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2.右手打开文件夹并开始记录；
3.注意保持上身直立，头略低下，目光注视记录内容。
递送文件或单据时：
1.主动上前，双手为宜
2.拇指在上、四指在下稳妥捏拿住文件注视用回光示意，
3.面带微笑递送到对方手里，需要对方签字或着重阅读某个部分时，使用前伸式手势指示给对方
递送物品时：
1.应尽量使用双手；
2.将物品的手柄或是易于对方接拿的一端朝向对方，将方便留给客户：（尖刃内向） 3.如果物品较为锋利或是尖锐，应在递送前用语言提醒，如：“剪刀比较锋利、请小心。
递送零碎物品
1.不能直接递给客户，应把散碎小物放在一张纸或可承载的物品上；（方便接拿） 2.双手递给客户。
接取物品
1.采用走上前或前倾身体表达出“主动”的意愿； 2.然后用双手接取。 为他人作介绍
1.手势：四指并拢，拇指打开； 2.指示方向：手心朝上指向被介绍一方； 3.介绍时面带微笑，以示尊重。
递送名片
1.站立对正，上身前倾；
2.双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名。
接受名片
1.接受名片时，要立即起立，面向对方； 2.双接下端，齐胸高度，认真拜读。
欢迎您的光临，Word文档下载后可修改编辑双击可删除页眉页脚谢谢！希望您提出您宝贵的意见，你的意见是我进步的动力。赠语； 1、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！ 2、现在你不玩命的学，以后命玩你。、我不知道年少轻狂，我只知道胜者为王。、不要做金钱、权利的奴隶；应学会做“金钱、权利”的主人。、什么时候离光明最近？那就是你觉得黑暗太黑的时候。、最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。、压力不是有人比你努力，而是那些比你牛×几倍的人依然比你努力。 eord完美格式
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