散 76．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责（ C ）。 A 维修 B 换货C 退货 D 更换不合格配件 77．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（A ）承受其权利义务的企业要求赔偿。 A 变更后 B 原企业的上级主管部门 C 销售者 D 工商行政管理机关 78．消费者争议的仲裁机构是（ B ）。A 经济合同仲裁委员会 B 仲裁委员会 C 劳动争议仲裁委员会D 人民法院 79．消费者与经营者间发生的一般性民事争议，可以向（ D ）申诉。 A 卫生部门 B 物价部门C 技术监督部门 D 工商行政部门或其分支机构 80．我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是（ C ）。 A 产品质量法 B 反不正当竞争法 C 消费者权益保护法 D 广告法 81．消费者争议发生后，当事人在没有（ B ）的情况下，可以向人民法院起诉。85．有关消费者争议的仲裁，应根据（ B）的规定进行。 A 消费者权益保护法 B 仲裁法 C 产品质量法D 民诉法 86．经营者以实物样品、广告、产品说明或者其他方式表明商品或服务质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量（ A ）。 A 与表明的质量状况相符B 符合国家标准 C 符合行业标准D 符合企业标准 87．因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为（ B ）年，自当事人知道或应当知道其权益受到侵害之日起计算。 A 1 B 2 C 4 D 10 88．如果产品投入流通时，引起损害的缺陷不存在，则生产者可以（ C ）。 A 减轻赔偿责任 B 免除部分责任 C 不承担赔偿责任D 要求销售者承担责任 41．消费者争议发生后，当事人可以以仲裁或诉讼方式解决争议，二者的关系是（ B ）。 A 先仲裁后诉讼 B 或裁或审，选择其中之一 C 只能用诉讼方式 D 同时进行，互不干涉 89．我国消费者保护法的基本原则有（ ABC ）。 A 对消费者特别保护 B 国家与社会干预 C 消费者保护与经济建设协调发展 D 综合法律保护 90消费者的安全权包括两项内容，即（ CD）。 A 消费者的生命安全权 B 消费者的健康安全权 C 人身安全权D 财产安全权 91．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（ A）、（ B ）、（ C ）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A 质量保障 B 价格合理C 计量正确 D 货真价实 92．在经营者与消费者的关系中，经营者的义务主要有（ A B C D）。 A 法定义务 B 约定义务C 安全义务 D 附随义务 C 声明 D 店堂告示
95．消费者保护法的基本特征有（ ABCD ）。 A 是以消费者利益为保护对象的法律 B 是具有预防、救治功能的法律 C 是具有综合性质的法律 D 是法律渊源非常广泛的法律 96．国家保护消费者利益的一般形式有（ ABC ）。 A 立法保护 B 行政保护 C 司法保护 D 执法保护 97．经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（ABCD）。 A 医疗费 B 治疗期间的护理费 C 因误工减少的收入 D 生活补助费 98．使用他人营业执照的违法经营提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（ AB ）要求赔偿。 A 使用他人营业执照的违法经营者 B 营业执照的持有人 C 营业执照持有人的主管机关 D 生产者 99．消费者或者其他受害人因缺陷产品造成人身、财产损害的，可以向（AD ）要求赔偿。
A 销售者 B 运输者 C 仓储者 D 生产者 100．消费者权益保护法中规定的经营者承担法律责任的形式有（ ACD ）。
A 民事责任 B 赔偿损失 C 行政责任 D 刑事责任 101．消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以根据（ AB ）提请仲裁机构仲裁。 A 事前与经营者达成的仲裁协议 B 事后与经营者达成的仲裁协议 C 法律规定 D 人民法院的裁决 102．侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应当（ABCD ）。 A 停止侵害 B 恢复名誉、消除影响 C 赔礼道歉 D 赔偿损失 103．消费者监督权的内容包括（ ABCD ）。 Ａ 对商品和服务进行监督 Ｂ 对消费者保护工作的监督 Ｃ 对工商局的监督 Ｄ 对质量技术监督局
的监督
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