物流行业业务规划方案
北京赛迪信息技术评测有限公司
二〇〇九年九月
目 录
第1章
1.1 1.2
引言 .................................................................................................................................... 3 物流行业概述 .................................................................................................................... 3 物流行业发展现状及趋势 ................................................................................................ 5 1.3
第2章
2.1 2.2 2.3 第3章
3.1
3.2
第4章
4.1 4.2 第5章
5.1 5.2
5.3
1.2.1 2008年中国物流行业发展概况 ............................................................................ 5 1.2.2 2009－2011年中国物流产业发展预测 ................................................................ 8 物流行业信息化发展现状与趋势 .................................................................................. 10 1.3.1 物流行业信息化现状 .......................................................................................... 10 1.3.2 物流行业信息化发展趋势 .................................................................................. 12 1.3.3 位置服务在物流企业信息化应用的优势 .......................................................... 14
物流行业信息化市场分析 .............................................................................................. 16 市场现状分析 .................................................................................................................. 16 市场前景分析 .................................................................................................................. 17 市场介入分析 .................................................................................................................. 18 物流行业信息化需求分析 .............................................................................................. 20 目标客户分类 .................................................................................................................. 20 3.1.1 横向分为：运输型、仓储型和综合服务型 ...................................................... 20 3.1.2 纵向分为：大型、中型、小型 .......................................................................... 21 客户需求分析 .................................................................................................................. 22 3.2.1 按不同类型企业进行需求分析 .......................................................................... 22 3.2.2 按不同规模企业进行需求分析 .......................................................................... 24
竞争对手及其合作伙伴分析 .......................................................................................... 26 竞争对手状况 .................................................................................................................. 26 合作伙伴状况 .................................................................................................................. 29 建议性的解决方案 .......................................................................................................... 32 物流企业基本运作流程 .................................................................................................. 32 物流行业支撑业务 .......................................................................................................... 32 5.2.1 仓储管理业务 ...................................................................................................... 32 5.2.2 运输管理业务 ...................................................................................................... 37 5.2.3 配送管理业务 ...................................................................................................... 38 5.2.4 订单管理业务 ...................................................................................................... 39 物流行业信息化辅助管理业务 ...................................................................................... 40 5.3.1 客户关系管理业务 .............................................................................................. 41
5.3.2 合同管理业务 ...................................................................................................... 43 5.3.3 采购管理业务 ...................................................................................................... 44 5.3.4 财务管理业务 ...................................................................................................... 45 5.3.5 办公管理业务 ...................................................................................................... 46 5.3.6 决策支持业务 ...................................................................................................... 47 5.4
不同类型物流企业的解决方案 ...................................................................................... 48 5.5 第6章
5.4.1 运输型物流企业 .................................................................................................. 48 5.4.2 仓储型物流企业 .................................................................................................. 55 5.4.3 综合服务型物流企业 .......................................................................................... 61 小结 .................................................................................................................................. 70 总结 .................................................................................................................................. 70
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第1章 引言
1.1 物流行业概述
中国物流发展的进程，与改革开放和现代化建设密不可分。“物流”概念自上个世纪70年代末引进我国以来，经历了近20年的研讨酝酿、启蒙尝试，到90年代后半期，在改革开放和现代化建设的强有力推动下，伴随着信息技术的迅猛发展和跨国公司的大举进入，现代物流开始在经济生活中推广应用，并引起了社会各界广泛关注。新世纪的第一年，也就是2001年，以物流业发展进入“十五”规划，六部委出台首部关于加快物流发展的“若干意见”，首家全国性物流行业协会挂牌，《国家标准物流术语》颁布实施，第一个物流示范基地建立和各地大力推动物流规划与建设等重大事件为标志，被称为中国物流发展的“起步年”。
2002年，是我国加入WTO的第一年，也是中国物流取得重大进展的一年。2002年的中国物流在持续“升温”的基础上，呈现出新的发展态势：在对基本概念的“炒作”中，增加了理性的思考；在理论探索中，加大了实践操作的分量；政府、企业和行业社团组织都在寻找自己的角色定位，理论和实践层面都有实质性进展。
在企业全球化竞争和\第三利润源泉\的驱动下，物流快速发展并已形成产业，一大批专业的物流公司涌现并成熟起来。这些物流公司类型纷呈，活跃在市场上。这些公司包括传统的物流公司（运输、仓储、等企业），独立于供需双方的第三方物流公司，以及为第三方物流公司服务的第四方物流公司。目前，国际上一些大的物流企业已经形成，并呈雄霸全球之势，这方面的典型代表是新科安达、和黄天百、TNT、马士基物流、EXEL、德国邮政、英迈、辛克、泛亚班拿等。国内的一些物流大企业也涌现出来，目前国内冠名\物流\的企业已超过万家，典型代表是中外运、中海、中远、中储等公司，新兴的物流公司则以宝供、和记黄浦、招商局物流等。目前，国内的一些公司还纷纷挤身物流行业，这些公司大多以资本力量雄厚的上市公司为主，民营企业也成了这一行业的新军。
就中国目前的情况来看，中国的物流市场在中国加入WTO后，物流发展已成为热点且潜力巨大。这主要有三方面的原因：
一、中国巨大的经济总量决定了物流市场的潜力很大。
2000年我国我国的物流费用支出约占当年GDP（10000亿美元）的20%，高于美国和日本的一倍，相当于16000万亿人民币。美国全社会物流费用支出约占当年国民生产总值的10%，依美国2000年的GDP8万亿美元计算，物流费用支出约为8000亿美元。中国提高经
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济效益的一个重要方面是降低物流成本，这恰为中国物流业的发展提供了机遇。
二、中国企业对物流的需求正向纵深方向发展。
目前国内企业外包的物流业务基本还属于比较简单的仓储、运输功能。调查显示，目前企业外包业务项目最多的是仓储保管，比例达到70.6%，其次依次是中转运输和市内配送以及代为报关；再次是物流信息管理，然后依次是物流系统设计、原料质检、代结贷款、包装加工和条码采集。未来企业希望物流服务商提供的服务项目，首先是物流过程管理，比例高达约79%；其次是物流信息管理；再次是物流系统设计，市内配送和代为报关，比例都较以前有了40%，再往后是条码采集、仓储保管，中转运输和包装加工，最后是原料质检和代结贷款。由此可见，生产、销售企业对高层次物流的追求，在客观上为物流企业的发展提供了空间。
三、物流提供企业正在迅速崛起。
现实情况是，生产企业希望得到的一些高层次的物流服务，还难以从物流提供商处得到满足。目前国内的还没有出现市场占有份额超过2%的物流企业，物流企业规模普遍较小，地域性局限大。正是在这种情况下，物流市场纷争格局已经出现，部分传统物流企业正在改造为现代物流企业，新兴的第三方物流企业正在迅速崛起，国际物流巨头借助WTO开始全面进入中国市场。所以，未来中国的物流市场将异彩纷呈。
具体来说，物流涉及的相关概念很多，其中典型的一些概念如下： 1) 物流企业 Logistics cnterprise：
至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相市适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。
2) 物流服务 Logistics service：
物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足其客户物流需求的行为。
3) 综合物流服务 Integtated logistics service：
为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。 4) 物流信息管理 Logistics information management：
应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化、数字化、网络化。
物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本
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