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*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。 *当客户对产品价格提出太贵时：
b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。 3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面： *仪表；是否按公司要求等。 *用语：是否使用礼貌规用语。 *服务：是否提供一流服务。
*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。 *卖场维护。
*售后服务：发现问题是否能及时解决。 五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行： 1、活动所设定目标的达成。 2、活动对销售的影响。 3、活动的利润评估。 4、品牌价值的建立。
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5、结果分析：统计、分析、诊断。
PR活动如何开展才有效？
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更新：2014-12-03 13:39
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分步阅读
PR活动即为公关活动，指有别于商品活动的其他活动，如演出等，目的是为了扩大影响，提升人气。
工具/原料
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营销策划经验。
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市场资源。
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方法/步骤
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静态展览体验
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通过年青人对流行事物及影响力的卡通、动漫等形象带动已有的铁粉进行强势吸引客流，例：蓝胖子展。
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独家首创促销 .
利用百货店强大的客流，自行制造引起消费者话题、媒体广泛关注事件营销 .
例：真人象棋秀 .
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商场促销活动方案
