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道路保洁措施
一、工作流程
严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》 的规定制定作业流程， 保证做到
以下几点：
1．流动保洁必须使用保洁袋；
2．清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“一通”。即不花扫、漏扫；
不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾（一
律送到中转站）；不随便焚烧垃圾。路面净、路牙子净、人行道净；树坑、墙基
净、雨水井口净、果壳箱倒净、雨水井口只只通。
3、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随
便乱倒，严禁焚烧垃圾。
4、每天早上 8 时前必须将城区果壳箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。
5、清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛
天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱
岗、坐岗、干私活等。
6、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干
道积雪清扫，即雪停后及时清雪， 1 小时内全部工人上岗清雪。
7、保洁工人每日上午 9 时前、下午 17 时后至 19 时前分两次收集沿路垃圾，
做到及时收堆，不慢收、漏收。
8、主要道路清扫与背街小巷有交叉时应互相扫过２米以上。
9、垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。
10、垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向环卫部门报告，
进行维修或更换。
11、河道保洁要确保水面无悬浮物，发现河道被土石及异物等堵塞及时清
理。
12、雨水管道、雨水井清理已聘请市环卫所有资质的人员协助清理。
13、无因工作失职受到新闻单位曝光的、市、管委会、公司领导批评的，居
民举报、投诉的。
14、突击任务：在市、管委会有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司
统一安排使用。
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15、所有标准均按照市政道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。
二、清扫保洁管理措施
紧密围绕《环境卫生作业服务质量标准》 、《市政道路清扫作业标准及要求》 、
《市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》 来进行保洁作业管理。 通过协调内外
关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明
确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1、协调内外关系
协调好保洁人员同主管部门的关系， 服从主管部门的管理； 协调好保洁人员
同商家、社会居民、旅游之间的关系，着重培养服务意识，提高服务质量；协调
好保洁人员之间的关系， 减少内部矛盾， 树立整体意识， 营造努力向上的工作气
氛。
2、实行按劳分配
管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质
量、定任务、定消耗，实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，
充分调动保洁员的劳动积极性。
3、作业现场管理
为加强各作业现场有效管理， 实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障道路清扫保洁作业顺利进行，其具体内容如下：
（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，制订清扫保洁工作计划
表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排。 依据清扫保洁工作计划表， 编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位
“五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。
（3）各清扫保洁作业必须按各项清扫保洁工作程序的要求，按卫生标准完成清扫保洁工作。
（4）道路清扫保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）确保清扫保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《道路清扫
保洁作业标准及考核细则》要求填写《人员作业情况登记本》 《日常检查情况登
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记本》《信访处理登记本》等，完善管理制度。
（6）在作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。
（7）在节假日期间，应根据各路段情况适当增加道路清扫保洁工人。
4、完善作业要求
以下是本公司实行的内部作业要求
（1）实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等制度。
（2）保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。
（3）保洁作业人员编排合理， 保洁作业时文明作业， 礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。
（4）保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理，不影响同
行。
（5）保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。
（6）无条件配合主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业。
（7）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。
（8）及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节目之前三天向主管部门提交保洁预案。
（9）努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻暴光、主管部门批评或群众投诉。
（10）在规定的上班时间的基础上提前
15 分钟到岗，准时上岗作业。
（11）分别在每天上午 7：00 和下午 15：00 之前完成对作业道路彻底清扫一次。
（12）道路保洁包括快车道、慢车道、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带、道路两侧绿化带或 3 米范围内的垃圾拾捡工作； 河道保洁包括河道水面漂浮物和两侧护坡垃圾清理。 雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干净、 畅通，无淤泥、无杜塞现象。
（13）保持窨井盖及周围整洁， 无烟蒂、纸巾等杂物，无痰迹、血迹等污迹，无泔脚、粪便等污物，沟牙畅通。
（14）降雪天气时及时清除积雪，清理出的积雪堆放在不影响通行的地方，
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