市场开发管理规定(DOC 11页)
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市 场 开 发 管 理 规 定
归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册——连锁系统分
册
文件编号：鹏润——连锁001 撰写单位：鹏润投资连锁发展中心 版 本：第一版 生效日期：
机密等级：□ 机密 ■ 一般 合计页数： 15页 正文页数：10页 附件个数： 4个 制度正文目录：
目 录 1、目的 2、范围 3、名词解释 4、职责 5、作业内容 6、注意事项 7、附件 页次 1 1 1 1 1 10 10
总裁审批 管理研究室审核 撰写 人 鹏 润 投 资 （国美电器）有 限 公 司
制度名称 市场开发管理规定 文件编号 鹏润—连锁001 1. 目的：为了进一步规范新区的开发工作，对新区开发人员给予有效指导，特制订本规 定。 2. 范围： 2.1适用范围：本规定适用于鹏润投资连锁发展中心电器开发部。 2.2发布范围：鹏润投资各中心、各部门、各级子公司。 3. 名词解释： 3.1目标市场：暂未开发的，符合国美开发要求的市场。 4. 职责： 4.1公司总裁/副总裁负责市场开发任务的下达和审批。 4.2连锁发展中心电器开发部负责市场开发、审核和督导。 5. 作业内容： 5.1市场调研工作指导： 5.1.1市场调研的目的： A、详细了解当地商业市场及行业市场的真实状况，为开发计划的制定和实施提供准确依据。 B、根据调研结果，对比、分析国美进入该地市场的优势和劣势，确保制定出正确的开发计划和规划。 C、根据分析结果，制订开发方案要准确地体现扬长避短、克敌制胜的具体措施。 5.1.2市场调研的期限： 根据各地市场状况的不同，一般以10-15天为宜，并在调研结束后最迟5天内提交调研报告。 5.1.3市场调研的工作流程： A、根据公司确定的开发任务，连锁发展中心向调研人员下达市调工作任务书。 B、接到任务书后，调研人员（一般2人一组）立即向连锁发展中心电器开发部领取《市调表格》（见附件7.2、7.3、7.4）一套，并做好相关准备工作，三日内到达任务地开始调研工作。 C、到达任务地后，调研人员应在1个工作日内对《市调工作任务书》进行分解、细 生效日期 制度名称 2004年4月1日 页次 1/10 文件编号 附件数 4 个 市场开发管理规定 鹏润—连锁001 化，写出市调工作时间表，上报连锁发展中心电器开发部，经批准后开始实施，逐项落实。 D、每日调研结束后，调研人员都应将市调结果填制表格，于次日上午10：00前上报连锁发展中心电器开发部。 E、每日的《市调表格》统一由秘书整理、汇总，并分类保管。 F、调研工作结束后，5日内调研人员结合调研结果，向连锁发展中心电器开发部提交调研报告。 G、接到调研报告后，连锁发展中心电器开发部立即对调研报告进行讨论、审核，签署意见后上报公司审批。 H、调研报告经批准后，通知调研人员开始按照开发流程进入开发工作。 5.1.4市场调研内容： 市调工作的总体要求是：全面、细致、准确、真实，应涵盖下列内容： 5.1.4.1城市基本状况： A、城市名称及市区人口数量。 B、城市行政区划及行政区人口数量。 C、各级政府名称、功能及权限。 D、城市主要道路状况。 E、城市主要商业区状况及特色。 F、人均可支配收入水平。 G、城市高消费区的分布状态。 H、城市居民购物习惯、购物心理、购物趋向及家电产品（尤其是数码产品和其他高端产品）饱和状态调查。 I、城市的年家电消费总额。 J、同行业工资水平调研。 K、地方消防规定。 L、地方消费者保护条例。 5.1.4.2竞争对手情况： 5.1.4.2.1选择规模较大的不超过10家经营家电的零售企业进行初步调研，内容为： 名称、位置、业态、性质、网点数量、楼层、面积、品类、年营业额、隶属关系、负责人及员工数量、员工着装款式及颜色、成立时间等。 5.4.1.2.2在初步调研基础上，按百货商场、大型超市、家电连锁专卖店和家电市 生效日期 制度名称 2004年4月1日 页次 2/10 文件编号 附件数 4个 市场开发管理规定 鹏润—连锁001 场四种业态，各选择2家最大的对手进行深入调研，并增加下列内容： A、各品类已含的品牌、型号、零售标价。 B、各品牌零售加价率。 C、各品牌商品陈列布局图。 D、营业人员来源及工资待遇、奖励办法、作息时间。 E、服务承诺。 F、送货方式。 G、购物流程。 H、票据格式。 I、价签样式。 J、POP样式。 K、服务用语。 L、安装方式。 M、广告方式、形式、时间、主要内容。 N、促销活动方式及主要内容。 O、营业时间。 P、店堂装修、装饰状况。 Q、外立面之企业标识和广告位形式。 R、店内照明方式。 5.1.4.2.3媒体状况调研： A、地主要媒体名称（按报纸、电视、电台、或其它划分）。 B、媒体隶属关系及主要负责人、广告部负责人。 C、报纸发行量、范围。 D、各媒体主要内容及特点。 E、各媒体的主要受众群体。 F、各报纸零售价格及发行方式。 生效日期 制度名称 2004年4月1日 页次 3/10 文件编号 附件数 4 个 市场开发管理规定 鹏润—连锁001
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