二、多项选择题 （在每小题后的5个被选答案中，选出2~5个正确答案，并将其番号填在题干的括号内）每题2分，共20分。
1. 造成时间浪费主要的内在原因有 ( ) ①决策不果断 ②会议过多 ③沟通不畅 ④工作拖拉 ⑤不善于拒绝
2. 管理学家明茨伯格认为护士长的“三元”角色模式指的是哪些内容 ( ) ①组织 ②人际关系 ③咨询 ④计划 ⑤决策 3. 下列那几项属于护理人力资源管理的内容 ( ) ①人员规划 ②人员选择 ③质量控制 ④培训教育 ⑤组织建设
4. 医院护理人才成长的特点具有 ( )
①晚熟性 ②实践性 ③原则性 ④复杂性 ⑤群体性 5. 组织中引起冲突的主要原因有 ( ) ①领导因素 ②沟通因素 ③决策因素 ④结构因素 ⑤个人因素
6. 护理基础质量管理的基本要素包括 ( ) ①仪器设备 ②时间 ③人员 ④医疗护理技术 ⑤药品物资
7. 管理学研究的对象从理论上概括是对哪几方面进行的研究 ( ) ①人员规划 ②生产关系 ③生产力 ④管理制度 ⑤上层建筑
8. 医院护理信息管理包括下列哪些内容 ( ) ①护理行政 ②护理科研 ③护理业务 ④护理质量 ⑤特殊科室管理
9. 下列哪些内容属于控制的基本特征 ( ) ①控制的指示性 ②控制的客观性 ③控制的组织性 ④控制的目的性 ⑤控制的及时性
三、是非题（请在正确陈述的小题前括号内划“√”，错误的划“X”）。每小题2分，共20分。
（ ）1. 医院的基本功能是医疗、教学、科研、预防和社区卫生服务。 （ ）2. 非正式组织是自发形成的，但它对组织内成员的工作要产生影响。 （ ）3. 控制是为组织目标服务的。所有的组织控制的目的应该是一致的。 （ ）4. 组织的目标是具体的，可测量的数字化结果。 （ ）5. 一个组织部门的组织化程度越低，其信息量就越大。
（ ）6.管理者所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性，称为管理的社会属性。 （ ）7.系统的功效大于各要素的功效之和，说明了系统的整体性。 （ ）8.政策常表示一种方案、工作的部署和资源利用的方法。 （ ）9.在目标管理中，要先确定个人的分目标，再制定组织的总体目标。
（ ）10.品格因素、能力因素、知识因素、感情因素构成了领导的非权力性影响力。
四、名词解释 （每个2分，共20分）
管理 领导 战略性计划 质量 角色 激励 标准 沟通 控制 程序
五、简答题，每小题5分，共50分。
1. 简述制定护理管理制度的原则? 2. 简述期望理论的主要观点？ 3. 管理的有哪些基本特征？ 4. 系统有哪些基本特征？
5. 人本管理原理的基本内容和原则？ 6. 什么是目标管理？目标管理的特点是什么？ 7. 影响管理幅度的因素有那些？
8. 护理人员管理的目标是什么？有哪些基本内容？ 9. 情景领导理论的基本内容有哪些？
10. 沟通包括哪些要素，沟通的基本过程有哪些？
五、论述题，每小题10分，共40分。
1. 阐述领导者权力性影响力和非权利性影响力的基本内容及特征区别要点? 2. 结合你所工作医院的实际阐述如何在护理质量管理中应用控制的原则？
3. 阐述绩效考核的测量方法有哪些，举例说明如何在护理管理实践中运用这些方法？ 4. 结合医院护理质量管理实践阐述护理质量管理原则?
