产品质量先期策划（APQP）学习要点之一 一、概述： APQP是一种纵向的结构化方法。这种纵向的结构方法把APQP的5个阶段全部串联起来。一般情况下，在针对单一产品或一个合约时启动APQP；如果针对多个产品启动APQP时，APQP会显得吃力，特别是重复性的工作。 二、五大工具之间的关系 SPC、MSA、FMEA、PPAP都是APQP的工具； SPC、MSA、FMEA是PPAP的提交项目； 先做MSA，再做SPC；在做MSA时，要用到SPC的方法（平均值-极差图）。 FMEA 中风险系数较高的内容会用SPC的方法（控制图）进行监控； PPAP是APQP在试生产阶段（第4个阶段）的一个输出（对应标准7.3.6.3产品批准过程）。 三、APQP责任范围的三种类型 ·有设计责任的组织； ·仅限制造的组织； ·提供专项服务的组织(如热处理、贮存、运输等)。 责任范围 确定范围 计划和定义(1) 产品设计和开发(2) 可行性(2.13) 过程设计和开发(3) 产品和过程确认(4) 反馈评定和纠正措施(5) 控制计划(6) 有设计责任 √ √ √ √ √ √ √ √ 仅限制造 √ 专项服务 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 四、APQP实施的基本原则
·组建小组
? 确定APQP项目的过程所有者；
? 组建多方论证小组：人员可包括技术、制造、材料、采购、质量、销售、服务、供方和顾客的代表。
·确定范围
? 策划的最初阶段，识别顾客的需要、期望和要求。 ? 选定项目经理负责监督策划过程(有时轮流担任)； ·确定每一代表方的作用和职责； ·确定顾客（内部和外部）
·确定顾客要求(如QFD-质量功能展开)； ·确定小组职能及成员；
·理解顾客的期望，如设计、试验次数等；
·对提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； ·确定成本、进度和应考虑的限制条件； ·确定所需的来自顾客的帮助； ·确定所采取的报告过程或形式。
·小组间的联系：应建立和其他顾客、组织小组之间的联系，包括定期会议。
·培训：APQP的成功依赖于有效的培训方案的实施，传授所有满足顾客需要和期望及开发技能。
·同步技术：用同步技术取代按部就班的工作方法，以缩短开发周期。
·控制计划：控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程系统进行控制的书面描述。分三个独立的阶段：
? 样件； ? 试生产； ? 生产。
·问题的解决
? 策划过程中，对遇到的问题列出责任和时间矩阵表形成文件;
? 必要时采用多方论证的方法和有关分析技术(如因果图、关键路径法等)。
·产品质量的实现进度计划
? 列出：任务、分工、起始和完成日期;
? 规定跟踪、监督计划和记录，会议日程格式等。
产品质量先期策划（APQP）学习要点之二
五、APQP核心内容
图纸/设计记录→特殊特性清单→过程流程图→FMEA→控制计划→作业指导书→样件制造→试生产→MSA、Cpk、Ppk、Cmk→PPAP
六、产品质量策划流程图
七、要点归纳 序阶主要要点 号 段 内容 理解 ·顾客包括内/外部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。 ·收集顾客的呼声通过以下三个途径： 1、市场调研 —对顾客的采访； —顾客意见征询与调查； —市场调研和预测报告； —新产品质量和可靠性研究； —竞争产品质量的研究； —运行情况良好(TGR)报告。 2、保修记录和质量信息 —运行情况不良(TGW)报告。 —保修报告； —能力指数； —组织工厂内部质量报告； —问题解决报告； —顾客工厂、经销商的退货和废品； —现场退货产品分析。 3、小组经验 ·顾客的经营计划和营销策略是产品质量计划的设定框架； ·经营计划包括进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等； ·营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。 ·基准确定 —基准确定为建立产品/过程能力目标提供输入，是开发、超越竞争备注 ●输入 —顾客的呼声(简称VOC，包括市场调研、保修产品质量策划的早期阶阶段1： 计1 划和确定项目 段就是要确保理解顾客的需求和期望，以提供比竟争对手更好的产品和服务 —产品/过程设想 —产品可靠性 —产品/过程指标 —经营计划/营销策略 记录和质量信息、小组经验) 一般最终形成《项目建议书》。 对手能力的重要依据； —成功的基准确定方法是： 1、识别适宜的基准； 2、了解目前状况与基准之间产生差距的原因； 3、制定缩小差距，以达到和超过基准的计划。 提出产品和过程的特性设想，包括采取的新技术、新材料、可靠性要求和技术革新。 主要指在某一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期使用的可靠性/耐久性试验的结果。 —主要指“后续顾客”(如主机厂；注意与“最终顾客”区别，最终顾客如车主)； —提供与他们的需要和期望有关的信息、评审与研究的结果； —利用这些信息，顾客和组织可以开发出统一的衡量使顾客满意的方法。 —顾客输入 ●输出 —设计目标 ·目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案和内容—QFD之质量展开； ·目标的正确选择能够保障顾客的呼声不会在设计活动中消失； 一般，最终
产品质量先期策划(APQP)学习三大要点
