.
第二投标人：
吴江区芦荡湖湿地公园绿化养护管理项目
投标文件
技术部分：养护管理技术方案 投标人部管理制度：
一、项目管理组织架构
根据芦荡湖湿地公园绿化工程管护容及管护特征，成立项目技术部，我司拟采取的管理处组织架构如下所示：
技 术 部 园艺(技术)一组 园艺(技术)二组 园艺(技术)三组 设备组 第一责任区 第二责任区 第三责任区 第四责任区 第五责任区 第六责任区 第七责任区 办公区 滨水山水区域 景观带 生态湿地景观带 园艺 大型 机械 设备 二、项目部职责
1、确保本项绿化管理养护工作正常开展，组织技术组按工种要求、行业标准、各级技术工人要求以及业主或客户要求为业主或客户提供绿化管理养护服务，并
Word专业资料
.
负责项目各项工作成果达到公司要求、业主或客户满意。
2、负责与业主或客户沟通、识别服务需求，及时将业主或客户的需求和期望报给职能部门，有效的处理业主或客户的建议或投诉，建立良好的合作伙伴关系。 3、按照行业标准规部门工作，及时将主管部门意见反馈给公司主管领导，为公司主管领导的决策提供有效信息。
4、负责绿化管理养护设施设备的管理和日常维护工作，确保绿化管理养护工作正常开展。
5、负责独立绿化管理养护区域的各类苗木的种植质量和养护质量控制。 6、负责独立绿化管理养护区域的各项基础设施、灌溉系统、配送电系统、配送水系统的安全运作。
7、负责部门绿化管理养护工作的纠正措施和预防措施的实施、效果验证。 8、完成绿化管理养护合同约定的其他工作。 三、各级管理人员要求
依据管理架构，分别设置项目经理、技术总负责人、（技术组长）、（高级/一般）技术员工。 1 、项目经理岗位职责
（1）组织、协调项目部的各项工作任务，对项目部的绿化管护工作质量负责。 （2）负责制定管理处各项工作计划并组织实施。
（3）负责直接下级的培训工作，并督促直接下级的培训工作。
（4）负责直接下级的考核工作，并督促直接下级对所属员工的考核工作。 （5）负责与甲方绿化主管部门进行工作衔接，了解任务要求。 （6）负责部门安全工作，为部门第一安全负责人。
Word专业资料
.
2、 技术总负责人岗位职责
（1）根据项目部组织机构，完成项目经理下达的各项任务。 （2）根据绿化管护容，负责以下工作：
1负责组织、协调各项养护工作，合理安排和分配工作任务。 ○
2熟悉管理辖区各类植物的养护管理措施。 ○
3努力钻研业务技术，不断提高管理水平，搞好班组建设。 ○
4负责对管理辖区的苗木管护质量进行监控。 ○
5负责对管理辖区的植物景观进行优化调整。 ○
6负责对管理辖区的灌溉系统进行监控，确保灌溉系统的规操作和正常运行。 ○
7负责对班组各绿化设施、设备的保养和安全使用。 ○
8负责对管理辖区的其它设施进行定期检查保养，保证管理辖区照明、休憩、游○
乐等设施的功能完整、运作正常。
9负责管理辖区的用电、用火安全，抓好辖区的安全护卫、防火防盗工作。 ○
10负责管理辖区的护卫队员管理工作。 ○
11负责管理辖区相关单位的沟通、交流工作，协助甲方绿化管理处完成下达的○
各项工作任务。
12负责季节工的培训工作。 ○
13负责季节工的考勤工作。 ○
14负责管理辖区的库房管理工作。 ○
15负责接待对应管理辖区的客户或业主的投诉、处理、回访工作。 ○
16协助项目部经理做好季节工的业绩考评工作。 ○
17完成上级交办的其他工作任务。 ○
Word专业资料
.
项目部养护检查考核制度：
一）、管护质量监督检查办法
一、由技术班组组长对管辖区的各区域进行巡查，发现有植物死亡或损坏一定要及时通知绿化主管，并填写《绿化监督检查记录表》，保证管辖区的绿化完好率达99%。
二、监督绿化工是否按规定对小区的绿化进行施肥、浇灌、杀虫、修剪等作业，保证管辖区的绿化不生虫、不缺肥、不缺水、不乱长等现象。
三、如发现管辖区绿化出现以上不良现象，要立即通知项目经理进行养护、培植等工作。
四、每月由技术总负责人对管辖区各区域的绿化进行巡查，并填写《绿化每月检查记录表》。
五、如发现有人乱踏花草或破坏植物，一定要进行阻止，保证管辖区的绿化能得到有效的保护，给花草一生良好的生长环境，也给市民一个自然的环境。 六、每月由项目经理进行检查，保证各项工作能更好进行。
二）养护管理考核制度：
一、制定各项工作（绿化、保洁、护卫）的操作细则，每位工作人员严格按照工作细则进行工作，保质保量完成自己的工作。
二、依据具体情况，制定和完善各项规章制度，使其适用性最大化。
三、摈弃人管人的做法，以规管理、依章办事，从项目经理要一般员工一律以规章制度规行为。严格实施抽检、周检、月检、季检、年检制度，检查由公司项目部执行。
Word专业资料
.
四、经济保障措施：对芦荡湖湿地公园绿地养护采用项目单独考核的方法，实行专款专用原则，收支平衡，从经济上确保正常运作。在适当时机实行经济责任和综合管理承包责任制。
五、激励机制的保障：全面开展劳动竞赛活动，激发员工的工作积极性、主动性、创造性和挖掘员工的潜能，提高企业的凝聚力和战斗力。
六、机动指挥系统与管理部项目经理负责制的管理体制保障。既保证了公司对辖区绿化有效控制，又能有效发挥职能人员的协调服务、监督指导作用，充分发挥西永微电园项目部的自主权、能动性和积极性。
七、主动接受业主和人民群众监督，我们将结合《吴江区公共绿地养护管理质量标
准（试行）》及《公共绿地养护技术规》进行每六个月实施一次《业主和群众意见
调查反馈》活动，有效地将养护工作置于业主和群众的监督之下，不断调整管理方法，不断提高服务水平。
自查自纠制度：
一、我单位将对每块绿地的养护实行专人专岗专责，管理到位、责任到人，在日常养护工作中要认真负责。不得出现保洁人员玩忽职守，无故旷工、擅自离岗等情况。
二、要做到全天性保洁，随时清除绿地及灌木丛中的垃圾、塑料袋、树木残枝，水池中的悬浮物，特别是在每天上午8：30前要完成基本的保洁工作。不得因绿地保洁不及时或保洁工作未做好，严重影响市容市貌。
三、养护工作不准在养护管理区域随意摆放，养护过程中产生的垃圾（包括修剪后的残枝和碎草以及其他杂物）要当天清运走，禁止在绿地焚烧、掩埋垃圾，不
Word专业资料
某芦荡湖湿地公园绿化养护管理项目投标书
