护士长如何做好病房管理
张曦 杨玉岩
随着医学科学的不断发展及护理管理模式的转变，对护士长的管 理要求越来越高，护士长的角色发生了很大的变化， 护士长是护理管 理的主要力量，担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科 研等多项任务，护士长的管理能力，直接影响着每位护士的行为，同 时也直接影响着护理质量及护理安全。如何能让护士长适应新时期的 要求，强化护理管理的新理念，提高自身素质和管理能力，增加护理 管理技巧，适应市场经济的要求，在改革中求生存、求发展，树立自 己的服务品牌，是非常必要的。有调查发现，有72.4%的护士长表示， 限制自身发展的首因是“缺乏系统的管理知识培训”
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近年来，随着卫生部“优质护理服务工作”推进，患者社会需求 日益提高，对病房护理工作要求不仅仅是完成日常护理， 而是朝着标 准化、精细化方向发展，这就给护士长，尤其是年轻护士长管理、监 督、指导等工作带来很多压力。我院是一所三级甲等医院，全院共有 临床科室56个，床位
2186张，护理人员1260人，床位周转快，
病人多，护士长管理工作繁杂，为了让护士长尽快融入工作中，笔者 将自己在工作中一些具体做法介绍如下： 1.建立整体思维，用系统方法工作
首先，护士长要养成运用整体思维方法的习惯， 整体思维又称系 统思维，熟练地掌握整体思维方法，能否建设一支优秀的护理团队， 关键在人，关键在于人的心态和思维方式，尤其取决于护士长的心态 和思
式、阶层管理结构 2.4个人简历详细资料：主要部分为护理人员外出学习进修经历及护 理人员个人评估。
2.5汇报材料：以书面及ppt形式制作科室护理人员及开展工作情况。
以上材料每年更新一次。 3.规范床头交接班工作
3.1现代高效管理需要一个科学管理，仅凭经验感觉已远远不够，这 就要求护士长对所做工作有一套标准化流程，详细到具体时间，方可 保证工作的有效性。交接班不清文献笔者总结目前病房护理存在安全 隐患的原因主要是：1、年轻护士法律意识和自我保护意识淡薄；
2、
护士综合知识水平偏低；3、各项规章制度，操作流程执行不严；4、 交接班不认真。护士长通过参与规范床头交接班，了解全病区患者病 情，做到心中有数；了解交班人员的工作状况，对每位护士的工作能 力有一个正确评价；了解上一班工作质量，发现漏洞及时补缺；了解 每位患者的各种需求，想法给予解决；了解病房环境，及时给予调整； 了解护理管理中还存在的薄弱环节，以便进行改进。据国外文献报道， 70%差错事故是由于沟通不良导致
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。基于以上原因，笔者所在科室 以床头交接班
作为科室质量控制的切入点，落实护士主动、有效沟通 与患者相关的基础护理、安全管理、病房管理、健康教育、护理疑难 问题讨论、年轻护士理论结合实际培训等工作， 有效的将80%病房质 控工作系统的纳入到床头交接班中，其余20%急救管理、护理文件书 写，可以作为周重点工作，轻松完成，显著提高工作效率，并且带动
全体护理人员的思维朝向系统化、标准化、体系化方向发展。 规范床 头交接班时护士的仪表、语言、行为、交接班内容等项目。护理工作 质量评价指标：基础护理、专科护理、安全护理、健康教育、病区管 理、
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