各级干部：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者； 业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源； 17.1.2内部讲师的分类
内部培训师分为公司级兼职讲师和部门级讲师。 17．1．2．1公司级兼职教师
凡担任集团统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级干部培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由康佳学院统一管理。 兼职讲师分为讲师、高级讲师、资深讲师。
讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次
高级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次30班次以 上、60％以上培训场次学员评价在良等以上。
资深讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上。
17．1．2．2部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 17．1．2．3内部培训负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。培训师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。康佳学院每年将为内部培训师不定期的举行“讲师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。 17.1.3兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写《兼职讲师申报表》，交康佳学院，由康佳学院同HR部门联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。集团每半年组织一次评定。
17.1.4兼职讲师的奖励： 工作时间 非工作时间 初级 40 80 中级 50 100 高级 60 120 资深 80 150 培训师可以获得一定金额书籍费，其中初级培训培训师为200元/年，高级培训师为500元/年。同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
17.2内部培训师职责
17.2.1内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
17.2.2内部培训师主要履行以下职责：
? 承担相关的教学任务；
? 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
? 学习、消化外部培训课程，引入企业； ? 本专业领域或本部门的文化制度培训；
? 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训； ? 根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。 17.3内部培训师管理
17.3.1初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认其
资格。
17.3.2培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。
17.3.3康佳学院每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。
17.3.4康佳学院负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据康佳学院确定的课
程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
17.3.5 各级领导皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达
标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。 17.3.5培训师的课酬规定见第17.1.4条。 17.4 外聘讲师
为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，集团将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。 17.4.1外聘讲师的来源 高等学校、科研单位； 培训机构、顾问公司；
优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
17.4.2外聘讲师的审查部门和聘请程序 17.4.2.1资格审查
17.4.2.1.1技术/业务类讲师。由技术/业务部门和培训部门进行资格审查； 17.4.2.1.2管理类讲师。由培训部门和人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。 17.4.2.2聘请程序
凡聘请外部讲师必须由聘请部门填写《外聘讲师申请表》，经资格审查，报培训部门备案。 17.4.2.3课酬确定 17.4.2.3.1课酬标准 讲师 外聘 分类 讲师、中干、 副教授、高工、副总或以上 特殊情况 17.4.2.3.2支付办法
课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和康佳学院批准后，由财务部支付。 17.4.3外聘讲师的职责
17.4.3.1外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和培训部门批准后实施。如有改动应事先征得同意。 17.4.3.2外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。
18．培训教材。
18.1内部教材。内部培训教材通过以下渠道建设：
? 工作提升计划的经验分享与教训总结； ? 企业本年度重大事件（成功或失败）的案例； ? 培训师组织开发 ? 康佳学院组织开发 18．2外部培训教材引入和消化
凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由康佳学院统一归档管理；集团员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交康佳学院存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。
18.2培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由康佳学院统一管理。
课酬 差旅费 19.培训设施设备
19.1培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由康佳学院部统筹，可利用现有资源的不再行添置。
19.2若某一年度集中建设、添置设施设备的，所发生的费用例入专项费用，不影响企业正常培训。 20.培训信息系统
20.1培训信息系统包括内部培训专题教材、内部培训教师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训内化等五个模块；
20.2内部培训专题教材、内部培训教师、外部培训公司和培训师三个模块的主要作用是建立培训的资源支持；
20.3经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率；
20.4培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证；
20.5培训内化用以跟踪每一培训专题的评估、考核、传播、应用与重复应用等情况。 22.培训经费
21.1培训经费专款专用，主要应用于培训、培训设施设备、培训讲师培养。经费预算、分配与管理见第27条。
21.2为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算中费用例支。但是，为了便于对培训信息的全面掌握和分析，可以将该部分费用统计入培训费用
【培训需求分析】 22.需求分析的依据
培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：
? 公司的战略规划
? 人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划 ? 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 ? 公司年度经营目标 ? 业绩和行为表现考核
? 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况 23.需求分析的方法 23.1培训需求的调查方法。
期待的、需求的 实际的、现状的
23.2重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。
23.3绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
23.4访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。
23.5问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。 23.6观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
23.7以上四种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。
23.8培训需求由康佳学院统一组织，各部门、事业部、分公司应大力支持与配合。 23.9培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。 【培训方式】
在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。
工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正；
员工教育培训实施管理办法
