③医学药物机构 ④健康保健机构
25. 医院新业务，新技术的开展，应以（ ）为中心 ①方便医务人员 ②提高技术水平 ③所有服务对象 ④增加经济效益
二、多项选择题 （在每小题后的5个被选答案中，选出2~5个正确答案，并将其番号填在题干的括号内）每题2分，共16分。
1. 护理系统常用的控制标准有 ( ) ①行为标准 ②消耗标准 ③时间标准 ④程序标准 ⑤质量标准
2. 护理质量在医院护理管理工作中占有非常重要的地位，质量的特性有 ( ) ①主观能动性 ②客观规定性 ③可比较性 ④可改善性 ⑤可操作性 3. 下列哪些内容属于双因素理论的保健因素范畴 ( )
①组织福利 ②领导风格 ③工作责任 ④工作条件 ⑤管理制度
4. 明茨伯格将组织内具体的协调方式归结为组织的基本机制, 下列那些内容与协调机制 有关( )
①战略高层 ②行政指挥部门 ③直接监督 ④相互调整 ⑤技能标准化 5. 下列哪些因素属于领导的权力性影响力 ( )
①能力因素 ②感情因素 ③传统因素 ④资历因素 ⑤品格因素 6. 医院工作有哪些特点 ( )
①以病人为中心 ②以医疗为主体 ③社会性群众性强 ④工作随机性大 ⑤科学性技术性强
7. 下列哪些内容属于正式沟通的特点（ ）
①覆盖面大 ②具有自发性 ③传递速度快 ④有时效性 ⑤具有可靠性 8. 管理的基本职能包括下列哪几项 ( ) ①人员管理 ②组织 ③领导 ④计划 ⑤控制
三、是非题（请在正确陈述的小题前括号内划“√”，错误的划“X”）。每小题2分，共20分。 （ ）1. 医院实施整体护理的有效措施是按护理程序进行护理工作。
（ ）2. 根据具体情况采取或不采取某个特殊或特定的行动称为程序。 （ ）3. 非正式组织是自发形成的，但它对组织内成员的工作要产生影响。 （ ）4. 管理职能的领导是通过影响下属的心理和行为实现组织目标的行为过程。 （ ）5. 制定护理管理制度的首要原则是明确目的和要求。
（ ）6. 非正式组织是自发形成的，但它对组织内成员的工作要产生影响。 （ ）7. 控制是为组织目标服务的。所有的组织控制的目的应该是一致的。 （ ）8. 组织的目标是具体的，可测量的数字化结果。
（ ）9. 双因素理论认为，保健因素是内在的因素，与职工的工作不满程度有关。 （ ）10. 顺应是指冲突发生时，采取漠不关心的态度或逃避双方的争执的行为。
四、名词解释 （每个2分，共20分） 管理学 组织 计划 规则 系统 策略 目标 期望 强化 冲突
四、简答题，每小题5分，共50分。
1. 简述人们可以通过哪些方式减轻自己的不公平感觉? 2. 简述梅奥人际关系管理学说的基本观点？ 3. 简述医院护理人员考核原则? 4. 简述控制的基本程序? 5. 简述质量管理的原则？ 6. 简述控制的基本原则?
7. 简述领导非权力性影响力的特征？ 8. 简述护理质量管理原则? 9. 简述护士长的管理艺术? 10. 简述计划的基本步骤？
五、论述题，每小题10分，共40分。
1、阐述系统的基本特征及其在护理管理实践中的应用?
2、结合实际阐述护理管理者如何运用组织的基本原则进行管理？
3. 阐述领导作风理论包含哪几种领导方式，这些方式各自的特点及适用范围？ 4. 常用的激励方法有哪些, 阐述护士长如何将这些激励方法应用于护理管理实践?
华西临床医学院/华西医院
外科护理学试题及答案