护理管理学复习题(2)
一、单项选择题 （在每小题后的4个被选答案中，选出一个正确答案，并将其番号填在题干的括号内）每题1分，共25分。
1. 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性, 反映了管理的（ ） A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 2.“霍桑试验”对管理理论的最大贡献是：证明了（ ）
A.人是有需求的 B.人是“社会人” C.人是“经济人” D.人具有二重性 3. 管理的能级原则强调在人员使用时要做到（ ） A.因才施用 B.人员流动 C.统一指挥 D.合理搭配
4. 关于美国行为学家麦格雷戈的X-Y理论，下列哪项描述不正确（ ） A.X理论认为人不愿负责任，宁愿被人领导 B.X理论认为人不愿工作
C. Y理论认为现代社会中人的潜在能力没有得到充分发挥和利用 D. Y理论认为人不愿负责任，宁愿被人领导 5. 人际关系管理理论的核心是（ ） A. 激励员工士气 B. 理想的行政体系 C. 劳动过程标准化 D. 强调管理原则
6. 效益管理原理强调管理者在进行管理时要服从经济规律，做到（ ） A.最小投入，最高产出 B. 根据情况，随机应变 C.科学管理，以人为本 D.组织协调，合理分工
7. 护士长在充分调查研究的基础上提出解决问题的新思路,体现了护士长的（ ） A预测能力 B.计划能力 C.控制能力 D.创新能力
8. 在制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现了管理的（ ） A.反馈原则 B.效益原则 C. 弹性原则 D.动力原则
9. 护理管理者制定护理工作程序、护理技术操作标准等文件，属于（ ） A.风险决策 B. 选择性决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 10. 关于影响管理宽度的因素，下列哪项描述不正确（ ） A.下属对工作的胜任情况对管理幅度有直接影响 B.工作重复性强，管理幅度应相应缩小 C.授权明确，管理幅度可适当放宽 D.组织沟通的畅通性要影响管理幅度
11. 护理人员绩效考核结果的可重复性高, 反映了考核结果的（ ） A.可靠性 B.客观性 C.有效性 D.综合性
12. 关于领导者权力性影响力和非权力性影响力的描述，下列哪项不正确（ ） A.管理者的资历属于权力性影响力 B.管理者的权力性影响力对下属有约束作用 C. 管理者的权力性影响力比较稳定和持久
D. 管理者的非权力性影响力是潜移默化地对下属发挥作用
13. 时间是一种有价值的资源, 时光一去不复返的特征体现了时间的（ ） A.客观性 B. 无储存性 C.无形性 D. 方向性 14. 关于目标管理的描述, 下列哪项是错误的（ ） A.有利于提高生产力 B.注重绩效评价 C.具有灵活性 D. 属于主动参与管理
15. 关于激励理论观点的描述和应用，下列哪项是错误的（ ） A.强化理论认为, 对人的行为强化过程就是行为塑造过程 B.挫折是指人受到障碍和干扰的情绪状态,对人的行为没有影响
C.期望理论认为,当人有需要, 又有可能达到目标时其积极性才会高 D.公平理论认为,人们在工作中的不满意情绪会相互影响 16. 关于挫折的描述, 下列哪项是错误的 ( ) A.挫折心理的发生有3个必须的条件 B.物质环境因素属于挫折的主观条件 C. 自然环境因素是引起人挫折的客观条件 D.挫折对人的个人行为具有重大影响
17. 在计划执行过程中采取纠正措施, 称为 ( ) A.反馈控制 B. 前馈控制 C. 同期控制 D.专项控制 18. 关于沟通的描述, 下列哪项是错误的（ ） A.书面沟通是正式沟通，口头沟通属于非正式沟通 B.沟通过程包括了信息的传递和理解 C.医护人员之间的沟通属于平行沟通 D. 积极倾听是有效沟通的基本前提之一
19. 通过各种渠道和手段不断扩充、传播、和更新信息，体现了信息的（ ） A．储存性 B．传输性 C．共享性 D．扩散性
20. 护士长代表所属病室参加会议履行法律义务, 体现了她所扮演的（ ） ①领导者角色 ②传播者角色 ③谈判者角色 ④代表者角色 21. 关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（ ）
① 管理的科学性和艺术性是相辅相成的 ②管理的艺术性要以科学原理为基础 ③ 科学性要求管理者绝对按照管理原则办事 ④随机制宜体现了管理的艺术性 22. 梅奥人际关系管理理论的核心是（ ） ①提高劳动生产率 ②实行科学化管理 ③调动人的积极性 ④公平的分配制度 23. 下列哪项是正式组织的特点（ ） ①自发形成 ②较强的凝聚力 ③讲究效率 ④行为一致性
24. 卫生事业组织中, 以承担治疗疾病为主要任务的业务组织属于（ ） ①卫生防疫机构 ②医疗预防机构
外科护理学试题及答案
