术语表
系统边界 Boundary 封闭系统 Closed system 电子数据处理 Electronic data processing，EDP 系统接口 Interface
电子数据交换 Electronic data interchange，EDI 企业外部网 Extranet 电子商务 Electronic Business 反馈 Feedback 功能或职能 Function 信息 Information 因特网 Internet 企业内部网 Intranet 管理信息系统 Management information systems，MIS
开放系统 Open system 子系统 Subsystem 作业系统 Operational systems 战略计划系统 Strategic planning system 战术系统 Tactical systems 万维网 World Wide Web，WWW 会计与财务信息系统 Accounting and financial information systems
敏捷制造 Agile 条码辨认系统 Bar Code System 物料清单 Bill of material, BOM
企业流程重组 Business process reengineering 能力需求计划 Capacity requirements planning 客户服务水平 Customer service level, CSL 经济批量 Economic order quantity, EOQ 电子市场系统 Electronic market systems
企业资源规划 Enterprise resource planning, ERP 基于信息的组织 Information-Based organization, IBO 准时制生产 Just in time, JIT
主生产计划 Master production schedule
物料需求计划 Material requirement planning, MRP 制造资源计划 Manufacturing resource planning, MRP II 网络化组织 Networked organization 粗能力计划 Rough cut capacity planning 存货周转率 Stock turn rate, STR
全员预防维修 Total preventive maintenance, TPM 全员质量管理 Total quality management, TQM 供应链管理 Supply chain management，SCM 人工智能 Artificial intelligence，AI 决策支持系统 Decision support systems，DSS 设计 Design 情报 Intelligence 专家系统 Expert systems，ES
群体决策支持系统 Group decision support systems，GDSS 智能决策支持系统 Intelligent decision support systems, IDSS
结构化 Structured 半结构化 Semi－structured 非结构化 Unstructured 美国信息交换标准代码 American Standard Code for Info. Interchange，ASCII 客户／服务器 Client/Server 计算机网络 Computer Networks 数据库 Data Base, DB 数据仓库 Data Warehouse 数据库管理系统 Database management systems，DBMS 数据项 Data element 或字段 Field 实体—联系方法 Entity-Relation，E-R
执行信息系统 Executive information systems，EIS 经理支持系统 Executive Support System，ESS
文件 File 层次模型 Hierarchical model 信息技术 Information Technology，IT 完整性 Integrity 综合业务数字网 ISDN 局域网 LAN
网状模型 Network model 范化模式 Normal Form 操作系统 Operation system，OS 记录 Record
关系模型 Relational model 系统程序员 System Programmer 安全性 Security 广域网 WAN 关键成功因素 Critical success factor，CSF 战略集转化法 Strategy set transformation，SST 企业系统规划法 Business System Planning，BSP 首席信息主管 Chief Information Officer，CIO
类 class 簇 cluster
一致性 consistency 标识 identification 继承 inheritance 生命周期 Life cycle 面向对象方法 Object-oriented method 原型法 Prototyping
结构化系统开发方法 Structured system development methodology 批处理 Batch processing 数据字典 Data dictionary 实时处理 On-line processing 问题定义 Problem definition 集中式 Centralized processing 代码设计 Data code design
或分布式 Distributed processing 灵活性 Flexibility 外围设备 Peripheral
直接转换方式 Cut-over method
平行转换方式 Parallel systems method 试点过渡方式 Pilot systems method 结构化程序设计方法 Structured programming 结构化预排 Structured walkthrough 自顶向下的模块化设计 Top－Down method 关键路线法 Critical path method，CPM 开发成本 Development costs 文档 Documentation 设备成本 Equipment costs 道德问题 Ethical issues
无形价值 Intangible benefits 运行成本 Operating costs 项目管理 Project management 有形价值 Tangible benefits 有效性 Effectiveness
改革 Transformation
第四章 管理信息系统的规划
第一节 管理信息系统规划的作用 一、管理信息系统规划的战略性质
管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。 二、管理信息系统规划的战略任务
管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：
1. 使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。 2. 为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。 3. 合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4. 保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5. 为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6. 为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。 7. 保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节 管理信息系统规划的内容和步骤
一、管理信息系统规划的内容
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划。规划的内容包括：
? 信息系统的目标、约束及总体结构。其中：信息系统的目标确定了MIS应实
现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。
? 单位的现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备以及开发费用的
投入情况等。
? 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。企业
流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。
对影响规划的信息技术发展的预测。这里涉及的信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术和数据处理技术等。 二、管理信息系统规划的基本步骤
进行管理信息系统的战略规划一般应包括以下一些步骤：
1. 基本规划问题的确定，应包括规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分
第四章 管理信息系统的规划
