三、工作关系 部门或单位 安全保卫处 卷烟营销中心 局（公司）专卖监督管理处 内 部 经济信息中心 区局（分公司） 公安、交通管理部门 局（公司）车辆维修单位 外 部 事 项 安全培训和运输管理 线路优化调整和新增户上线 退货卷烟入库 新增户上线 信息沟通和中转运输 交通运输安全管理和事故处理 车辆维修和保养 频率 经常 有时 有时 有时 经常 一般 一般 四、工作特征 工作地点 工作环境 责任种类 卷烟物流配送中心办公楼 良好 工作时间 工作条件 全日制 配备办公设备 职位权限 监督、控制、协调、服务、安全 责任范围 本岗位 有权依照规章制度和标准程序工作，特殊情况，及时工作自主程度 请示汇报 执行权 技术业务权限 人事权限 财务权限 知情权 知情权 五、任职资格 1 教育程度与学习专业 2 工作经验和年限 3 专业知识和任职培训 大专及以上学历。 3年以上烟草工作经验。 了解烟草专卖管理法律法规及相关业务知识。掌握物流配送知识，获得物流师（员）等相关资质证书。掌握现场管理基础知识。任职前接受安全教育培训，了解与工作相关的危险源、风险控制措施以及安全管理制度。 具有较强组织、沟通、协调、执行能力和分析、判断能力。熟悉卷烟配送业务流程。语言和文字表达能力较好，办公软件应用熟练。 乐观开朗、有亲和力、稳重、责任心强。 健康。 4 工作技能 5 人格特质 6 身体素质 7 其他要求 备 注：
文件编号 NYGWSMS/01/01 A/0 2013年 月 日 一、岗位标识 岗位名称 直接上级 岗位代码 岗位概述 送货管理员 送货部主任 岗位说明书 版本/状态 发布日期 所属部门 下级岗位 岗位等级 卷烟物流配送中心送货部 无 岗位定员 在送货部主任的指导下，负责送货部的内务管理和客户咨询受理等工作，保障卷烟物流配送中心送货部工作的日常运行。 二、岗位职责（按照重要性排序） 项次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工作任务与活动内容 负责送货管理工作，向送货班组下达生产任务计划，协助调度主管编排优化好送货线路。 绩效考核要点 科学合理 负责整理、汇总每月当月送货任务完成情况，起完整、规范、及时。 草送货工作总结、情况通报。 负责本部门各类文件、资料、日志的管理工作。 负责本部门员工教育培训及绩效考核的事务工作。 负责本部门内勤服务 认真、准确、到位。 认真、准确、到位 员工满意 负责客户资料的维护，以及市场信息收集等相关规范、具体。 工作。 投诉内容记录准确、接负责客户来访接待、咨询和投诉受理工作 待热情。 遵守工作有关安全管理规章和安全操作规程，发无责任事故，报告及时。 现的事故隐患和其它不安全因素及时报告。 完成领导交办的其他工作任务，积极参加公益活保质保量 动。 三、工作关系 部门或单位 局（公司）内 部 卷烟营销中心 专卖监督管理处 经济信息中心 事 项 新增户上线和线路优化调整 退货卷烟入库 线路优化调整 频率 有时 有时 有时 局（公司）外 部 客户 / 咨询投诉受理 / 经常 / 四、工作特征 工作地点 工作环境 责任种类 卷烟物流配送中心办公楼 良好 工作时间 工作条件 全日制 配备办公设备 职位权限 控制、协调、服务、安全、维护 责任范围 本岗位 有权依照规章制度和标准程序工作，特殊情况，及时工作自主程度 请示汇报。 执行权 技术业务权限 人事权限 财务权限 知情权 知情权 五、任职资格 1 教育程度与学习专业 2 工作经验和年限 3 专业知识和任职培训 大专及以上学历。 2年以上送货工作经验。 了解烟草专卖管理法律法规及相关业务知识。上岗前接受过培训，获得相关资质证书。任职前接受安全教育培训，了解与工作相关的危险源、风险控制措施以及安全管理制度。 具有较好的沟通、协调能力和基本的分析、判断能力。熟悉卷烟配送业务流程。语言和文字表达能力较好，办公软件应用熟练。 较强的责任心、事业心，沉稳、灵活。 健康 4 工作技能 5 人格特质 6 身体素质 7 其他要求 备 注：
文件编号 NYGWSMS/01/01 A/0 2013年 月 日 一、岗位标识 岗位名称 直接上级 发货员 送货部主任 岗位说明书 版本/状态 发布日期 所属部门 下级岗位 卷烟物流配送中心送货部 无 岗位代码 岗位概述 岗位等级 岗位定员 在送货部主任指导下，负责出库卷烟的领验、交接及物品回收工作，保障卷烟物流配送中心送货部工作的日常运行。 二、岗位职责（按照重要性排序） 项次 1 2 3 4 5 工作任务与活动内容 负责出库卷烟的点验、交接。 做好周转箱、插牌、废旧锁扣等物品的交接、回收，并认真做好记录。 做好发货现场的整理工作。 绩效考核要点 准确无误 认真、细心。 及时、整洁 遵守工作有关安全管理规章和安全操作规程，发无责任事故，报告及时。 现的事故隐患和其它不安全因素及时报告。 完成领导交办的其他工作任务，积极参加公益活保质保量 动。 三、工作关系 部门或单位 局（公司）内 部 局（公司）外 部 / / / / 事 项 / / / / 频率 / / / / 四、工作特征 工作地点 工作环境 责任种类 工作自主程度 职位权限 技术业务权限 人事权限 财务权限 卷烟物流配送中心办公区 良好 工作时间 工作条件 全日制 有休息场所 服务、安全 责任范围 本岗位 有权依照规章制度和标准程序工作，特殊情况，及时请示汇报。 执行权 知情权 知情权 五、任职资格 1 教育程度与学习专业 大专及以上学历。 2 工作经验和年限 3 专业知识和任职培训 4 工作技能 5 人格特质 6 身体素质 7 其他要求 培训和试用合格。 了解烟草专卖管理法律法规及相关业务知识。了解卷烟装箱规格要求。任职前接受安全教育培训，了解与工作相关的危险源、风险控制措施以及安全管理制度。 具有较好的体能和现场鉴别分类能力。计算机操作熟练。 责任心强、仔细、认真。 健康。 备 注：
文件编号 NYGWSMS/01/01 A/0 2013年 月 日 一、岗位标识 岗位名称 直接上级 岗位代码 岗位概述 驾驶班组长 送货部主任 岗位说明书 版本/状态 发布日期 所属部门 下级岗位 岗位等级 卷烟物流配送中心送货部 无 岗位定员 在送货部主任指导下，负责对本班组驾驶员的管理工作，保障卷烟物流配送驾驶任务的安全快捷完成。 二、岗位职责（按照重要性排序） 项次 1 2 工作任务与活动内容 负责本班组驾驶员的考勤、出车线路安排和当班送货任务的分配、协调。 汇总本班组驾驶员出车情况，检查督促本班组人员按照规范驾驶送货车辆，参与本班组人员的绩效考核。 带领驾驶员按照指定的送货线路协助送货员将卷烟安全快捷地直送至客户，确保送货车辆和货物安全。 带头做好车辆日常养护，确保车辆整洁、美观，性能良好。 绩效考核要点 科学合理 认真、客观、公正。 3 4 安全、按时。 车况良好
烟草专卖局物流配送中心岗位说明书
