办公室日常行为规范

办公室日常行为规范

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司本着人性化的管理方式，努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。 一、

办公室卫生

1. 员工应按《值日表》安排，打扫公共卫生。 2. 个人办公桌面物品、椅子及地面应每天清扫擦拭。

3. 每位员工应自觉维护办公环境，有义务随时维护办公室、卫生间地面卫生，保持干净清洁，

随时维护办公物品整齐划一。 4. 禁止在办公区域内用餐及零食。 二、

公司财物

1. 物品摆放

1) 员工应保持办公用品摆放整齐。

2) 传真复印后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 3) 物品用后放回原处，摆放整齐。

4) 使用他人办公物品先打招呼，不得私自取用，用后及时主动放回原处。 2. 合理利用、节约使用

1) 在使用传真机复印机，所产生的废纸，需及时处理，非重要文件应作为二手纸背面打

印再利用。非对外文件应压缩页面边距，尽量节约纸张。

2) 办公用品的领取，登记应有专人负责填写《办公用品领用表》，办公用品的使用应本着

实用节约的原则。

3) 要节约用电，下班后及时关闭计算机机电源。

三、

私人物品管理

1. 个人物品放入抽屉，公私物品分开，办公室不得长期摆放与工作无关的私人物品保持桌面、

地面干净整洁。

2. 办公用品摆放整齐，不得随意乱放。保持桌面地面干净、整洁。 3. 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 4. 书立文件摆放科学有序，外观整洁。

四、语言规范

1、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”

等礼貌用语。

2、 电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，亨通集团，

请问······”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作 秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未 听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电一律待对方切断电话后，自己再 放话筒。

3、 接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，

切勿说“不”。

4、 职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。

五、办公室行为：

1. 个人形象

1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、干净利

落、整洁、悦目。

2) 女员工提倡化淡妆，工作时间不能当众化妆。 2. 工作时间不做与工作无关的事，提高工作效率

1) 工作时间严禁网络聊天、听音乐、网络游戏，不许观看影视剧及一切与工作无关的视

频及查看与工作无关的网页。

2) 禁止使用公司电脑下载与工作内容无关的资源。 3. 形象举止，对人礼貌热情

1) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服

务。

2) 上班时间保持良好的精神状态，精神饱满，乐观积极；禁止将私人情绪带入工作当中。 3) 工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可

能存在的矛盾和问题。

4) 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪。

5) 热情礼貌接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，有客人来访时，应主动端茶；

热情隆重的对待重要来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应起立微笑道别。

6) 保持坐姿、行姿稳重大方。

六、处罚办法

1、对于违反以上任何一条规定者，予以罚款人民币20元/次。

2、各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一月内所属部门职员违反规定超过3人

次的，行政部有权对该部门负责人处以罚款人民币100元。

本规定自颁布之日起执行。

2013-7