, 能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制相关报20 微机室的计 表，及时上报总经理。 划与预算。 工程服务部, 客户及其购买产品信息齐全。 25 访问相关客经理 户和经销点。 , 售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。 25
工程服务部, 用户满意度提高，客户服务投诉减少。 25 的计划与费, 有效控制售后服务费用。 25 用预算。 售后服务反
馈单。 工程服务部, 客户及其购买产品信息齐全。 25 访问相关客副经理 户和经销点。 , 售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。 25
工程服务部, 用户满意度提高，客户服务投诉减少。 25 , 有效控制售后服务费用。 25 的计划与费 用预算。 售后服务反 馈单。 考核表2-3
微机室主任对直接下属定量(效果)考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据 40 网络管理员 , 及时、准确地输入数据。 40 , 公司网络出现问题，能及时地进行维修。 20 , 能及时更新公司网站内容。 考核表2-4
工程服务部经理对直接下属定量(效果)考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据
30 内勤 , 做好在外维修服务人员的后勤工作。 40 , 及时满足在外维修人员的合理要求。 30 , 客户信息齐全且查找容易。
外修员 , 服务形象、服务态度状况。 25 访问用户。 满意度调查, 用户对其维修质量、速度、态度满意状况。 30 表。 , 外修服务发生的费用真实、合理。 25
费用预算表。 , 及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。 20 市场调研, 按市场调研计划执行调研任务。 25 调研计划。 员 调研报告。 , 能准确、及时地收集到公司所需要数据。 30
调研费用预, 及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报25 算。 告。
, 有效控制调研费用。 20 考核表2-5
办公室主任对直接下属定量(效果)考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据
25 人力资源, 公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合了解相关部管理助理 公司需要。 门负责人的
25 看法。 , 及时招聘到用人单位满意的新员工。 20 , 执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。 30 , 及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。 公关助理 , 公司对外形象宣传效果。 25
, 与新闻媒体、政府部门的沟通效果。 25 , 重要任务完成情况。 25 , 公关策划效果与费用控制。 25
后勤管理, 有效执行后勤管理制度。 25 助理 , 食堂管理整洁、卫生。 25 , 确保公司财产、人身安全。 25
, 严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。 25 文员 , 按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划。 15 , 及时、准确地向上级传递信息。 20
, 能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。 20 , 部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆25 放整齐、有序，查找迅速、准确。
, 及时为相关部门或人员提供各类行政服务。 20 考核表2-6
营销副总对直接下属定量(效果)指标考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 内贸部 销售收入 实际销售额 *100% 每1%为1分 经理 计划销售额
货款回收额 货款实际回收额 *100% 每1%为1分 计划货款回收额
销售费用 实际销售费用 *100% 每1%为1分 计划销售费用
新增客户数 增加新客户数 *100% 每1%为1分 计划新增客户数
外贸部 销售收入 实际销售额 *100% 每1%为1分 经理 计划销售额
货款回收额 货款实际回收额 *100% 每1%为1分 计划货款回收额
销售费用 实际销售费用 *100% 每1%为1分 计划销售费用
新增客户数 增加新客户数 *100% 每1%为1分 计划新增客户数 考核表2-7
内贸部经理对直接下属定量(效果)指标考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 地区经理 销售收入 实际销售额 *100% 每1%为1分
计划销售额
货款回收额 货款实际回收额 *100% 每1%为1分 计划货款回收额
销售费用 实际销售费用 *100% 每1%为1分 计划销售费用
新增客户数 增加新客户数 *100% 每1%为1分 计划新增客户数
营销员 销售收入 实际销售额 *100% 每1%为1分 计划销售额
货款回收额 货款实际回收额 *100% 每1%为1分 计划货款回收额 考核表2-8
外贸部经理对直接下属定量(效果)指标考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 外销员 销售收入 实际销售额 *100% 每1%为1分
计划销售额
货款回收额 货款实际回收额 *100% 每1%为1分 计划货款回收额 考核表2-9
技术副总对直接下属定量(效果)指标考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 技术部 技术问题投 技术投诉处理次数 *100% 每0.1%为1分 经理 诉处理率 技术投诉总数
每1%为1分
投诉问题及 投诉问题及时解决数 *100% 时解决率 投诉问题总数
产品技术投诉解决次数 *100% 质管部产品合格率 每1%为1分 总投诉次数 经理 内部投诉 实际研制新产品完成数 *100% 每1%为1分 次数 计划研制新产品数
造成损失 每200元为 额度 1分 考核表2-10
技术部经理对直接下属定量(效果)指标考核表
评分标准: 100—90 优秀; 89—80 良; 79—70 中 69—60合格; 60—0 差 考核对象 考核内容 权重 评分小计 参考依据
值
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