汪洱《麦肯锡工作方法:教你用最短的时间做好汇报》笔记
课程要点:
1. 用STAR结构讲故事。
讲案例、讲故事、汇报成绩:用STAR结构。STAR结构:(1)Situation背景;(2) Target 目标任务;(3)Action行动;(4) Result 结果;(5)Feeling经验体会。
讲述/汇报对象:老板、同事、客户、面试考官。 (1)老板最想听:结果、行动、经验。
(2)同事最想听:行动(是怎么做的?用了哪些方法技巧?有哪些陷阱要避开?有哪些注意事项?关键节点?)、经验。
(3)客户最想听:背景(你在A公司取得的成功,在我B客户这里是否能复制,取决于背景。相同行业吗?相同规模吗?相同性质吗?)、结果。
2. 如何与面试考官沟通?
【面试案例】请你举一个例子,说明你善于激励下属。请你举一个你最成功/最失败/最骄傲的例子。
行为面试(即,用求职者过去的行为,预测其未来的行为。),面试考官最不想听的就是背景,而最想听行动、经验。
3. 如何讲负面的问题? 讲问题、讲措施、下达指令。
(1)解决问题的思路:问题——原因——解决方案(用演绎推理)。
(2)阐述问题的顺序:解决方案(必须做什么,怎么做?)——问题(解释为什么要这么做?)——原因(用归纳推理)。
为什么阐述问题的顺序是,解决方案——问题——原因?因为人的注意力只有十分钟,若用演绎推理顺序则不利于听众记住要点。
【案例】政府的文章都是智囊团写的,政府的文章一级标题不会说房价太高、通胀太快、腐败太多。政府的文章永远说的是遏制房价、控制通胀、严惩腐败、关注民生,把一个消极的负面的承认问题,改为了积极的正向的采取措施。
将来你向老板阐述问题,不要开场就说没找到关键决策人、沟通很不及时、资料不全...... 你要这么说,我们今后要找到关键决策人、要准备全部准确的资料、要及时沟通...... 这时老板想批判你都没地下嘴,而且你是积极正向的解决问题,这是政治智慧。
4. 开场四要素:背景、冲突、疑问、答案。 前言/开场白四要素:背景(Situation)——冲突(Complication)——疑问(Question,这里是指听众听完背景、冲突后,可能产生的疑问。“疑问”
部分可以在开场中讲,也可以不讲。)——答案(Answer)。
【案例1】计划方案的开场(红框显示)
【案例2】总结报告的开场(红框显示)
5. 做PPT正确流程:主题、对象、目标、思路、素材、排版。
做PPT正确流程:
5.1 明确目标、听众、内容和方式。 5.1.1 为什么做演示?目标。 (1)用一句话概括目标。 【案例】
(2)确保有效果——你想让听众做什么?目标不是你去执行,而是听众听你讲完他应该做什么?你
《麦肯锡工作方法:教你用最短的时间做好汇报》笔记
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