物业费催缴方法心得总结（五） - 催缴物业费的问题汇总及应对
措施
前面小编讲了一些催缴物业费的注意事项，今天小编给大家整理了 一些催缴物业费的问题及应对措施，希望对大家有所帮助。
1. 业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业
费标准时再交费。 物业公司：
1）业主与物业公司之间， 是通过契约形式建立起来的服务与被服
务 关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约 定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业管理协议》约定 履行双方的权利和义务。
2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新
约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。在此之前， 原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双 方都应执行原规定。
3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保
养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司
没用费用，如何为业主提供好更好的服务 .
2．业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费。
物业公司：
1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用
的义务。
2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断是否真不到位；若确
实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改；
3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可
以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。
4）坚定立场，不能轻易承诺降费。
3. 业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来缴纳物业费。
（此类型属于无理推托型） 物业公司：
1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费， 一定要与业主约
定 好缴纳物业费时间。
2）在业主未缴纳物业费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有
推脱理由 3）到约定缴纳物业费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费 人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。进
一步给业主 压力。
4）业主在家时，主动上门与业主沟通，催缴物业费。
4. 业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物
业费。
物业公司：
1） 向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问
题 不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范 围。
2）业主交物业费是来享受物业管理服务，以小区房屋或设施设计不
合理为由不交物业费，是没有理由的。
3）涉及建设单位设计不合理， 物业公司可以代表业主向相关单位
发 函；有业委会的也可以让业委会来发函（避免物业公司与开发商之 间的矛盾激化）。但能否有效果，物业公司无权制约其它单位。
5．业主：买房子后，不在小区住，没享受到物业服务，所以不交物
业费。
物业公司：
1）业主不在小区住，在很多方面也是在享受物业管理服务，比如安
全、公共卫生、绿化等服务；这些物业服务对业主房屋的保值和增
物业费催缴方法心得总结(五)-催缴物业费的问题汇总及应对措施
